Perjanjian Pelanggan

1. Subjek perjanjian

1.1. Perjanjian Pelanggan ini dibuat antara Finexis Markets Ltd (selanjutnya disebut sebagai ‘Perusahaan’) dan klien yang mengirimkan formulir pendaftaran di elev8trading.now (selanjutnya disebut sebagai ‘Klien’).
1.2. Perusahaan didirikan di Bonovo Road – Fomboni, Pulau Moheli, Komoros Union, dengan Nomor Identifikasi Bisnis HY00623410, telah memperoleh lisensi International Brokerage and Clearing House nomor T2023320, dan diatur oleh Mwali International Services Authority (selanjutnya juga disebut sebagai ‘MISA’).
1.3. Perjanjian Pelanggan ini dan dokumen ‘Pengungkapan Risiko’, ‘Kebijakan Pengembalian’, dan ‘Kebijakan AML’ (bersama-sama disebut sebagai ‘Perjanjian’), sebagaimana diubah dari waktu ke waktu, menetapkan ketentuan Layanan dan mengatur hubungan antara Perusahaan dan Klien. Klien berjanji untuk membaca semua dokumen yang disebutkan di atas, yang membentuk Perjanjian, dan setiap surat atau pemberitahuan lain yang dikirim oleh Perusahaan secara menyeluruh, memahaminya, dan menyetujuinya sebelum menerima Perjanjian. Perusahaan dapat memberikan dokumen, surat, dan pemberitahuan di atas dalam bahasa selain bahasa Inggris.
1.4. Perjanjian ini mengatur hubungan antara Klien dan Perusahaan, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelaksanaan order, kebijakan penerimaan Klien, pembayaran dan/atau pencairan, penyelesaian klaim, pencegahan penipuan, komunikasi, dan aspek lainnya.
1.5. Dengan menerima Perjanjian, Klien menjamin bahwa ia adalah individu yang memenuhi syarat umur secara hukum. Apabila Klien adalah entitas hukum, ia menjamin bahwa entitas tersebut memiliki kapasitas, dan tidak ada pihak lain yang berhak melakukan tindakan, klaim, permintaan, dll. sehubungan dengan akun trading Klien.
1.6. Setiap argumen yang mungkin terjadi antara Klien dan Perusahaan akan diselesaikan sesuai dengan Perjanjian kecuali dinyatakan lain.
1.7. Semua operasi pada dan dengan akun trading Klien dilakukan sepenuhnya sesuai dengan Perjanjian ini kecuali dinyatakan lain.
1.8. Klien tidak memiliki hak untuk melewatkan, baik sepenuhnya atau sebagian, kewajibannya berdasarkan Perjanjian dengan alasan bahwa kewajiban itu adalah kontrak jarak jauh.
1.9. Klien mengakui bahwa di negara atau wilayah tertentu, layanan Perusahaan mungkin hanya dapat diakses atas inisiatif eksklusif Klien sendiri. Klien mengonfirmasi bahwa ia telah secara independen meminta untuk menerima layanan Perusahaan, tanpa pendekatan sebelumnya, iklan, atau permintaan oleh Perusahaan atau perwakilannya. Klien memahami bahwa Perusahaan mungkin tidak memiliki lisensi atau diotorisasi untuk mempromosikan atau secara aktif menawarkan layanan di beberapa yurisdiksi. Dalam kasus seperti itu, layanan hanya diberikan berdasarkan permintaan tanpa diminta oleh Klien dan sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Penggunaan terus-menerus Klien atas layanan Perusahaan di yurisdiksi tersebut tidak boleh diartikan sebagai penawaran, promosi, atau permintaan oleh Perusahaan.
1.10. Klien menerima tanggung jawab penuh untuk mematuhi undang-undang atau pembatasan lokal yang mungkin berlaku terhadap penggunaan layanan Perusahaan. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun, termasuk tindakan regulasi, yang timbul dari kegagalan Klien untuk mematuhi undang-undang tersebut atau dari pernyataan palsu atau representasi yang dibuat oleh Klien. Klien setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Perusahaan dari kerugian, kerusakan, biaya, atau tanggung jawab yang diakibatkan oleh pelanggaran tersebut.

2. Definisi Istilah

2.1. ‘Data Akses’ adalah semua login akses dan kata sandi yang terkait dengan akun trading Klien, Personal Area, atau data lainnya yang menyediakan akses ke layanan Perusahaan lainnya.
2.2. ‘Ask’ adalah harga yang lebih tinggi dalam Kuotasi, yang digunakan Klien untuk membuka order ‘Beli’.
2.3. ‘Perangkat Lunak Autotrading’ adalah Expert Advisor atau cBot, sebuah perangkat lunak yang melakukan operasi trading secara otomatis atau semi-otomatis tanpa intervensi (atau dengan intervensi parsial atau sesekali) dari manusia.
2.4. ‘Saldo’ adalah total dari semua order yang ditutup (termasuk deposit dan penarikan) di akun trading Klien pada waktu tertentu.
2.5. ‘Mata Uang Dasar’ adalah mata uang pertama dalam Pasangan Mata Uang.
2.6. ‘Bid’ adalah harga terendah dalam Kuotasi, yang digunakan Klien untuk membuka order ‘Jual’.
2.7 ‘Bonus’ adalah semua penawaran promosi sebagaimana mungkin ditawarkan oleh Perusahaan. Informasi aktual tentang Bonus saat ini dapat ditemukan di Situs Web.
2.8. 'Hari Kerja' adalah hari kerja dalam seminggu, dari Senin hingga Jumat, kecuali hari libur resmi atau tidak resmi yang diumumkan oleh Perusahaan.
2.9. ‘Informasi Klien’ adalah setiap informasi yang diterima Perusahaan dari Klien (atau dengan cara lain) yang berkaitan dengan Klien, akun trading Klien, dll.
2.10. ‘Terminal Klien’ adalah Elev8Trader, MetaTrader 5, atau perangkat lunak lain dalam semua versinya yang digunakan Klien untuk memperoleh informasi dari pasar keuangan secara real time, melakukan berbagai analisis dan riset pasar, membuka, menutup, memodifikasi, menghapus order, atau menerima pemberitahuan dari Perusahaan.
2.11. ‘Komoditas’ adalah aset fisik yang dapat diperdagangkan seperti logam, termasuk emas, perak, platinum, dan tembaga, serta minyak mentah, gas alam, dan sumber daya lainnya.
2.12. ‘Halaman Berita Perusahaan’ adalah bagian dari Situs Web tempat berita dipublikasikan.
2.13. ‘Tindakan Korporasi’ atau ‘Peristiwa Korporasi’ adalah aktivitas perusahaan saham yang membawa perubahan penting dan berdampak pada para pemangku kepentingannya (misalnya, dividen, pemecahan, konsolidasi, pembelian kembali, kebangkrutan, atau tindakan lain yang dapat dilakukan oleh perusahaan saham). Tergantung pada situasi setiap peristiwa, untuk menjaga kesetaraan hak dan kewajiban ekonomi antara pelanggan dan korporasi saham, Perusahaan berhak untuk:

• melakukan operasi saldo di akun Klien tergantung pada posisi terbuka mereka;
• menutup posisi pada harga pasar segera sebelum peristiwa korporasi terjadi;
• membuka kembali posisi klien untuk menjaga kesetaraan hak dan kewajiban ekonomi antara klien dan korporasi saham;
• menghentikan trading pada instrumen yang telah mengalami tindakan korporasi.

