Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Katalog Reward yang ditawarkan oleh Perusahaan. Dengan mengakses dan menggunakan Katalog Reward serta terus menggunakan layanan Perusahaan, Klien ('Klien') setuju untuk mematuhi dan terikat secara hukum oleh Syarat dan Ketentuan ini. Klien mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan.
1. Definitions
1.1. Semua istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti yang didefinisikan dalam Perjanjian Pelanggan, kecuali ditentukan lain di sini.
1.2. Dalam Syarat dan Ketentuan ini, definisi berikut berlaku:
1.2.1. Klien: Seseorang yang telah memasuki Perjanjian Pelanggan dengan Perusahaan.
1.2.2. Perusahaan: Finexis Markets Ltd, terdaftar dan diatur oleh hukum Komoro di bawah nomor pendaftaran bisnis HY00623410, mengoperasikan situs web https://www.elev8trading.now. Alamat terdaftar: Bonovo Road, Fomboni, Pulau Mohéli, Uni Komoro.
1.2.3. Perjanjian Pelanggan: Perjanjian yang dibuat antara Klien dan Perusahaan yang menguraikan Syarat dan Ketentuan yang mengatur penggunaan layanan Perusahaan, tersedia di tautan berikut: Perjanjian Pelanggan.
1.2.4. Katalog Imbalan: Bagian dari Profil Klien yang didedikasikan untuk Imbalan yang tersedia untuk klaim melalui sistem poin Perusahaan.
1.2.5. Poin Imbalan: Unit pengukuran internal yang dikumpulkan oleh Klien melalui kegiatan dalam produk yang didukung, termasuk aktivitas trading di akun real, tindakan terkait trading, dan tugas nontrading yang memenuhi syarat. Poin Imbalan digunakan semata-mata untuk menentukan kelayakan untuk mengklaim Imbalan di bawah Promosi. Mereka tidak memiliki nilai moneter dan tidak bisa ditukarkan dengan uang tunai atau setara uang tunai.
1.2.6. Imbalan: Barang, voucher, atau imbalan nontunai lain yang dapat diklaim oleh Klien dengan menukarkan Poin Imbalan melalui Katalog Imbalan, seperti yang ditampilkan di Profil Klien.
1.2.7. Profil: Profil pribadi yang dibuat oleh Perusahaan untuk Klien dalam layanan Perusahaan. Profil ini hanya untuk penggunaan pribadi Klien dan memungkinkan Klien mengelola informasi pribadi dan semua pengaturan Akun Trading.
1.2.8. Yurisdiksi Terbatas: Setiap negara, wilayah, atau teritori di mana Perusahaan tidak terdaftar, dilisensikan, diizinkan, atau diberi wewenang untuk menawarkan, mempromosikan, atau memasarkannya layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan trading CFD, sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
2. Tinjauan Katalog Reward
2.1. Katalog Reward adalah bagian dari Profil Klien yang memungkinkan Klien yang memenuhi syarat untuk menukarkan Poin Reward dengan Hadiah, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
2.2. Katalog Reward dioperasikan oleh Perusahaan dan hanya tersedia di negara dan wilayah di mana Perusahaan mendukungnya. Ketersediaan Katalog Reward untuk Klien tertentu ditampilkan di Profil Klien. Perusahaan dapat memperluas, membatasi, atau mengubah ketersediaan teritorial Katalog Reward atas kebijakannya sendiri.
2.3. Katalog Reward dapat berinteraksi dengan produk dan program loyalutas lain dari Perusahaan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Program Status dan Program Status Premium). Untuk Klien tersebut, rentang Hadiah dan ketentuan terkaitnya dapat berbeda dan akan ditampilkan di Katalog Reward.
2.4. Klien tidak dapat mentransfer, menetapkan, menjual, atau mengalihkan akses, Poin Reward, atau hak lain apa pun terkait Katalog Reward kepada pihak ketiga mana pun.