2.14. ‘Mata Uang Akun Trading’ adalah mata uang di mana Akun Trading didenominasikan; semua perhitungan dan operasi pada akun dilakukan dalam mata uang ini.
2.15. ‘Pasangan Mata Uang’ adalah Instrumen yang mendasari perubahan nilai satu mata uang terhadap mata uang lainnya.
2.16. ‘Derivatif’ adalah produk finansial yang dapat diperdagangkan Klien dengan margin (‘Produk Leverage’) menggunakan uang yang dipinjam. Derivatif diperdagangkan secara langsung antara Klien dan Perusahaan. Nilai Derivatif ditentukan sebagai selisih antara harga Instrumen Dasar pada saat mengeksekusi pembukaan dan penutupan Order. Selisih harga ini menjadi dasar untuk menentukan profit atau kerugian finansial yang dihasilkan dari trading Derivatif. Derivatif juga dapat disebut sebagai ‘Instrumen Trading’ atau ‘Tool Trading’. Semua Derivatif yang ditawarkan oleh Perusahaan terdaftar di Situs Web.
2.17. ‘Derivatif pada Saham’ adalah Derivatif di mana aset dasarnya diwakili oleh saham dan merupakan order untuk selisih harga berdasarkan fluktuasi harga saham pokok.
2.18. ‘Derivatif pada Indeks’ adalah Derivatif di mana aset dasarnya diwakili oleh indeks dan merupakan order untuk selisih harga atas fluktuasi harga indeks pokok.
2.19. ‘Sengketa’ adalah:
2.19.1. argumen antara Klien dan Perusahaan, di mana Klien memiliki alasan untuk menganggap bahwa Perusahaan melanggar satu atau lebih ketentuan Perjanjian sebagai akibat dari tindakan atau kegagalan untuk bertindak, atau
2.19.2. argumen antara Klien dan Perusahaan, di mana Perusahaan memiliki alasan untuk menganggap bahwa Klien melanggar satu atau lebih ketentuan Perjanjian sebagai akibat dari tindakan atau kegagalan untuk bertindak.
2.20. ‘Penyesuaian Dividen’ adalah operasi saldo dalam hal pembayaran dividen pada derivatif tunggal pada saham atau indeks.
2.20.1. Untuk posisi long (order ‘Beli’), Penyesuaian Dividen dikreditkan ke Saldo;
2.20.2. Untuk posisi short (order ‘Jual’), Penyesuaian Dividen dikurangkan dari Saldo;
2.20.3. Penyesuaian Dividen dilakukan pada tanggal ex-dividen. Penyesuaian Dividen dihitung sebagai berikut: Penyesuaian Dividen = Jumlah dividen per satu saham × Ukuran kontrak × Jumlah lot.
2.21. ‘Energi’ adalah jenis aset pokok untuk Derivatif yang diwakili oleh produk energi, termasuk tetapi tidak terbatas pada minyak, gas alam, dan listrik.
2.22 ‘Ekuitas’ dihitung sebagai agregasi dari Saldo, Profit/Kerugian Mengambang, dan Bonus.
2.23. 'Tanggal Ex-dividen' adalah tanggal di mana Klien harus memegang posisi derivatif saham yang menghasilkan dividen untuk menerima pembayaran penyesuaian dividen yang akan datang. Jika Klien membeli dan memegang posisi Derivatif pada Saham sebelum tanggal ex-dividen, Penyesuaian Dividen berikutnya akan diterapkan pada Saldo mereka. Sebaliknya, jika Klien membeli Derivatif pada Saham setelah Tanggal Ex-dividen, Penyesuaian Dividen tidak akan diterapkan pada Saldo mereka.
2.24. ‘Profit/Kerugian Mengambang’ adalah profit/kerugian saat ini pada Posisi Terbuka yang dihitung pada harga saat ini.
2.25. ‘Kejadian Luar Biasa’ adalah salah satu dari peristiwa berikut:
2.26.1. tindakan, peristiwa, atau kejadian apa pun (termasuk, tanpa terbatas, pemogokan, kerusuhan atau kerusuhan sipil, tindakan terorisme, perang, tindakan Tuhan, kecelakaan, kebakaran, banjir, badai, gangguan elektronik, kegagalan peralatan atau penyedia komunikasi, gangguan pasokan listrik, kerusuhan publik, ketentuan hukum, larangan bekerja) yang, menurut pendapat wajar Perusahaan, mencegah Perusahaan untuk mempertahankan pasar yang teratur untuk satu atau lebih Instrumen
2.26.2. penangguhan, likuidasi atau penutupan pasar, pengabaian atau kegagalan peristiwa apa pun dengan yang terkait dengan Kuotasi Perusahaan, pengenaan batas atau ketentuan khusus atau tidak biasa pada trading di pasar tersebut atau pada peristiwa tersebut.
2.27. ‘Margin Bebas’ adalah dana di akun Klien yang dapat digunakan untuk membuka posisi. Margin Bebas dihitung dengan cara berikut:
Margin Bebas = Ekuitas − Margin yang Dibutuhkan.
2.28. ‘IB’ adalah Klien yang pendaftaran status IB-nya melalui Situs Web telah disetujui oleh Perusahaan.
2.29. ‘Indeks’ adalah jenis aset dasar untuk Derivatif, dan didefinisikan sebagai pengukuran kuantitatif yang mencerminkan performa harga dari kelompok saham tertentu di bursa.
2.30. ‘Kuotasi Indikatif’ adalah harga atau kuotasi di mana Perusahaan berhak untuk tidak menerima atau mengeksekusi Pesanan atau melakukan modifikasi pada order.
2.31. ‘Margin Awal’ adalah margin yang diperlukan untuk membuka posisi. Ini dapat dilihat di Kalkulator Trader.
2.32. ‘Instruksi’ adalah instruksi dari Klien untuk membuka atau menutup posisi atau untuk memasang, memodifikasi, atau menghapus Order.
2.33. ‘Instrumen’ atau ‘Aset Dasar’ adalah semua Pasangan Mata Uang, Komoditas (misalnya, Logam Mulia atau Energi), Saham, atau Indeks.
2.34. ‘Instrumen Trading Intraday’ adalah jenis Instrumen Trading yang dirancang khusus untuk aktivitas trading dalam sesi trading yang ditentukan. Semua posisi dan order yang dieksekusi dengan Instrumen Trading Intraday tunduk pada likuidasi otomatis pada harga pasar terakhir yang dicatat di akhir sesi trading yang ditentukan.
2.35. ‘Leverage’ adalah kredit virtual yang diberikan kepada Klien oleh Perusahaan. Sebagai contoh, leverage 1:500 berarti bahwa Margin Awal untuk Klien 500 kali lebih kecil dari Ukuran Transaksi.
2.36. ‘Posisi Long’ adalah order beli, yaitu membeli Mata Uang Dasar terhadap Mata Uang Kuotasi.
2.37. ‘Lot’ adalah 100.000 unit Mata Uang Dasar, 1.000 Barel minyak mentah, atau jumlah kontrak lain atau ons troy sebagaimana disebutkan dalam Spesifikasi Kontrak.
2.38. ‘Ukuran Lot’ adalah jumlah Unit Mata Uang Dasar atau jumlah troy ons Logam Mulia sebagaimana didefinisikan dalam Spesifikasi Kontrak.
2.39. ‘Margin’ adalah jumlah dana yang diperlukan untuk mempertahankan Posisi Terbuka sebagaimana ditentukan dalam Spesifikasi Kontrak untuk setiap Instrumen.
2.40. ‘Level Margin’ adalah rasio Ekuitas terhadap Margin yang Dibutuhkan. Dihitung dengan cara berikut:
Level Margin = (Ekuitas / Margin yang Digunakan) * 100%.
2.41. ‘Trading dengan Margin’ adalah trading dengan leverage ketika Klien dapat melakukan Transaksi dengan lebih sedikit dana pada Akun Trading jika dibandingkan dengan Ukuran Transaksi.
2.42. ‘Posisi Terbuka’ adalah Posisi Long atau Posisi Short yang belum ditutup.
2.43. ‘Order’ adalah instruksi dari Klien kepada Perusahaan untuk membuka atau menutup posisi ketika harga mencapai Level Order.
2.44. ‘Level Order’ adalah harga yang ditentukan dalam Order.
2.45. ‘Profil’ adalah Profil pribadi yang dibuat oleh Perusahaan untuk Klien dalam rangkaian Layanan Perusahaan. Profil ini hanya diperuntukkan bagi penggunaan pribadi Klien dan memungkinkan Klien untuk mengelola informasi pribadinya serta semua pengaturan Akun Trading.
2.46. ‘Data Pribadi’ mengacu pada informasi apa pun yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Data Pribadi mencakup tetapi tidak terbatas pada nama, nomor identifikasi, data lokasi, pengenal online, informasi identitas ekonomi atau sosial, dan data lain yang dapat dihubungkan secara langsung atau tidak langsung dengan individu.
2.47. ‘Logam Mulia’ adalah jenis aset dasar untuk Derivatif yang diwakili oleh logam langka yang terbentuk secara organik dan memiliki nilai intrinsik (misalnya emas atau perak).
2.48. ‘Selisih Harga’ berarti sebagai berikut:
2.48.1. Harga Bid saat ini lebih tinggi daripada harga Ask dari Kuotasi sebelumnya, atau
2.48.2. Harga Ask saat ini lebih rendah daripada harga Bid dari Kuotasi sebelumnya.
2.49. ‘Kuotasi’ adalah informasi tentang harga saat ini untuk Instrumen tertentu dalam bentuk harga Bid dan Ask.
2.50. ‘Mata Uang Kuotasi’ adalah mata uang kedua dalam Pasangan Mata Uang, yang dapat dibeli atau dijual oleh Klien untuk Mata Uang Dasar.
2.51. ‘Nilai Tukar’ berarti sebagai berikut:
2.51.1. untuk Pasangan Mata Uang: nilai Mata Uang Dasar dalam hubungannya dengan Mata Uang Kuotasi
2.51.2. untuk Logam Mulia: harga satu ons troy Logam Mulia terhadap dolar AS atau mata uang lain (jika tersedia) untuk instrumen ini
2.51.3. untuk Energi: harga satu barel dari Energi terhadap dolar AS atau mata uang lain (jika tersedia) untuk instrumen ini
2.51.4. untuk Derivatif pada Saham dan Derivatif pada Indeks: harga satu kontrak terhadap mata uang negara terkait.
2.52. ‘Margin yang Dibutuhkan’ adalah margin yang dibutuhkan oleh Perusahaan untuk mempertahankan Posisi Terbuka.
2.53. ‘Pengungkapan Risiko’ adalah dokumen Pengungkapan Risiko.
2.54. ‘Rekening Terpisah’ adalah rekening bank di mana dana Klien disimpan terpisah dari dana perusahaan, seperti yang diwajibkan oleh regulasi.
2.55. ‘Layanan’ adalah layanan apa pun yang diberikan oleh Perusahaan kepada Klien.
2.56. ‘Posisi Short’ adalah posisi jual, yaitu menjual Mata Uang Dasar terhadap Mata Uang Kuotasi.
2.57. ‘Spread’ adalah perbedaan antara harga Ask dan Bid.
2.58. ‘Saham’ adalah jenis aset dasar untuk Derivatif yang diwakili oleh unit kepemilikan di satu atau lebih perusahaan.
2.59. ‘Akun Trading’ adalah akun pribadi Klien di Perusahaan di mana Klien dapat melakukan order, transaksi, top-up, dll.
2.59.1. ‘Akun Trading Riil’ adalah Akun Trading yang memungkinkan klien untuk melakukan aktivitas trading melalui dana pribadi mereka.
2.59.2. ‘Akun Trading Demo’ adalah Akun Trading yang memungkinkan klien untuk melakukan aktivitas trading dengan dana simulasi, yang tidak menghasilkan profit atau biaya pada sisi Klien.
2.60. ‘Platform Trading’ adalah seluruh lingkungan perangkat lunak dan perangkat keras Perusahaan yang menyediakan Kuotasi real time, dan memungkinkan untuk Order, dipasang, dimodifikasi, dihapus, atau dieksekusi. Platform Trading juga menghitung semua kewajiban timbal balik antara Klien dan Perusahaan.
2.61. 'Transaksi' berarti kontrak untuk selisih harga sehubungan dengan Instrumen atau kombinasi dari Instrumen tersebut.
2.62. 'Ukuran Transaksi' adalah Ukuran Lot dikalikan dengan jumlah Lot.
2.63. ‘Margin yang Digunakan’
Margin yang Digunakan = (Volume * Ukuran Kontrak * Harga Pasar) / Leverage
2.64. 'Dompet' adalah akun pribadi Klien di Perusahaan di mana Klien dapat melakukan transaksi, top-up, dan transfer dan tidak dapat melakukan kegiatan trading.
2.65. ‘Situs Web’ adalah Situs Web Perusahaan di elev8trading.now.