3. Eligibility and participation
3.1. Untuk memenuhi syarat mengakses dan menggunakan Katalog Reward, Klien harus:
3.1.1. Tinggal di negara atau wilayah di mana Katalog Reward tersedia, sebagaimana ditentukan oleh Perusahaan.
3.1.2. Tidak dilarang untuk berpartisipasi berdasarkan hukum atau peraturan yang berlaku.
3.2. Perusahaan dapat memperluas atau mempersempit akses ke Katalog Reward untuk negara atau kategori Klien tertentu atas kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3.3. Klien memperoleh akses ke Trade and Win dengan membuka akun trading real dengan Perusahaan dan memenuhi kriteria kelayakan internal yang ditetapkan oleh Perusahaan. Tidak diperlukan pendaftaran terpisah kecuali secara eksplisit ditunjukkan di Profil Klien.
3.4. Order yang dieksekusi di akun demo tidak memenuhi syarat untuk Poin Reward dan tidak memengaruhi kemampuan Klien untuk mengklaim Hadiah melalui Katalog Reward.
3.5. Di yurisdiksi di mana Perusahaan tidak terdaftar, berlisensi, atau diberi wewenang untuk secara aktif menawarkan, mempromosikan, atau memasarkan layanan trading CFD, akses ke Katalog Reward dan bonus, insentif, imbalan, atau Hadiah yang tersedia melalui Katalog Reward diberikan secara eksklusif berdasarkan permintaan terbalik seperti yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku.
3.6. Dengan mengakses atau menggunakan Katalog Reward sekaligus menjadi penduduk, bermukim, atau berada di Yurisdiksi Terbatas, Klien secara tegas mengakui dan mengonfirmasi bahwa:
3.6.1. dirinya telah menghubungi dan mengontak Perusahaan sepenuhnya atas inisiatifnya sendiri
3.6.2. dirinya tidak dikenakan bentuk pemasaran, iklan, promosi, bujukan, atau permintaan (secara langsung maupun tidak langsung, termasuk melalui afiliasi, pengantar, agen, atau pihak ketiga mana pun) oleh atau atas nama Perusahaan di yurisdiksi tempat tinggal atau lokasinya
3.6.3. inisiatifnya untuk berpartisipasi dalam Katalog Reward berasal sepenuhnya dari dirinya sendiri.
3.7. Klien yang tidak bermukim, berdomisili, atau berada di Yurisdiksi Terbatas tidak tunduk pada persyaratan permintaan terbalik yang ditetapkan dalam klausul ini.
4. Perolehan dan pemeliharaan Poin Reward
4.1. Poin Reward diperoleh berdasarkan aktivitas Klien dalam layanan Perusahaan. Kecuali ditentukan berbeda dalam Katalog Reward, Poin Reward dapat diperoleh melalui:
4.1.1. Tindakan terkait trading, termasuk volume trading yang dihasilkan di akun real.
4.1.2. Tugas non-trading yang memenuhi syarat, sebagaimana ditentukan dan dikomunikasikan oleh Perusahaan melalui Katalog Reward atau bagian lain yang relevan dari Profil Klien.
4.2. Kecuali dinyatakan lain:
4.2.1. 1 lot trading = 1 Poin Reward.
4.2.2. Hanya trading yang telah ditutup yang dihitung untuk Poin Reward.
4.2.3. Durasi order tidak terbatas, kecuali dinyatakan berbeda dalam Perjanjian Klien.
4.3. Perusahaan dapat menerapkan pengali atau aturan perolehan khusus untuk promosi internal tertentu, kampanye, instrumen, aktivitas, atau periode waktu spesifik. Pengali atau aturan tersebut akan dikomunikasikan dalam Katalog Reward dan akan berlaku setelah diterbitkan.
4.4. Poin Reward ditampilkan dalam Profil Klien dan dihitung sesuai dengan catatan internal Perusahaan. Apabila terjadi perbedaan, catatan Perusahaan dianggap final dan mengikat.
4.5. Poin Reward adalah metrik internal dan:
4.5.1. tidak memiliki nilai moneter
4.5.2. tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, ditransfer, atau dipertukarkan
4.5.3. digunakan hanya untuk menentukan kelayakan klaim Hadiah dalam Katalog Reward.
4.6. Penguncian sementara akibat ketidakaktifan
4.6.1. Jika Klien tidak mengumpulkan setidaknya satu Poin Reward dalam periode 30 (tiga puluh) hari berturut-turut, Poin Reward mereka dapat dikunci sementara dan tidak dapat untuk digunakan.
4.6.2. Untuk membuka Poin Reward yang dikunci, Klien harus mengumpulkan setidaknya satu Poin Reward dalam 180 (seratus delapan puluh) hari sejak tanggal penguncian.
4.7. Poin Reward hangus akibat ketidakaktifan yang berkepanjangan
4.7.1. Jika Klien tidak mengumpulkan setidaknya satu Poin Reward dalam periode 180 (seratus delapan puluh) hari berturut-turut, semua Poin Reward yang dikumpulkan oleh Klien dapat dibatalkan ('hangus') secara permanen.
4.7.2. Setelah hangus karena ketidakaktifan, Poin Reward tidak dapat dipulihkan atau dikompensasi dalam bentuk apa pun. Klien memahami dan menyetujui bahwa mereka tidak memiliki klaim untuk kompensasi, penggantian, atau bentuk pemulihan lainnya terkait Poin Reward yang hangus.
4.8. Perusahaan berhak untuk membatalkan atau menyesuaikan Poin Reward yang salah dikreditkan, diperoleh dengan melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau Perjanjian Klien, atau dengan cara tidak benar lainnya.
5. Hadiah
5.1. Hadiah yang tersedia melalui Katalog Reward, termasuk deskripsi dan jumlah Poin Reward yang diperlukan untuk penukaran, ditampilkan di Katalog Reward. Daftar Hadiah dan ketersediaannya dapat bervariasi tergantung pada wilayah Klien dan keadaan lain yang ditentukan oleh Perusahaan.
5.2. Hadiah dapat diklaim oleh Klien jika Klien telah mengumpulkan jumlah Poin Reward minimum yang diperlukan untuk Hadiah tersebut. Setelah mengklaim Hadiah, jumlah Poin Reward yang sesuai akan dikurangi dari saldo Klien. Perusahaan berhak mengubah jumlah Poin Reward yang diperlukan untuk mengklaim hadiah apa pun atas kebijakannya sendiri kapan saja. Perubahan berlaku sejak diumumkan di Katalog Reward.
5.3. Kecuali dinyatakan berbeda, setiap jenis hadiah dapat diklaim tidak lebih dari satu kali dalam sebulan kalender atau 30 (tiga puluh) hari per Klien. Batasan atau ketentuan tambahan akan ditampilkan di Katalog Reward.
5.4. Untuk Klien yang berpartisipasi dalam Program Status, daftar Hadiah yang tersedia dapat diperpanjang atau dimodifikasi berdasarkan Status Klien atau ketentuan lainnya dalam program tersebut. Hadiah tambahan ini akan ditampilkan di Katalog Reward.
5.5. Hadiah dan hak untuk mengklaim Hadiah melalui Katalog Reward tidak dapat ditukar atau dialihkan kepada orang lain.
5.6. Jika hadiah tertentu tidak tersedia, berhenti diproduksi, atau tidak dapat dikirim karena situasi yang berada di luar kendali Perusahaan, Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri:
5.6.1. menawarkan hadiah alternatif dengan nilai yang sama atau sebanding
5.6.2. membatalkan pesanan Hadiah dan mengembalikan Poin Reward yang ditukarkan dengan hadiah tersebut.
5.7. Voucher Hadiah atau sertifikat Hadiah
5.7.1. Hanya dapat digunakan sesuai dengan ketentuan dari penerbit voucher atau sertifikat.
5.7.2. Umumnya hanya berlaku di negara yang dipilih oleh Klien pada saat pemesanan, kecuali dinyatakan berbeda dalam deskripsi Hadiah.