3. Layanan

3.1. Sesuai dengan Perjanjian ini, Perusahaan akan menawarkan Layanan berikut kepada Klien:
3.1.1. Menerima dan meneruskan order trading atau mengeksekusi order trading atas nama Klien dengan menggunakan Instrumen Trading yang disediakan.
3.2. Layanan Perusahaan mencakup akses ke Terminal Klien, alat analisis teknis, dan layanan pihak ketiga apa pun yang ditawarkan bersamaan dengan layanan Perusahaan.
3.3. Sesuai dengan Perjanjian ini, Perusahaan dapat melakukan Transaksi dengan Klien baik sebagai pihak utama maupun sebagai agen, sesuai dengan kasusnya, menggunakan Instrumen Trading yang tercantum di Situs Web di elev8trading.now.
3.4. Perusahaan akan melaksanakan semua Transaksi dengan Klien secara eksekusi saja (dengan kata lain, tanpa pemberian saran). Perusahaan berhak untuk melaksanakan Transaksi meskipun Transaksi tersebut mungkin tidak sesuai untuk Klien. Perusahaan tidak berkewajiban, kecuali jika disepakati lain, untuk memantau atau memberi saran kepada Klien mengenai status Transaksi apa pun, melakukan margin call, atau menutup Posisi Terbuka Klien mana pun.
3.5. Klien tidak berhak meminta Perusahaan untuk memberikan saran investasi atau menyampaikan pernyataan pendapat apa pun yang bertujuan mendorong Klien untuk melakukan Transaksi tertentu.
3.6. Perusahaan tidak akan melakukan penyerahan fisik atas Aset Dasar suatu Instrumen sehubungan dengan Transaksi apa pun. Keuntungan atau kerugian dalam Mata Uang Akun Trading akan dikreditkan atau didebitkan dari Akun Trading setelah Transaksi ditutup.
3.7. Perusahaan tidak akan memberikan rekomendasi atau nasihat pribadi mengenai Transaksi tertentu apa pun.
3.8. Perusahaan dapat, dari waktu ke waktu dan atas kebijakannya sendiri, memberikan informasi dan rekomendasi dalam buletin, yang dapat diposting di Situs Webnya atau diberikan kepada pelanggan melalui Situs Webnya atau dengan cara lain. Jika hal tersebut dilakukan:
3.8.1. Informasi ini diberikan semata-mata untuk memungkinkan Klien membuat keputusan investasinya sendiri dan tidak dapat dianggap sebagai saran investasi.
3.8.2. Jika dokumen tersebut memuat pembatasan mengenai orang atau kategori orang yang menjadi sasaran dokumen tersebut atau kepada siapa dokumen tersebut didistribusikan, Klien setuju bahwa ia tidak akan meneruskannya kepada orang atau kategori orang tersebut.
3.8.3. Perusahaan tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi apa pun mengenai keakuratan atau kelengkapan informasi tersebut maupun mengenai konsekuensi perpajakan dari setiap Transaksi.
3.8.4. Informasi ini disediakan semata-mata untuk membantu Klien dalam mengambil keputusan investasi sendiri dan tidak dapat dianggap sebagai saran investasi atau promosi keuangan yang tidak diminta kepada Klien.
3.9. Dalam menyediakan layanan penerimaan, pengiriman, dan/atau eksekusi kepada Klien, Perusahaan tidak diwajibkan untuk menilai kesesuaian instrumen keuangan yang ingin ditransaksikan oleh Klien, maupun layanan yang disediakan atau ditawarkan kepadanya.
3.10. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menolak memberikan Layanan kepada Klien kapan saja, dan Klien setuju bahwa Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk memberi tahu Klien mengenai alasannya.
3.10.1. Terlepas dari ketentuan lain yang bertentangan dalam Perjanjian ini, Perusahaan berhak secara sepihak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengakhiri hubungan yang terjalin berdasarkan Perjanjian ini dengan Klien kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengakhiran tersebut dapat dilakukan dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, jika Akun Trading Klien telah tidak aktif selama setidaknya 365 hari berturut-turut. Perjanjian ini akan secara otomatis berakhir jika Perusahaan memblokir Profil Klien.
3.11. Perusahaan berhak untuk menolak Klien dengan mengembalikan deposit awalnya (yaitu, jumlah total yang disetorkan oleh Klien) kapan saja jika Perusahaan menganggapnya tepat dan perlu (termasuk namun tidak terbatas pada akibat tindakan jahat, ilegal, tidak pantas, penipuan, atau tindakan lain yang tidak dapat diterima dari Klien).
3.12. Komentar pasar, berita, atau informasi lainnya dapat berubah dan dapat dimodifikasi kapan saja tanpa pemberitahuan. Informasi tersebut dalam keadaan apa pun tidak dapat dianggap sebagai saran trading, baik secara langsung maupun tidak langsung.
3.13. Setiap keputusan trading yang diambil oleh Klien sepenuhnya menjadi tanggung jawabnya sendiri. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi dari keputusan tersebut.
3.14. Dengan menerima Perjanjian ini, Klien menegaskan bahwa ia telah membaca aturan komunikasi dan setuju bahwa ia hanya dapat melakukan order melalui Terminal Klien.
3.15. Klien setuju bahwa Perusahaan dapat mengubah, menambahkan, mengganti nama, atau membatalkan layanan apa pun yang ditawarkan dalam Perjanjian ini, baik sebagian maupun seluruhnya, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Klien juga menegaskan bahwa Perjanjian ini berlaku untuk layanan yang mungkin diubah, ditambahkan, atau diganti namanya di masa mendatang, selain layanan yang disediakan oleh Perusahaan saat ini.
3.16. Perusahaan tidak akan (kecuali sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini) berusaha untuk mengeksekusi order Klien apa pun dengan harga yang berbeda dari harga yang ditawarkan oleh Platform Trading.
3.17. Perusahaan, dalam keadaan apa pun, tidak dapat dianggap sebagai agen pajak. Klien wajib memenuhi kewajiban pajak dan/atau kewajiban lainnya secara mandiri dan atas tanggung jawabnya sendiri.
3.18. Perusahaan tidak mengizinkan siapa pun untuk trading sebagai agen atau dalam kapasitas apa pun atas nama Klien lain atau orang lain mana pun, kecuali untuk kampanye dan program tertentu yang diselenggarakan oleh Perusahaan (misalnya, Elev8 Copy). Kecuali untuk kampanye dan/atau program yang disebutkan dalam klausul ini, ketentuan berikut akan berlaku:
3.18.1. Klien berjanji untuk melakukan trade atas namanya sendiri, tidak memperbolehkan Klien lain atau pihak manapun untuk melakukan trade atas namanya, dan tidak melakukan trade atas nama Klien lain atau pihak mana pun.
3.18.2. Klien berjanji bahwa jika ia melakukan trading atas nama Klien lain atau pihak lain mana pun, Klien akan membebaskan Perusahaan dari tanggung jawab dan bertanggung jawab kepada Klien lain atau pihak lain tersebut atas kerugian dan/atau kerusakan yang mungkin diderita oleh Klien lain atau pihak lain tersebut.
3.18.3. Klien dengan ini berjanji bahwa jika Klien lain atau orang lain melakukan trade atas nama Klien dan Klien mengalami kerugian atau kerusakan akibat trade tersebut, Klien tidak akan memiliki klaim apa pun terhadap Perusahaan, dan hanya dapat menuntut kerugian dan/atau kerusakan tersebut dari Klien lain atau orang lain yang telah melakukan trading atas namanya.
3.19. Dilarang membuat beberapa Profil dengan menggunakan beberapa alamat email. Jika Perusahaan secara wajar mencurigai Klien mengoperasikan lebih dari satu Profil, Perusahaan berhak untuk menutup semua Profil kecuali satu atas kebijakannya sendiri, yang juga berarti menutup Akun trading yang dibuka di dalamnya tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas aktivitas trading Klien yang dilakukan melalui Profil berlebih tersebut dan konsekuensi dari aktivitas tersebut, termasuk kerugian yang ditanggung oleh Klien setelah penutupan Profil dan Akun Trading tersebut. Dana pribadi yang tersisa di Profil berlebih akan ditransfer ke Profil yang tersisa.
3.19.1. Perusahaan berhak menutup order yang dibuka Klien berdasarkan kuotasi pasar jika Klien membuat beberapa Profil.
3.20. Perusahaan berhak untuk secara otomatis menangguhkan Akun Trading yang dibuat di Terminal Klien dari aktivitas trading dalam kasus-kasus berikut:
3.20.1. Jika Klien belum melakukan deposit dana ke Akun Trading tersebut dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah ia masuk ke platform menggunakan kredensial akun tersebut.
3.20.2. Jika Klien belum menambahkan dana ke Akun Trading ini dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender setelah ia terakhir kali membuka order, menutup order, membuat deposit ke Akun Trading tersebut, atau masuk ke platform menggunakan kredensial akun tersebut (mana yang terjadi terlebih dahulu).
3.21. Klien dapat mengaktifkan kembali Akun Trading yang telah ditangguhkan kapan saja dengan menekan tombol yang sesuai di Profil atau Aplikasi Trading Elev8, atau dengan membuat deposit atau transfer ke Akun Trading tersebut. Dalam hal ini, kredensial trading, riwayat trading, saldo, dan ketersediaan penarikan untuk Akun Trading tersebut tetap tidak berubah.
3.22. Perusahaan memperlakukan Klien sebagai Klien Ritel untuk tujuan Peraturan MISA dan Peraturan yang Berlaku (selanjutnya secara kolektif disebut ‘Peraturan yang Berlaku’). Klien berhak untuk meminta metode kategorisasi yang berbeda. Namun, jika Klien meminta metode kategorisasi yang berbeda, dan Perusahaan menyetujui kategorisasi tersebut, Klien tersebut menerima bahwa tingkat perlindungan yang diberikan oleh Peraturan MISA dan Peraturan yang Berlaku lainnya mungkin berbeda.
3.23. Klien menyetujui bahwa dalam mengklasifikasikan dan menangani Klien, Perusahaan mengandalkan keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran informasi yang diberikan oleh Klien dalam formulir pendaftaran Profil, formulir identifikasi, dan kuesioner kesesuaian keuangan. Klien berjanji untuk segera memberitahukan Perusahaan secara tertulis jika informasi tersebut berubah kapan pun setelahnya.
3.24. Perusahaan berhak untuk secara otomatis menghapus Akun Trading setelah periode tidak aktif di bawah ini (periode tidak aktif selanjutnya diukur berdasarkan tanggal aktivitas trading terakhir, tanggal akses, tanggal deposit atau penarikan, atau tanggal Klien membuat Profil jika Akun Trading belum diaktifkan) dalam kasus-kasus berikut:
3.24.1. Jika Akun Trading Demo yang dibuat tanpa membuat Profil (tanpa pendaftaran) tidak aktif selama 3 hari berturut-turut.
3.24.2. Jika Akun Trading Riil yang dibuat di platform MetaTrader 5 tidak pernah digunakan sejak dibuat dan tidak aktif selama 7 hari berturut-turut.
3.24.3. Jika Akun Trading yang dibuat di platform MetaTrader 5 pernah memiliki aktivitas sebelumnya dan tidak aktif selama 90 hari berturut-turut.
3.24.4. Jika Akun Trading Riil yang dibuat di platform MetaTrader 5 tidak aktif selama 365 hari berturut-turut dan Saldonya kurang dari 5 unit Mata Uang Akun Trading ini. Semua dana dari Akun Trading ini akan ditransfer ke Dompet.
3.24.5. Jika Akun Trading Demo yang dibuat di MetaTrader 5 tidak aktif selama 60 hari berturut-turut.
3.24.6. Jika Akun Trading Riil yang dibuat di platform Elev8Trader tidak aktif selama 28 hari berturut-turut.
3.24.7. Jika Akun Trading Demo yang dibuat di platform Elev8Trader tidak aktif selama 7 hari berturut-turut.
3.25. Platform Trading ini tidak dimaksudkan untuk didistribusikan kepada atau digunakan oleh siapa pun:
3.25.1. yang berusia di bawah 18 tahun dan/atau tidak memiliki kapasitas hukum atau tidak berakal sehat
3.25.2. yang tinggal di negara mana pun di mana distribusi atau penggunaan tersebut bertentangan dengan hukum atau peraturan setempat. Platform Trading dan layanan lain apa pun yang disediakan oleh Perusahaan tidak tersedia bagi orang yang tinggal di negara mana pun di mana aktivitas trading Forex dan Derivatif atau layanan tersebut bertentangan dengan hukum atau peraturan setempat. Klien bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tindakan mereka mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku bagi mereka
3.25.3. yang merupakan karyawan, direktur, rekanan, agen, afiliasi, kerabat, atau pihak yang terkait dengan Perusahaan atau afiliasi mana pun di bawahnya.
3.26. Dengan mematuhi ketentuan di atas, Perusahaan berhak, dengan bertindak secara wajar, untuk menangguhkan dan/atau menolak akses ke dan penggunaan Platform Trading dan/atau menutup Akun Trading serta mengakhiri Perjanjian ini terhadap siapa pun atas kebijaksanaan mutlak kami.
3.27. Klien mengakui bahwa Perusahaan dapat menyediakan Platform Trading kepada pihak lain dan setuju bahwa tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang akan dianggap atau ditafsirkan sebagai hal yang menghalangi kami untuk menyediakan layanan tersebut.
3.28. Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, kami dengan ini memberikan kepada Klien lisensi pribadi yang terbatas, non-eksklusif, dapat dicabut, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk menginstal dan/atau menggunakan Platform Trading hanya dalam bentuk kode objek, semata-mata untuk penggunaan dan kepentingan pribadi sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini.
3.28.1 Pembatasan Penggunaan Platform Trading. Dengan tunduk pada kewajiban eksternal, seperti persyaratan yang diberlakukan oleh regulator keuangan dari yurisdiksi mana pun atau penyedia Platform Trading mana pun, Klien mungkin dilarang menggunakan Platform Trading tertentu. Dalam hal demikian, kami berhak menolak penginstalan dan/atau penggunaan Platform Trading yang dilarang oleh Klien. Selain itu, kami berhak menangguhkan akun Klien di Platform Trading jika diwajibkan oleh regulator yang disebutkan atau penyedia Platform Trading mana pun.
3.28.2. Kepatuhan terhadap Persyaratan Regulator dan Penyedia Platform. Klien mengakui bahwa faktor eksternal, termasuk arahan dari regulator atau penyedia Platform Trading, dapat mengharuskan diberlakukannya pembatasan terhadap penggunaan Platform Trading tertentu. Oleh karena itu, kami berhak menolak upaya Klien untuk menginstal dan/atau menggunakan Platform Trading yang dilarang. Selain itu, kami berhak menangguhkan akun Klien di Platform Trading jika dianggap perlu oleh regulator atau penyedia Platform Trading mana pun.
3.29. Apabila terdapat perangkat lunak pihak ketiga yang disertakan atau tertanam dalam Platform Trading, perangkat lunak pihak ketiga yang tertanam tersebut disediakan dengan tunduk pada ketentuan yang berlaku dalam Perjanjian ini. Klien berjanji untuk mematuhi ketentuan Lisensi Pihak Ketiga apa pun yang dari waktu ke waktu diberikan oleh Perusahaan kepada Klien. Perusahaan tidak memberikan jaminan, ganti rugi, atau dukungan, baik secara tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan Lisensi Pihak Ketiga tersebut, dan tidak akan bertanggung jawab atas hal tersebut.
3.30. Perusahaan memiliki semua hak atas Platform Trading yang tidak secara tegas diberikan kepada Klien berdasarkan Perjanjian ini. Platform Trading diberikan kepada Klien semata-mata untuk memfasilitasi trading dengan Perusahaan, dan dalam keadaan apa pun tidak dijual kepada Klien. Platform Trading, semua salinannya, dan karya turunan apa pun darinya (yang dibuat oleh siapa pun), serta niat baik, hak cipta, merek dagang, logo, pengetahuan teknis, paten, dan hak kekayaan intelektual apa pun yang terkait, adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Perusahaan atau pemberi lisensi kami. Selain yang disebutkan di atas dalam paragraf ini, tidak ada lisensi, hak, atau kepentingan lain atas reputasi, merek dagang, hak cipta, logo, pengetahuan teknis, paten, merek layanan, atau Hak Kekayaan Intelektual lainnya dalam Platform Trading atau bagian atau karya turunan darinya yang diberikan atau dialihkan kepada Klien.
3.31. Klien wajib mengambil semua langkah yang wajar untuk:
3.31.1. menyediakan dan memelihara agar tetap berfungsi dengan baik selama masa berlaku Perjanjian ini dan atas biaya Klien sendiri, perangkat keras, lingkungan operasi (termasuk perangkat lunak sistem operasi), sarana pencadangan, dan infrastruktur yang diperlukan untuk penginstalan, pengoperasian, dan pemeliharaan Platform Trading (termasuk namun tidak terbatas pada sistem catu daya tak terputus dan perangkat cadangan listrik)
3.31.2. mencegah penyebaran virus, pelanggaran keamanan, dan kejadian lain yang dapat merusak Platform Trading akibat tindakan atau kelalaian Klien
3.31.3. menerapkan dan merencanakan penggunaan serta pemeliharaan perlindungan yang sesuai terkait keamanan dan pengendalian akses ke komputer Klien, virus komputer, atau materi, perangkat, atau informasi berbahaya atau tidak pantas lainnya yang serupa.
3.32. Klien dapat memberitahukan Perusahaan secara tertulis apabila terdapat masalah dengan Platform Trading atau memiliki saran terkait modifikasi, perubahan desain, dan peningkatan. Perusahaan berhak, namun tidak berkewajiban, untuk melakukan modifikasi terhadap Platform Trading berdasarkan pemberitahuan dari Klien. Setiap modifikasi, perubahan desain, dan peningkatan yang dilakukan pada Platform Trading berdasarkan masukan tersebut merupakan milik eksklusif Perusahaan yang tidak dapat diganggu gugat.
3.33. Perusahaan menyediakan Platform Trading dengan keterampilan dan kehati-hatian yang wajar.
3.34. Dari waktu ke waktu dan atas kebijakannya sendiri, Perusahaan berhak untuk memperluas, mengubah, atau menghapus bagian mana pun dari Platform Trading tanpa tanggung jawab berdasarkan Perjanjian ini, dan dengan melakukan hal tersebut, Perusahaan akan berupaya sebaik mungkin untuk mengganti bagian mana pun dari Platform Trading dengan yang setara jika memungkinkan.
3.35. Perusahaan berhak untuk menonaktifkan Platform Trading kapan saja di luar Hari Kerja untuk tujuan pemeliharaan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien. Dalam kasus ini, Platform Trading tidak akan dapat diakses.
3.36. Perusahaan tidak membuat pernyataan atau jaminan tersurat maupun tersirat:
3.36.1. bahwa Platform Trading akan selalu tersedia untuk diakses atau dapat diakses kapan saja secara terus-menerus dan tanpa gangguan (akses ke Platform Trading dapat terpengaruh, misalnya, oleh pemeliharaan rutin, perbaikan, konfigurasi ulang, atau pembaruan)
3.36.2. terkait pengoperasian, kualitas, atau fungsionalitas Platform Trading
3.36.3. bahwa Platform Trading akan bebas dari kesalahan, cacat, virus, atau hal lain yang memiliki sifat merusak atau merugikan, termasuk jika hal tersebut mengakibatkan hilangnya atau rusaknya data Anda atau properti lainnya. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas data yang hilang atau peralatan atau perangkat lunak yang diganti oleh Klien sebagai akibat dari penggunaan Platform Trading.
3.37. Klien:
3.37.1. hanya dapat menggunakan Platform Trading selama ia memiliki izin untuk melakukannya
3.37.2. tidak boleh menggunakan Platform Trading untuk tujuan apa pun selain tujuan yang telah ditetapkan dalam Perjanjian ini
3.37.3. bertanggung jawab atas penggunaan Platform Trading (termasuk Kredensial Akun) oleh dirinya sendiri.
3.38. Klien setuju untuk tidak:
3.38.1. menggunakan Platform Trading untuk tujuan yang melanggar hukum atau tidak pantas; (atau mencoba) mengganggu atau merusak pengoperasian yang semestinya dari perangkat lunak, perangkat keras, sistem, atau jaringan kami, termasuk (namun tidak terbatas pada) secara sengaja atau karena kelalaian mengirimkan file yang dapat mengganggu, merusak, menghancurkan, atau membatasi fungsi perangkat lunak, perangkat keras, sistem, atau jaringan komputer apa pun, termasuk file yang rusak atau file yang mengandung virus, trojan horse, worm, spyware, atau konten berbahaya lainnya; berusaha mendapatkan akses tanpa izin ke sistem komputer kami atau sistem komputer pengguna lain, atau ke bagian-bagian Platform Trading yang tidak Anda miliki hak aksesnya, atau berusaha melakukan rekayasa balik atau mengelak dari langkah-langkah keamanan yang telah diterapkan Perusahaan pada Platform Trading; melakukan tindakan apa pun yang menyebabkan atau berpotensi menyebabkan penyediaan Platform Trading kepada pengguna lain terganggu atau menurun
3.38.2. menyebarkan materi apa pun yang bersifat palsu, melanggar hukum, melecehkan, memfitnah, kasar, penuh kebencian, rasialis, mengancam, merugikan, vulgar, cabul, menghasut, atau tidak pantas, atau menyinggung dalam bentuk atau sifat apa pun
3.38.3. menjalankan kegiatan komersial apa pun di Platform Trading;
3.38.4. secara sengaja atau karena kelalaian mengunggah atau mengunduh file yang berisi perangkat lunak atau materi lain yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, paten, atau hak kekayaan intelektual lainnya (atau oleh hak kerahasiaan atau privasi publisitas, jika berlaku) kecuali Anda memiliki atau mengendalikan hak atasnya atau telah menerima semua persetujuan yang diperlukan
3.38.5. memalsukan asal atau sumber konten atau materi lainnya
3.38.6. menggunakan perangkat lunak apa pun yang menerapkan analisis kecerdasan buatan pada sistem Perusahaan dan/atau Platform Trading; menyadap, memantau, merusak, atau mengubah komunikasi apa pun yang tidak ditujukan kepada Klien
3.38.7. menggunakan segala jenis spider, virus, worm, Trojan horse, time bomb, atau kode atau instruksi lain apa pun yang dirancang untuk mendistorsi, menghapus, merusak, atau membongkar Platform Trading atau sistem komunikasi atau sistem Perusahaan apa pun
3.38.8. mengirimkan komunikasi komersial yang tidak diminta yang tidak diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku atau Peraturan yang Berlaku
3.38.9. melakukan tindakan apa pun yang akan atau dapat merusak integritas sistem komputer Perusahaan atau Platform Trading, atau menyebabkan sistem tersebut mengalami gangguan atau berhenti beroperasi
3.38.10. melakukan tindakan apa pun yang berpotensi memungkinkan akses atau penggunaan Platform Trading secara tidak sah atau tanpa izin
3.38.11. masuk secara ilegal ke Platform Trading dan melaksanakan order untuk membeli atau menjual Instrumen dari lokasi atau alamat IP yang berasal dari wilayah atau yurisdiksi di mana hal tersebut tidak diizinkan karena alasan regulasi.
3.39. Anda tidak berhak untuk mengunduh, menyimpan, atau menyalin Platform Trading.
3.40. Jika Klien tidak melakukan Aktivitas apa pun selama dua belas (12) bulan berturut-turut, Perusahaan dapat mengklasifikasikan Akun Trading dan/atau Personal Area Klien sebagai tidak aktif dan membebankan biaya administrasi ketidakaktifan bulanan sebesar jumlah yang ditentukan di Situs Web Perusahaan, Jadwal Biaya, atau Personal Area. Untuk tujuan ini, Aktivitas berarti mengeksekusi Order, mempertahankan posisi terbuka, melakukan deposit, menarik dana, melakukan transfer internal, atau masuk ke Personal Area atau Platform Trading. Biaya tidak berlaku surut, tidak akan melebihi saldo yang tersedia, tidak akan menciptakan saldo negatif, dan akan berhenti begitu Klien melanjutkan Aktivitas. Perusahaan dapat menangguhkan, mengarsipkan, menutup, atau menghapus Akun Trading yang tidak aktif sesuai dengan Perjanjian ini.