5.7.3. Tidak dapat dikembalikan atau dikembalikan oleh Perusahaan setelah diterbitkan.
5.8. Gambar dan deskripsi yang digunakan dalam materi pemasaran hanya bersifat ilustrasi dan mungkin tidak sepenuhnya mewakili hadiah yang sebenarnya. Hadiah yang sebenarnya mungkin berbeda dalam penampilan atau spesifikasi.
5.9. Untuk item pakaian, deskripsi produk mencakup ukuran tubuh yang sesuai dengan setiap ukuran pakaian yang tersedia. Dengan membuat pesanan untuk hadiah tersebut, Klien memahami dan mengonfirmasi bahwa mereka telah meninjau ukuran tersebut dan memilih ukuran pakaian yang sesuai. Setelah pesanan dibuat, tidak diperbolehkan untuk mengubah ukuran, termasuk setelah menerima dan mencoba hadiah. Dengan membuat pesanan di Katalog Reward, Klien mengonfirmasi bahwa mereka telah membaca ukuran tubuh dan memilih ukuran pakaian yang sesuai. Perusahaan berhak untuk menyelesaikan perselisihan ukuran yang tidak pasti secara kasus per kasus.
5.10. Ketika memesan Hadiah elektronik, Klien setuju bahwa perangkat dapat mencakup aplikasi dan file yang sudah diinstal sebelumnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada fitur yang dipersonalisasi seperti wallpaper, gambar layar kunci, dan animasi memulai atau mematikan terkait dengan Perusahaan. Kustomisasi ini meningkatkan pengalaman pengguna dan tidak melibatkan pengumpulan atau penyimpanan data pribadi. Dengan membuat pesanan di Katalog Reward, Klien mengonfirmasi bahwa mereka telah membaca dan menerima ketentuan ini.
5.11. Dalam hal kerusakan, kerusakan, atau kegagalan hadiah, peraturan penggantian, perbaikan, atau pembatalan yang berlaku (termasuk batas waktu untuk melaporkan masalah) akan ditentukan dalam deskripsi Hadiah atau di Katalog Reward. Jika diizinkan, Perusahaan dapat mengganti hadiah atau membatalkan pesanan hadiah dan mengembalikan Poin Reward yang digunakan untuk mengklaimnya. Aturan yang sama berlaku untuk penggantian hadiah jika terjadi kerusakan atau kegagalan, sebagaimana ditentukan dalam Klausul 6 dan 7 dari Syarat dan Ketentuan ini.
5.12. Perusahaan tidak mengeluarkan faktur untuk Hadiah dan tidak bertanggung jawab atas pajak atau kewajiban pelaporan yang mungkin timbul bagi Klien terkait dengan menerima hadiah. Semua pajak, biaya, atau ongkos yang berlaku merupakan tanggung jawab Klien.
5.13. Jika pengiriman lintas batas hadiah memerlukan dokumentasi tambahan atau izin untuk bea cukai, Klien harus menyediakannya atas permintaan otoritas bea cukai.
5.14. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, kerusakan, atau masalah keamanan yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan hadiah oleh Klien.
6. Pengiriman Hadiah
6.1. Setelah Hadiah berhasil diklaim melalui Katalog Reward, Perusahaan akan mengatur penyediaan dan pengirimannya kepada Klien sesuai metode dan perkiraan waktu pengiriman yang ada dalam Profil Klien. Sebagai aturan umum, Perusahaan akan berusaha mengirim Hadiah dalam waktu 8 (delapan) minggu sejak tanggal klaim. Waktu pengiriman bersifat indikatif dan dapat berbeda karena penundaan dalam pengiriman, prosedur bea cukai, atau keadaan lain yang berada di luar kendali Perusahaan. Untuk Hadiah yang dikirim dari luar negeri, waktu pengiriman bersifat perkiraan dan bisa berbeda karena penundaan pengiriman internasional, bea cukai, atau situasi tak terduga lainnya.
6.2. Hanya Klien yang mengklaim Hadiah yang dapat ditetapkan sebagai penerima. Alamat pengiriman harus berada di negara di mana Katalog Reward tersedia dan sebagaimana dipilih oleh Klien pada saat pemesanan.