4. Order dan transaksi Klien

4.1. Perusahaan menyediakan eksekusi pasar untuk Instrumen Trading. Ketika melakukan Transaksi, Perusahaan dapat bertindak sebagai prinsipal atau agen atas nama Klien, tergantung situasi tertentu. Dalam kedua peran tersebut, Perusahaan berkomitmen untuk bertindak untuk kepentingan terbaik Klien, memprioritaskan kesejahteraan dan keuntungan Klien. Meskipun mungkin beberapa posisi Klien diimbangi oleh penyedia likuiditas eksternal, mungkin ada beberapa kasus Order gagal untuk diimbangi, atau Perusahaan mungkin memutuskan untuk tidak mengimbangi order atau sekelompok order.
4.2. Sebagai hasil eksekusi pasar, selip selama pembukaan atau penutupan Order dapat terjadi. Klien setuju bahwa selip yang kemungkinan terjadi sesekali itu merupakan konsekuensi natural dan merupakan fitur eksekusi pasar, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk selip tersebut dalam cara apa pun.
4.3. Semua kemungkinan penyimpangan harga pembukaan atau penutupan bergantung pada likuiditas yang tersedia. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi penyimpangan tersebut dan/atau selisih harga dengan harga yang diminta oleh Klien.
4.4. Klien hanya dapat membatalkan order yang dikirimkan ketika order berada dalam antrean dengan status ‘Order diterima’. Dalam kasus ini, Klien harus menekan tombol ‘Batalkan order’. Berdasarkan spesifikasi Terminal Klien, pembatalan order tidak dapat dijamin.
4.5. Permintaan Klien untuk membuka, mengubah, atau menutup order dapat ditolak dalam kasus berikut:
4.5.1. Selama pembukaan pasar, saat order dikirimkan sebelum quote pertama diterima oleh Platform Trading.
4.5.2. Dalam kondisi pasar yang tidak biasa.
4.5.3. Jika Klien tidak memiliki margin yang mencukupi. Dalam kasus ini, pesan ‘Uang tidak mencukupi’, ‘Dana tidak mencukupi’, atau pesan sejenisnya akan ditampilkan oleh Platform Trading.
4.5.4. Apabila Klien menggunakan Perangkat Lunak Autotrading yang melakukan lebih dari tiga puluh permintaan per menit, Perusahaan berhak untuk melarang penggunaan Expert Advisor atau cBot tersebut.
4.6. Penggunaan alamat IP yang sama oleh klien yang berbeda dapat menjadi alasan untuk menganggap semua order di dalam semua akun yang dilakukan dari alamat IP ini dilakukan oleh Klien yang sama;
4.7. Order yang dibuka atau ditutup dengan off-market quote dapat dibatalkan:
4.7.1. jika order dibuka dengan off-market quote;
4.7.2. jika order ditutup dengan off-market quote.
4.8. Penggunaan strategi arbitrase tidak diperbolehkan. Arbitrase adalah strategi yang ditujukan untuk memperoleh keuntungan dengan mengeksploitasi selisih harga instrumen finansial yang identik atau serupa di pasar yang berbeda atau dalam bentuk berbeda, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan latensi, manipulasi harga, atau manipulasi waktu. Jika Perusahaan mencurigai secara wajar bahwa Klien menggunakan arbitrase dengan cara yang eksplisit atau tersembunyi, Perusahaan berhak untuk melakukan hal-hal berikut:
4.8.1. Membatalkan semua order Klien.
4.8.2. Membatalkan profit Klien yang terkait dengan semua order yang telah ditutup.
4.8.3. Menutup semua akun trading Klien dan menolak menyediakan layanan lebih lanjut kepada Klien.
4.9. Dalam kasus luar biasa, order jangka pendek yang berlangsung kurang dari 180 detik dapat dibatalkan jika dianggap sebagai penyalahgunaan.
4.10. Perusahaan berhak menutup order Klien yang terbuka pada quote pasar dalam kasus-kasus berikut:
4.10.1. Klien di bawah umur.
4.10.2. Klien berasal dari negara yang bukan merupakan lingkup layanan Perusahaan.
4.10.3. Klien menggunakan strategi arbitrase yang ditentukan oleh Perusahaan atas kebijakannya sendiri.
4.10.4. Klien melakukan pelanggaran lain yang diatur dalam Perjanjian ini atau pelanggaran terhadap kebijakan Perusahaan.
4.11. Perusahaan berhak membatalkan order Klien apabila tidak mematuhi Perjanjian ini.
4.12. Order beli dibuka dengan harga Ask. Order jual dibuka dengan harga Bid.
4.13. Order beli ditutup dengan harga Bid. Order jual ditutup dengan harga Ask.
4.14. Perusahaan berhak untuk meningkatkan spread apabila terjadi salah satu atau beberapa peristiwa berikut:
4.14.1. Kondisi pasar menjadi tidak biasa.
4.14.2. Ketentuan trading untuk salah satu atau beberapa pasangan mata uang telah berubah.
4.14.3. Terjadi Keadaan Kahar.
4.15. Perusahaan berhak menutup posisi terbuka dan pending order untuk Instrumen Trading Intraday pada akhir sesi trading instrumen tersebut.

5. Pemrosesan order

5.1. Saat order Klien untuk membuka posisi sampai ke server, dilakukan pemeriksaan margin bebas secara otomatis untuk order terbuka pada akun trading. Jika margin yang dibutuhkan mencukupi, order akan dibuka. Jika margin yang dibutuhkan tidak mencukupi, order tidak dibuka. Dikarenakan eksekusi pasar, harga pembukaan mungkin berbeda dengan harga yang diminta. Catatan tentang order terbuka yang muncul dalam berkas log server mengonfirmasi bahwa permintaan Klien telah diproses dan order telah dibuka. Setiap order terbuka di Platform Trading akan menerima ticker.