6.3. Klien bertanggung jawab untuk memberikan detail pengiriman yang akurat dan lengkap. Jika Klien memberikan informasi pengiriman yang salah atau tidak lengkap, Perusahaan tidak menjamin keberhasilan pengiriman dan dapat membatalkan pesanan Hadiah. Dalam kasus tersebut, Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, mengembalikan Poin Reward ke akun Klien.
6.4. Jika Klien tidak menanggapi panggilan telepon dari layanan pengiriman, Perusahaan dapat meminta Klien untuk memperbarui alamat pengiriman dan informasi kontak. Jika Klien tidak memperbarui informasi dalam waktu 1 (satu) minggu atau jika informasi yang diperbarui masih salah, Perusahaan dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan Poin Reward yang digunakan untuk mengklaim Hadiah tersebut.
6.5. Setelah Hadiah diklaim, Klien mungkin tidak dapat mengubah alamat pengiriman atau informasi kontak. Pengecualian atau opsi tambahan akan dicantumkan di Katalog Reward.
6.6. Kurir mungkin meminta Klien untuk menandatangani dokumen pengiriman, memberikan kata sandi sekali pakai (OTP), atau mematuhi prosedur verifikasi lain dari perusahaan pengiriman. Jika Klien menolak atau tidak mematuhinya, kurir mungkin tidak dapat menyerahkan Hadiah. Dalam kasus tersebut, Hadiah dapat dikembalikan, dan Perusahaan dapat mengembalikan Poin Reward yang digunakan untuk mengklaim Hadiah tersebut.
6.7. Hadiah harus diserahkan secara langsung kepada Klien oleh kurir. Di area yang tidak memungkinkan penyerahan langsung kepada Klien (misalnya, dalam kompleks tertutup atau gedung yang dijaga), Hadiah dapat dititipkan kepada petugas gedung (misalnya, sekuriti), dan kurir akan memberi tahu Klien mengenai hal tersebut. Dalam kasus tersebut, tanggung jawab atas Hadiah berpindah ke Klien setelah penyerahan ke lokasi yang ditentukan.
6.8. Beban negara tambahan, bea cukai, atau persyaratan dokumentasi terkait pengiriman Hadiah lintas batas mungkin ditanggung oleh Klien, kecuali dinyatakan berbeda. Jika berlaku, Perusahaan dapat mengembalikan biaya tersebut setelah menerima bukti pembayaran dari Klien, sesuai syarat yang ditentukan oleh Perusahaan.
6.9. Jika Hadiah mengalami kerusakan selama pengiriman, Perusahaan wajib mengganti Hadiah selama Klien melaporkan kerusakan tersebut dan mengirimkan bukti foto atau video kepada Layanan Pelanggan dalam waktu 7 (tujuh) hari dari tanggal pengiriman.
6.10. Untuk memastikan ketepatan verifikasi atas klaim Hadiah yang hilang, rusak, atau salah kirim, Klien disarankan untuk merekam video yang jelas selama proses membuka paket pada saat Hadiah diterima. Video harus dimulai sebelum paket dibuka dan harus menunjukkan:
6.10.1. kondisi luar paket
6.10.2. pembukaan segel paket
6.10.3. pemeriksaan semua item di dalamnya.
6.11. Klaim yang diajukan tanpa video seperti yang diuraikan di atas akan dipertimbangkan berdasarkan bukti yang tersedia. Harap dicatat bahwa video lengkap pembukaan paket akan memungkinkan penyelesaian keluhan Klien dengan lebih cepat dan akurat.
7. Kerusakan Hadiah
7.1. Dalam kasus kerusakan hadiah elektronik yang tidak terkait dengan pelanggaran kondisi pemeliharaan atau penggunaan yang ditentukan dalam manual layanan hadiah atau di situs web produsen:
7.1.1. Perusahaan akan mengganti hadiah elektronik bermerek (barang elektronik yang memakai merek dagang, nama merek, atau logo Perusahaan atau entitas afiliasi) jika Klien melaporkan masalah ini kepada Layanan Pelanggan dalam waktu 105 (seratus lima) hari sejak tanggal pengirimannya (waktu pengiriman termasuk).