6. Penutupan posisi wajib (Margin Call dan Stop Out)

6.1. Margin Call terjadi setiap kali level margin akun berada di bawah persentase yang ditetapkan dalam spesifikasi Akun Trading di Situs Web. Dalam kasus ini, Perusahaan berhak, tetapi tidak bertanggung jawab, untuk menutup posisi Klien.
6.2. Perusahaan wajib menutup posisi terbuka Klien tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila level Margin berada di bawah persentase yang ditetapkan dalam spesifikasi Akun Trading di Situs Web. Peristiwa ini disebut Stop Out.
6.3. Stop Out dieksekusi pada quote pasar saat ini dengan prinsip yang pertama yang akan didahulukan. Stop Out akan dicatat dalam berkas log server sebagai ‘stop out’.
6.4. Jika Klien memiliki beberapa posisi terbuka, posisi pertama yang akan ditutup adalah posisi dengan kerugian mengambang tertinggi.
6.5. Jika Stop Out menyebabkan saldo akun menjadi negatif, ini tidak berarti bahwa Klien harus membayar utang dan tidak dapat dianggap demikian. Perusahaan akan mengompensasi saldo akun menjadi nol. Dalam kasus luar biasa (apabila Perusahaan menganggap tindakan Klien sebagai penipuan atau disengaja), Perusahaan dapat menuntut utang tersebut.
6.6. Level Margin Call dan Stop Out dapat meningkat selama rilis berita, periode volatilitas pasar yang tinggi, kondisi pasar yang tidak normal, dan peristiwa tidak biasa lainnya.

7. Perubahan leverage

7.1. Modifikasi leverage oleh Klien hanya diperbolehkan satu kali setiap 24 jam.
7.2. Perusahaan berhak untuk mengubah pengaturan leverage Klien kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
7.3. Pembatasan leverage berikut berlaku untuk semua jenis akun:
7.3.1. Leverage 1:1000 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 5.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.2. Leverage 1:500 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 35.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.3. Leverage 1:200 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 125.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.4. Leverage 1:100 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 250.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.5. Leverage 1:50 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 500.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.6. Leverage 1:30 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 1.000.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.7. Leverage 1:25 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 1.500.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.8. Leverage 1:15 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 3.000.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.9. Leverage 1:5 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 5.000.000 USD/EUR (tergantung mata uang akun)
7.3.10. Jika dianggap perlu atau sesuai, Perusahaan dapat atas kebijakannya sendiri mengubah leverage dari setiap akun dalam keadaan yang berbeda dari kasus yang dijelaskan dalam Persetujuan
7.3.11. Dana pribadi dihitung dengan cara berikut: Dana Pribadi = Saldo + Kredit + PnL yang belum direalisasi
7.3.12. PnL yang belum direalisasikan dihitung dengan cara berikut: PnL yang belum direalisasikan = Order Terbuka PnL Positif + Order Terbuka PnL Negatif
7.3.13. PnL dihitung dengan cara berikut: PnL = (Harga penutupan − Harga pembukaan) × Ukuran kontrak × Jumlah lot.

8. Ketentuan trading

8.1. Ketentuan trading penuh, termasuk tetapi tidak terbatas pada spread saat ini, pasangan mata uang, ukuran lot, ukuran transaksi, komisi, volume dan/atau batas deposit, serta jenis akun, terdapat di elev8trading.now. Perusahaan berhak untuk memodifikasi, menambah, atau membatalkan salah satu atau semua ketentuan trading baik secara umum maupun personal. Modifikasi tersebut tunduk pada pemberitahuan sebelumnya.
8.2. Setiap jenis penyalahgunaan dan/atau pengambilan keuntungan tidak adil (langsung atau tidak langsung) dari ketentuan trading Perusahaan dapat menjadi subjek investigasi. Jika terdapat bukti penyalahgunaan tersebut, keuntungan dan/atau kerugian yang diperoleh dengan keuntungan ini dapat dibatalkan berdasarkan keputusan tunggal Perusahaan. Klien sepenuhnya mengakui ini.

9. Order tertunda

9.1. Jenis pending order berikut dapat dieksekusi di Perangkat Lunak Trading:
9.1.1. Buy Limit: order untuk membuka posisi ‘Beli’ jika harga Ask menjadi lebih rendah atau sama dengan harga order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang order lebih tinggi daripada harga order Buy Limit.
9.1.2. Buy Stop: order untuk membuka posisi ‘Beli’ jika harga Ask menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang order lebih rendah daripada harga order Buy Stop.
9.1.3. Sell Limit: order untuk membuka posisi ‘Jual’ jika harga Bid menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang order lebih rendah daripada harga order Sell Limit.
9.1.4. Sell Stop: order untuk membuka posisi ‘Jual’ jika harga Bid menjadi lebih rendah atau sama dengan harga order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang order lebih tinggi daripada harga order Sell Stop.
9.1.5. Stop Loss: order untuk menutup posisi terbuka pada harga tertentu jika posisi tersebut menghasilkan kerugian.
9.1.6. Take Profit: order untuk menutup posisi terbuka pada harga tertentu jika posisi tersebut menghasilkan profit.

10. Aturan order

10.1. Membuka, mengubah, atau menghapus order hanya diperbolehkan selama jam trading aktif yang ditetapkan dalam Spesifikasi Kontrak; hal ini tidak diizinkan di luar jam trading.
10.2. Dalam kasus luar biasa berupa kondisi pasar tidak teratur, trading dengan alat khusus dapat dilarang (sepenuhnya atau sebagian, sementara atau permanen) sampai kondisi tetap tidak teratur atau sampai pemberitahuan lebih lanjut.
10.3. Semua order yang tertunda dieksekusi oleh Model GTC (‘Good Till Canceled’) dan tidak memiliki periode berlaku, yaitu, tetap aktif hingga dibatalkan oleh Klien. Namun, Klien memiliki hak untuk mengatur tanggal kedaluwarsa order oleh dirinya sendiri.
10.4. Jika satu atau beberapa parameter order tidak valid atau hilang, order dapat ditolak oleh Platform Trading.
10.5. Perusahaan akan menentukan harga pasar saat ini atas kebijakannya sendiri.
10.6. Order dari semua jenis tidak boleh dipasang lebih dekat dari sejumlah poin dari harga saat ini. Jarak minimum dalam poin dari harga saat ini dapat diubah dengan pemberitahuan sebelumnya.
10.6.1. Order yang tertunda dari semua jenis, termasuk Take Profit dan Stop Loss, tidak boleh dipasang lebih dekat dari Level Stop—sejumlah poin yang dinyatakan dari harga saat ini untuk setiap simbol. Nilai Level Stop dapat diubah dengan pemberitahuan sebelumnya. Klien dapat melihat nilai Level Stop saat ini dalam spesifikasi simbol di Terminal Klien.
10.7. Catatan dalam berkas log server tentang pembukaan order berarti Klien telah membuka order dan menyetujuinya. Setiap order mendapatkan nomor identifikasi unik (ticker).
10.8. Jika pembukaan order diminta sebelum kuotasi pertama muncul di Platform Trading, order tersebut akan ditolak oleh Platform Trading. Dalam kasus ini, pesan ‘Tidak ada harga/Trading dilarang’ akan muncul di Terminal Klien.
10.9. Catatan dalam berkas log server tentang penutupan atau modifikasi order berarti Klien telah memodifikasi atau menutup order dan menyetujuinya.
10.10. Jika permintaan penutupan order atau modifikasi dilakukan sebelum kuotasi pertama muncul di Platform Trading, penutupan atau modifikasi tersebut akan ditolak oleh Platform Trading.
10.11. Perusahaan menyediakan opsi-opsi berikut kepada Klien:
10.11.1. untuk menutup sebagian posisi terbuka di platform Elev8Trader dan MetaTrader 5, sesuai yang berlaku. Opsi ini dijalankan berbeda pada platform yang disebutkan di atas;
10.11.2. untuk melakukan operasi Singular atau Multiple Close By pada posisi terbuka di Terminal Klien.
10.12. Perusahaan memiliki opsi untuk Klien melakukan operasi Close By pada posisi terbuka di Terminal Klien.
10.13. Perusahaan memiliki opsi untuk Klien melakukan operasi Multiple Close By pada posisi-posisi mereka di Terminal Klien.

11. Eksekusi pending order

11.1. Pending order dieksekusi dalam situasi berikut:
11.1.1. Order Buy Limit: ketika harga Ask saat ini menjadi lebih rendah atau sama dengan harga order.
11.1.2. Order Buy Stop: ketika harga Ask saat ini menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga order.
11.1.3. Order Sell Limit: ketika harga Bid saat ini menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga order.
11.1.4. Order Sell Stop: ketika harga Bid saat ini menjadi lebih rendah atau sama dengan harga order.
11.1.5. Order Take Profit untuk posisi ‘Beli’: ketika harga Bid saat ini menjadi sama dengan atau lebih tinggi dari harga order.
11.1.6. Order Stop Loss untuk posisi ‘Beli’: ketika harga Bid saat ini menjadi sama dengan atau lebih rendah dari harga order.
11.1.7. Order Take Profit untuk posisi ‘Jual’: ketika harga Ask saat ini menjadi sama dengan atau lebih rendah dari harga order.
11.1.8. Order Stop Loss untuk posisi ‘Jual’: ketika harga Ask saat ini menjadi sama dengan atau lebih tinggi dari harga order.
11.2. Aturan berikut berlaku untuk eksekusi order selama gap harga:
11.2.1. Jika harga pending order dan level Take Profit berada dalam gap harga, order akan dibatalkan dengan disertai komentar (‘dibatalkan’ atau ‘gap’).
11.2.2. Jika harga order ‘Take Profit’ berada dalam gap harga, order akan dieksekusi berdasarkan harganya.
11.2.3. Jika harga order ‘Stop Loss’ berada dalam gap harga, order akan dieksekusi berdasarkan harga pertama setelah gap harga dengan disertai komentar (‘sl’ atau ‘gap’);
11.2.4. Pending order ‘Buy Stop’ dan ‘Sell Stop’ akan dieksekusi berdasarkan harga pertama setelah gap harga dengan disertai komentar (‘dimulai’ atau ‘gap’);
11.2.5. Pending order ‘Buy Limit’ dan ‘Sell Limit’ akan dieksekusi berdasarkan harga order dengan disertai komentar (‘dimulai’ atau ‘gap’).
11.3. Dalam beberapa kasus, saat gap harga kecil terjadi, order dapat dieksekusi seperti biasa, sebagaimana dijelaskan dalam paragraf sebelumnya.
11.4. Jika akun Klien secara bersamaan memiliki karakteristik berikut:
11.4.1. level margin 140% atau kurang,
11.4.2. 60% dari volume posisi total dipasang di satu tool trade dan memiliki satu arah (jual atau beli),
11.4.3. bagian dari total posisi ini telah terbentuk dalam periode 24 jam sebelum penutupan pasar, Perusahaan berhak mengatur ‘Take Profit’ untuk order yang termasuk di dalam total posisi pada level harga Ask penutupan pasar untuk tool tersebut dikurangi satu poin (untuk order ‘Jual’), atau pada level harga Bid penutupan pasar untuk tool tersebut ditambah satu poin (untuk order ‘Beli’).