7.1.2. Perusahaan akan mengganti hadiah elektronik non-merek jika Klien melaporkan masalah ini kepada Layanan Pelanggan dalam waktu 45 (empat puluh lima) hari sejak tanggal pengirimannya (waktu pengiriman termasuk).
7.1.3. Jika produsen memberikan garansi untuk hadiah elektronik, Klien harus menghubungi pusat layanan resmi produsen di wilayah mereka, yang rinciannya dapat ditemukan di situs web resmi produsen. Dalam kasus tersebut, semua masalah ditangani oleh produsen sesuai dengan kewajiban garansinya.
7.1.4. Jika masalah tidak dapat diselesaikan oleh produsen, atau jika produsen menolak layanan karena alasan yang tidak terkait dengan penyalahgunaan Klien atau pelanggaran syarat pemeliharaan atau penggunaan, Klien berhak menghubungi Perusahaan dengan permintaan penggantian hadiah. Dalam kasus tersebut, Klien harus memberikan pernyataan tertulis resmi di atas kop surat resmi pusat layanan yang menyatakan alasan penolakan perbaikan atau penggantian.
8. Misuse and restrictions
8.1. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk membatasi akses Klien ke Katalog Reward, membatalkan Poin Reward, atau menyatakan hadiah apa pun tidak sah, jika Perusahaan secara wajar meyakini bahwa Klien:
8.1.1. Melakukan praktik trading yang disalahgunakan, curang, atau manipulatif, termasuk tetapi tidak terbatas pada trading arbitrase, eksploitasi kegagalan harga atau kuotasi, atau membuka order volume tinggi yang berlawanan pada instrumen terkait di beberapa akun dengan tujuan mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
8.1.2. Menggunakan beberapa akun, pencocokan IP, atau cara teknis lainnya untuk mengakali aturan terkait dengan Poin Reward atau Katalog Reward.
8.1.3. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan, termasuk terkait dengan detail pengiriman.
8.1.4. Melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Perjanjian Klien, atau kebijakan Perusahaan lainnya yang berlaku.
8.1.5. Melakukan perilaku lain yang dianggap menipu atau bertentangan dengan semangat atau integritas Katalog Reward.
8.2. Semua teknik trading dan Penasihat Ahli (EA) umumnya diizinkan. Namun, Perusahaan dapat menganggap penggunaan ini sebagai alasan pembatasan atau diskualifikasi jika digunakan dengan cara yang merupakan penyalahgunaan, penipuan, atau eksploitasi masalah teknis.
8.3. Perusahaan dapat membatalkan hadiah yang sebelumnya diberikan jika kemudian ditemukan bukti langsung atau tidak langsung dari upaya operasi curang atau manipulasi yang terkait dengan Poin Reward atau Katalog Reward.
8.4. Semua Klien setuju untuk memberikan informasi yang autentik dan akurat sehubungan dengan akses ke Katalog Reward dan penerimaan Hadiah. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan pembatasan dan/atau pembatalan Poin Reward dan Hadiah.
9. Changes and termination
9.1. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah, menangguhkan, atau mengakhiri Katalog Reward, secara keseluruhan atau sebagian, kapan pun, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien. Setiap perubahan tersebut akan efektif segera setelah dipublikasikan di situs web Perusahaan atau di Profil Klien.
9.2. Perusahaan dapat kapan pun mengubah:
9.2.1. daftar Hadiah yang tersedia
9.2.2. jumlah Poin Reward yang diperlukan untuk mengklaim hadiah
9.2.3. aturan perolehan atau pengali untuk Poin Reward
9.2.4. ketersediaan teritorial atau kriteria kelayakan untuk Katalog Reward.
9.3. Apabila terjadi konflik antara Syarat dan Ketentuan ini dan versi yang dipublikasikan di situs web Perusahaan atau di Profil Klien, versi terbaru yang berlaku.