12. Persyaratan margin

12.1. Klien harus menyediakan dan mempertahankan Margin Awal dan/atau Hedged Margin dalam batas yang mungkin diwajibkan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu sesuai dengan Perjanjian ini. Klien bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa dia memahami cara menghitung margin.
12.2. Klien harus membayar Margin Awal dan/atau Hedged Margin pada saat membuka posisi.
12.2.1. Jumlah Hedged Margin adalah minimum 50% dari persyaratan Margin posisi hedged yang setara. Ukuran Hedged Margin bergantung pada volume posisi.
12.3. Jika tidak terjadi Keadaan Kahar, Perusahaan berhak untuk mengubah persyaratan margin dan mengirimkan Pemberitahuan Tertulis kepada Klien 3 (tiga) Hari Kerja sebelum perubahan ini.
12.4. Perusahaan berhak untuk mengubah persyaratan margin tanpa Pemberitahuan Tertulis sebelumnya jika terjadi Keadaan Kahar.
12.5. Perusahaan berhak untuk menerapkan persyaratan margin baru yang diubah sesuai dengan paragraf di atas untuk posisi baru dan posisi yang sudah dibuka.
12.6. Perusahaan berhak untuk menutup Posisi Terbuka Klien tanpa izin Klien atau Pemberitahuan Tertulis sebelumnya jika Ekuitas Klien kurang dari jumlah tertentu, tergantung jenis akun yang ditetapkan di Situs Web.
12.7. Klien bertanggung jawab untuk memberi tahu Perusahaan segera setelah Klien meyakini bahwa dia tidak dapat memenuhi persyaratan margin tepat pada waktunya.
12.8. Perusahaan tidak berkewajiban untuk melakukan margin call untuk Klien. Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien atas kegagalan untuk menghubungi atau atas usaha untuk menghubungi Klien.

13. Deposit dan penarikan

13.1. Klien dapat mendepositkan dana ke Akun Trading kapan saja. Semua pembayaran kepada Perusahaan akan dilakukan sesuai dengan Instruksi Pembayaran yang ditetapkan di Situs Web. Dalam situasi apa pun, pembayaran anonim atau pihak ketiga tidak akan diterima.
13.2. Jika sifat deposit tidak memungkinkan pemrosesan pembayaran instan (transfer bank dan sebagainya), Klien harus membuat Permintaan Deposit di Profil. Kegagalan melakukan hal ini akan menyebabkan penundaan deposit.
13.3. Merupakan tanggung jawab Klien sepenuhnya untuk membuat Permintaan Deposit di Profil dan mengisinya dengan benar dan tepat. Kegagalan melakukan hal ini akan menyebabkan penundaan deposit.
13.4. Klien dapat menarik dana dari Akun Trading kapan saja sesuai prosedur yang dideskripsikan dalam klausul 13.5.
13.5. Jika Klien meminta untuk menarik dana dari Akun Trading, Perusahaan harus membayar jumlah yang disebutkan dalam waktu 3 (tiga) Hari Kerja setelah permintaan diterima apabila persyaratan berikut terpenuhi:
13.5.1. Permintaan penarikan berisi semua informasi yang dibutuhkan.
13.5.2. Permintaan tersebut dibuat untuk mentransfer dana ke rekening bank atau akun mata uang elektronik Klien (dalam situasi apa pun, pembayaran ke akun anonim atau pihak ketiga tidak akan diterima).
13.5.3. Margin Bebas Klien melebihi atau sama dengan jumlah yang disebutkan dalam permintaan penarikan, termasuk semua biaya pembayaran.
13.6. Perusahaan akan mendebit semua biaya pembayaran dari Akun Trading Klien (jika berlaku).
13.7. Sesuai Kebijakan APU (Anti-Pencucian Uang) Perusahaan, untuk mencegah tindakan pencucian uang atau pendanaan terorisme oleh Klien, Perusahaan menetapkan bahwa Klien harus menggunakan metode yang sama untuk penarikan dana dan deposit dana. Jika Klien mendepositkan dana ke Akun Trading melalui beberapa metode pembayaran, ia harus menarik dana dengan metode pembayaran yang sama. Dalam hal ini, rasio jumlah dana yang dapat ditarik antara satu sama lain harus proporsional dengan rasio jumlah yang didepositkan.
13.8. Dalam kasus-kasus luar biasa (seperti dalam Force Majeur, penghentian operasi sistem pembayaran, dan sebagainya), Perusahaan berhak untuk menolak penarikan dana Klien di sistem pembayaran apa pun. Hal ini akan dipertimbangkan berdasarkan kasus per kasus.
13.9. Untuk menyediakan keamanan finansial bagi Klien, dalam beberapa kasus, Perusahaan berhak untuk menarik dana Klien hanya ke rekening bank Klien tersebut.
13.10. Untuk alasan keamanan dan/atau kepatuhan, Perusahaan berhak untuk meminta data identifikasi lengkap dari Klien. Perusahaan juga berhak untuk menolak memberikan Layanan kepada Klien yang tidak lolos pemeriksaan melalui telepon dan gagal menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar terkait Profil Klien:
13.10.1. Sesuai permintaan Perusahaan, Klien harus mengirimkan swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa kepada Perusahaan beserta dokumen identifikasi yang diminta, seperti paspor, jenis identitas lainnya, bukti alamat, surat referensi bank, dan/atau dokumen relevan lainnya yang tidak tercantum di sini.
13.10.2. Apabila Perusahaan meminta hal tersebut, Klien memiliki waktu 28 (dua puluh delapan) hari kalender untuk mengumpulkan dan mengirim swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa beserta dokumen yang diminta kepada Perusahaan.
13.10.3. Jika Klien tidak mengirim swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa beserta dokumen yang diminta dalam periode 28 hari tersebut, Profil Klien akan diblokir secara permanen, dan dana pribadi Klien, kecuali profit, akan dikembalikan.
13.10.3.1. Untuk memulai proses pengembalian dana, Klien harus mengirim permintaan pengembalian dana resmi kepada Perusahaan dalam 60 hari kalender sejak Profil diblokir, menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk transaksi awal.
13.10.3.2. Apabila Perusahaan tidak menerima permintaan pengembalian dana dalam jangka waktu yang ditetapkan, Perusahaan menganggap bahwa dana yang tidak diklaim telah dilepaskan oleh Klien dan memperlakukannya sebagai milik Perusahaan.
13.10.3.3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang dialami Klien akibat penyitaan dana yang tidak diklaim sebagaimana ditentukan dalam sub-klausul 13.10.3.2 perjanjian ini.
13.10.3.4. Perusahaan berhak untuk mengenakan biaya administratif atau biaya untuk memproses permintaan pengembalian dana sebagaimana diperlukan.
13.10.3.5. Klien mengetahui dan menyetujui bahwa proses pengembalian dana ini dan klausul selanjutnya, sebagaimana disebutkan dalam subklausul 13.10.3 hingga 13.10.3.4 dalam perjanjian ini, merupakan solusi tunggal dan eksklusif untuk dana yang tidak diklaim akibat tidak diserahkannya swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa beserta dokumen yang diminta.
13.10.4. Profit tidak akan dibayarkan, dan kerugian tidak akan diganti untuk akun tersebut.
13.10.5. Untuk keperluan klausul ini, ‘swafoto lanjutan’ berarti swafoto seseorang yang memegang dokumen yang diminta dan selembar kertas bertuliskan tanggal saat itu dan kata-kata ‘KYC Elev8’.
13.11. Transfer internal (yaitu transfer dari satu akun trading ke akun trading lainnya dalam Perusahaan) antara pihak ketiga tidak diperbolehkan.
13.12. Jika Klien memiliki kewajiban untuk membayar jumlah berapa pun kepada Perusahaan yang melebihi Ekuitas Akun Trading, Klien harus membayarkan kelebihan jumlahnya segera setelah kewajiban itu timbul.
13.13. Semua pembayaran yang masuk akan dikreditkan ke Akun Trading Klien paling lambat satu (1) Hari Kerja setelah dana diterima oleh Perusahaan.
13.14. Klien mengetahui dan setuju bahwa saat pembayaran jatuh tempo dan dana yang mencukupi belum dikreditkan ke Akun Trading Klien, Perusahaan berhak untuk menganggap Klien gagal melakukan pembayaran dan Perusahaan berhak melaksanakan hak-haknya sesuai dengan Perjanjian ini.
13.15. Klien harus melakukan pembayaran margin atau pembayaran jatuh tempo lainnya dalam dolar AS, Euro, dan mata uang lainnya yang diterima oleh Perusahaan.
Jumlah pembayaran akan dikonversikan ke dalam Mata Uang Akun Trading dengan kurs pasar saat ini.
Kurs pasar dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran Perusahaan, dan dengan demikian, mungkin sedikit berbeda dari nilai tukar resmi yang diterbitkan oleh Bank Sentral negara di mana konversi dilakukan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas perubahan nilai tukar pasar yang dapat memengaruhi konversi.
13.16. Perusahaan berhak, tetapi tidak berkewajiban untuk menanggung biaya deposit dan penarikan yang dibebankan oleh Skrill, Neteller, FasaPay, atau pemroses pembayaran lainnya.
Biaya tersebut dapat dibebankan kepada Klien dalam kasus-kasus yang dianggap tepat oleh Perusahaan.