9.4. Klien bertanggung jawab untuk secara teratur meninjau Syarat dan Ketentuan ini. Penggunaan terus-menerus Katalog Reward setelah perubahan apa pun dilakukan berarti merupakan penerimaan Klien atas Syarat dan Ketentuan yang telah diubah.
9.5. Katalog Reward dapat diakhiri oleh Perusahaan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam hal demikian, Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, menetapkan periode akhir untuk menggunakan Poin Reward yang tersisa dan mengklaim hadiah, atau dapat membatalkan Poin Reward yang tersisa tanpa kompensasi.
10. Intellectual property
10.1. Semua hak kekayaan intelektual, termasuk tetapi tidak terbatas pada merek dagang, logo, nama dagang, elemen merek, desain, konten, dan materi yang tersedia melalui Katalog Reward atau dimasukkan ke dalam Hadiah apa pun (secara kolektif, 'Kekayaan Intelektual'), dimiliki oleh Perusahaan atau pemegang lisensinya.
10.2. Hadiah tertentu yang disediakan melalui Trade and Win dapat mengandung atau menampilkan merek dagang, elemen merek, atau Kekayaan Intelektual lainnya dari Perusahaan. Penyertaan semacam itu tidak memberikan Klien hak, kepemilikan, atau lisensi untuk menggunakan Kekayaan Intelektual selain untuk penggunaan pribadi dan non-komersial dari Hadiah sesuai dengan tujuan.
10.3. Klien setuju untuk tidak mereproduksi, menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, membongkar, merekayasa balik, mengomersialkan, menjual kembali, atau menggunakan Kekayaan Intelektual Perusahaan—baik yang ditampilkan secara digital, termasuk dalam Katalog Reward, atau diterapkan atau dimasukkan ke dalam Hadiah apa pun—tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.
10.4. Penggunaan komersial, penggunaan pemasaran, penjualan kembali, atau distribusi hadiah yang mengandung Kekayaan Intelektual Perusahaan dilarang keras kecuali secara tegas diizinkan oleh Perusahaan secara tertulis.
10.5. Perusahaan berhak atas semua hak yang tidak secara tegas diberikan di bawah Syarat dan Ketentuan ini. Setiap penggunaan yang tidak sah dari Kekayaan Intelektual Perusahaan dapat mengakibatkan penghentian akses ke Katalog Reward, pembatalan hadiah, diskualifikasi dari program Perusahaan, dan dapat memunculkan tindakan hukum.
11. Limitation of liability
11.1. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, atau biaya langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang ditanggung Klien sehubungan dengan penggunaan dalam Katalog Reward atau Hadiah apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
11.1.1. kegagalan sistem, kegagalan teknis, keterlambatan, gangguan, atau tidak tersedianya layanan Perusahaan atau layanan pengiriman
11.1.2. kehilangan, kerusakan, atau korupsi hadiah setelah pengiriman yang berhasil sesuai Syarat dan Ketentuan ini
11.1.3. masalah apa pun yang timbul dari penggunaan, penyalahgunaan, atau ketidakmampuan Klien untuk menggunakan hadiah
11.1.4. segala kerugian, klaim, atau kewajiban yang timbul dari kegagalan Klien untuk mematuhi persyaratan permintaan balik atau akibat penyediaan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan mengenai yurisdiksi, status tempat tinggal, atau inisiatif mereka untuk menghubungi Perusahaan.
11.2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini karena keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, tindakan pemerintah, perselisihan perburuhan, kegagalan internet, perang, kerusuhan sipil, atau peristiwa kahar lainnya.
11.3. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi di bawah hukum yang berlaku.
12. Data sharing
12.1. Hadiah yang tersedia melalui Katalog Reward dapat disediakan langsung oleh Perusahaan atau melalui entitas afiliasi, mitra, agen, atau penyedia layanan pihak ketiga lainnya yang terlibat dalam pemenuhan, pengiriman, atau aktivasi hadiah tersebut (secara kolektif, 'Penyedia Layanan'). Informasi tentang Penyedia Layanan spesifik yang terlibat dalam pengiriman atau pemrosesan hadiah tertentu dapat ditampilkan di bagian Katalog Reward dari Profil Klien.
12.2. Sehubungan dengan penyediaan hadiah berdasarkan Katalog Reward, Perusahaan mungkin diharuskan untuk mentransfer data pribadi Klien ke Penyedia Layanan yang relevan untuk tujuan, termasuk tetapi tidak terbatas pada, pemrosesan pesanan hadiah, pengaturan pengiriman, penanganan langganan, layanan garansi, dan aktivitas operasional lainnya yang diperlukan untuk pemenuhan hadiah.
12.3. Perusahaan akan memastikan bahwa data pribadi yang dibagikan dengan Penyedia Layanan dibatasi seminimal mungkin yang diperlukan untuk menyediakan layanan terkait. Setiap pembagian data tersebut akan dilakukan sesuai dengan Perjanjian Klien, Kebijakan Privasi Perusahaan, dan kebijakan lain yang berlaku dari Perusahaan.
12.4. Klien memahami dan menyetujui untuk membagikan data pribadi mereka dengan Penyedia Layanan sebagaimana dijelaskan di sini. Klien lebih lanjut menyetujui transfer data pribadi mereka ke Penyedia Layanan tersebut sebagaimana dibutuhkan untuk memfasilitasi pemrosesan dan pengiriman hadiah melalui Katalog Reward.
12.5. Jika diperlukan oleh hukum atau oleh kebijakan Penyedia Layanan tertentu, Klien setuju untuk memberikan persetujuan, konfirmasi, atau otorisasi tambahan yang diperlukan untuk memungkinkan Perusahaan mentransfer data pribadi mereka ke Penyedia Layanan.
12.6. Klien mengakui bahwa kegagalan untuk memberikan persetujuan yang diperlukan atau informasi pribadi yang akurat dapat mengakibatkan ketidakmampuan Klien untuk menerima hadiah tertentu atau dapat menyebabkan penundaan, pembatalan pesanan hadiah, atau pemulihan Poin Reward atas kebijaksanaan Perusahaan.
12.7. Kecuali diberitahukan sebaliknya, dan di mana diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan juga dapat menggunakan serta mempublikasikan informasi pribadi Klien untuk tujuan pemasaran dan promosi, sesuai dengan Kebijakan Privasi Perusahaan.
13. General terms
13.1. Klien sepenuhnya bertanggung jawab atas pajak, bea, biaya, atau ongkos lain yang mungkin berlaku untuk Hadiah atau manfaat yang diperoleh dari penggunaan Katalog Reward, sebagaimana disyaratkan oleh hukum yang berlaku. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas pajak atau biaya tersebut.
13.2. Semua perselisihan dan ketidaksepakatan yang timbul dari atau sehubungan dengan Katalog Reward akan diatur dan diselesaikan sesuai dengan hukum dan prosedur yang ditetapkan dalam Perjanjian Klien.
13.3. Perusahaan dapat menetapkan hak dan/atau kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada afiliasi atau penyedia pihak ketiga mana pun atas kebijaksanaannya sendiri.
13.4. Jika terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan ilegal, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang atau karena hukum setempat atau persyaratan peraturan yang berlaku di yurisdiksi tertentu, ketentuan tersebut dianggap terpisah hanya sehubungan dengan Klien yang berdomisili, bertempat tinggal, atau berlokasi di yurisdiksi tersebut. Hal ini tidak akan memengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan lainnya untuk Klien di yurisdiksi lain mana pun, yang akan tetap berlaku sepenuhnya. Perusahaan dapat memperkenalkan ketentuan atau syarat alternatif yang berlaku untuk Klien di yurisdiksi tersebut guna memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum atau peraturan setempat.
13.5. Segala hal yang tidak secara eksplisit diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh ketentuan Perjanjian Pelanggan dan dokumen atau kebijakan lain yang relevan dari Perusahaan.
13.6. Klien dapat menghubungi Layanan Pelanggan Perusahaan melalui [email protected] untuk masalah, pertanyaan, atau kekhawatiran apa pun terkait Katalog Reward.