14. Komisi, tagihan, dan biaya lainnya

14.1. Klien harus membayar komisi, tagihan, dan biaya lain yang ditetapkan dalam Perjanjian ini kepada Perusahaan. Perusahaan akan menampilkan semua komisi, tagihan, dan biaya lainnya yang berlaku saat itu di Situs Web.
14.2. Perusahaan dapat mengubah komisi, tagihan, dan biaya lain dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua perubahan pada komisi, tagihan, dan biaya lainnya ditampilkan di Situs Web.
14.3. Klien menyanggupi untuk membayar semua biaya meterai yang terkait dengan Perjanjian ini dan dokumentasi apa pun yang mungkin dibutuhkan.
14.4. Klien bertanggung jawab penuh atas semua pengisian, pengembalian pajak, dan laporan tentang Transaksi apa pun yang harus dilakukan kepada otoritas, pemerintah, atau pihak lain yang relevan, dan atas pembayaran semua pajak (termasuk namun tidak terbatas pada pajak pertambahan nilai atau transfer) yang timbul terkait dengan Transaksi.
14.5. Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk mengungkapkan laporan apa pun yang berkaitan dengan profit, komisi, dan biaya lain yang diterima oleh Perusahaan dari trading Klien, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Perjanjian ini.
14.6. Dengan membuka akun, Klien menerima semua biaya yang diberlakukan pada akunnya tanpa syarat sesuai dengan ketentuan trading yang dijelaskan di Situs Web.

15. Komunikasi

15.1. Untuk berkomunikasi dengan Klien, Perusahaan dapat menggunakan:
15.1.1. Surat internal Terminal Klien;
15.1.2. Email;
15.1.3. Telepon;
15.1.4. Live Chat Perusahaan;
15.1.5. SMS;
15.1.6. Notifikasi push mobile;
15.1.7. Notifikasi push web;
15.1.8. Layanan olah pesan instan (Viber, Telegram, Facebook Messenger, dll.).
15.2. Perusahaan akan menggunakan detail kontak yang diberikan oleh Klien saat membuka Akun Trading, dan Klien setuju untuk menerima pemberitahuan atau pesan dari Perusahaan kapan saja.
15.3. Setiap informasi yang dikirimkan kepada Klien (dokumen, pemberitahuan, konfirmasi, pernyataan, dsb.) akan dianggap telah diterima:
15.3.1. dalam waktu satu jam setelah email dikirim jika informasi dikirim melalui email;
15.3.2. segera setelah pengiriman jika dikirim melalui email internal Platform Trading;
15.3.3. setelah percakapan telepon selesai jika dihubungi melalui telepon;
15.3.4. dalam waktu satu jam setelah dipublikasikan di Halaman Berita Perusahaan, jika dipublikasikan di Situs Web.
15.4. Pada hari pertama setiap bulan, Perusahaan akan mengirimkan laporan kepada Klien yang mencakup semua Transaksi pada bulan sebelumnya. Laporan tersebut akan dikirim melalui email.
15.5. Setiap percakapan telepon antara Klien dan Perusahaan dapat direkam. Semua Instruksi dan Permintaan yang diterima melalui telepon akan mengikat seolah-olah diterima secara tertulis. Semua rekaman akan menjadi dan tetap menjadi milik tunggal Perusahaan dan akan diterima oleh Klien sebagai bukti konklusif Instruksi, Permintaan, atau kewajiban lain yang timbul. Klien setuju bahwa Perusahaan dapat mengirimkan salinan transkrip rekaman tersebut kepada pengadilan, badan regulator, atau otoritas pemerintah.
15.6. Klien mengakui bahwa Perusahaan dapat mengumpulkan, menyimpan, dan memproses Data Pribadi yang diberikan oleh Klien yang berkaitan dengan penyediaan Layanan.
15.7. Jika Klien adalah seorang individu, Perusahaan akan, berdasarkan permintaan, memberikan salinan data pribadi yang dimilikinya tentang Klien (jika ada) kepada Klien. Namun, layanan ini mungkin dikenakan biaya.
15.8. Klien dengan ini menyetujui untuk menerima pesan pemasaran dan promosi (selanjutnya disebut 'Pesan Pemasaran') dari Perusahaan melalui WhatsApp atau aplikasi pesan serupa lainnya. Pesan Pemasaran ini dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, informasi tentang produk, layanan, penawaran khusus, promosi, buletin, dan pembaruan lainnya yang dianggap relevan oleh Perusahaan untuk Klien.
15.9. Klien mengetahui dan menyetujui bahwa memberikan persetujuan untuk menerima Pesan Pemasaran bersifat sukarela. Dengan memilih menerima, Klien memberi wewenang kepada Perusahaan untuk menggunakan detail kontak WhatsApp miliknya untuk mengirim komunikasi tersebut.
15.10. Klien dapat mencabut persetujuan ini dan memilih untuk tidak menerima Pesan Pemasaran WhatsApp kapan saja. Untuk melakukannya, Klien harus mengirimkan permintaan berhenti berlangganan melalui chat WhatsApp dengan Perusahaan dengan mengirim pesan “Berhenti mengirim Pesan Pemasaran” atau arahan serupa, atau dengan menghubungi Perusahaan melalui saluran resmi lain yang ditentukan dalam Perjanjian ini.
15.11. Dengan menyepakati Perjanjian ini, Klien secara tegas memberi izin kepada Perusahaan untuk membagikan Data Pribadi Klien kepada pihak ketiga yang relevan yang diperlukan untuk pelaksanaan Layanan atau fungsi operasional yang efektif (misalnya, mengembalikan dana Klien).

16. Penyelesaian sengketa

16.1. Jika terdapat situasi konflik di mana Klien secara wajar meyakini bahwa Perusahaan akibat tindakan atau kelalaian melanggar satu atau lebih ketentuan dalam Perjanjian, Klien berhak untuk mengajukan keluhan.
16.2. Untuk mengajukan keluhan, Klien harus mengirimkannya melalui email ke [email protected].
16.3. Keluhan HARUS memuat:
16.3.1. Nama depan dan nama belakang Klien (atau nama perusahaan, jika Klien merupakan badan hukum).
16.3.2. Detail login Klien di Platform Trading (yakni, nomor Akun).
16.3.3. Detail kapan konflik pertama kali muncul (tanggal dan waktu dalam waktu Platform Trading).
16.3.4. Ticker dari order yang dipertanyakan.
16.3.5. Deskripsi situasi konflik yang didukung oleh referensi ke Perjanjian.
16.4. Keluhan TIDAK BOLEH berisi:
16.4.1. Penilaian afektif terhadap situasi konflik;
16.4.2. Bahasa yang menyinggung;
16.4.3. Kosakata yang tidak terkendali.
16.5. Perusahaan berhak menolak keluhan dalam kasus:
16.5.1. Pelanggaran klausul di atas.
16.5.2. Lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender telah berlalu sejak situasi konflik.
16.6. Jangka waktu penyelesaian Klaim ditetapkan sebagai 10 (sepuluh) hari kerja sejak klaim diajukan. Dalam beberapa kasus, jangka waktu ini mungkin diperpanjang.
16.7. Penafsiran, konstruksi, dampak, dan keberlakuan Perjanjian Pelanggan diatur oleh Hukum Otoritas Layanan Internasional Mwali, dan Klien serta Perusahaan setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Mwali untuk penyelesaian sengketa. Klien menyetujui bahwa semua Transaksi yang dilakukan di Platform Trading diatur oleh Hukum Otoritas Layanan Internasional Mwali tanpa memandang lokasi Klien.
16.8. Semua Transaksi atas nama Klien harus tunduk pada Peraturan yang Berlaku dan otoritas publik lainnya yang mengatur operasi Firma Otoritas Layanan Internasional Mwali, seiring dengan perubahannya dari waktu ke waktu. Perusahaan berhak untuk mengambil atau tidak mengambil tindakan apa pun yang dianggap perlu untuk memastikan kepatuhan terhadap Peraturan dan peraturan pasar yang relevan. Setiap tindakan tersebut akan mengikat Klien.
16.9. Tanggung jawab Perusahaan, sejauh yang berlaku, untuk pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga terbatas pada pelanggaran hak yang ada di Otoritas Layanan Internasional Mwali (MISA).

17. Berkas log server

17.1. Berkas Log Server adalah sumber informasi yang paling dapat diandalkan jika terjadi Sengketa. Berkas Log Server memiliki prioritas mutlak dibandingkan argumen lain, termasuk Berkas Log Terminal Klien karena Berkas Log Terminal Klien tidak mencatat setiap tahap eksekusi Instruksi dan Permintaan Klien.
17.2. Jika Berkas Log Server tidak mencatat informasi relevan yang disebutkan Klien, argumen berdasarkan informasi tersebut tidak dapat dipertimbangkan.

18. Ganti rugi

18.1. Perusahaan dapat menyelesaikan semua Sengketa HANYA dengan:
18.1.1. mengkredit/mendebit Akun Trading Klien;
18.1.2. membuka kembali posisi yang telah ditutup secara keliru; dan/atau
18.1.3. menghapus posisi terbuka atau Order yang dipasang secara keliru.
18.2. Perusahaan berhak untuk memilih metode penyelesaian Sengketa dengan kebijakannya sendiri.
18.3. Sengketa yang tidak disebutkan dalam Perjanjian ini akan diselesaikan sesuai dengan praktik pasar umum dan dengan kebijaksanaan tunggal Perusahaan.
18.4. Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien jika karena alasan apa pun Klien menerima profit kurang dari yang diharapkan atau jika Klien mengalami kerugian karena ada tindakan yang belum selesai dan telah dimaksudkan untuk diselesaikan oleh Klien. Dengan demikian, Perusahaan tidak akan memberi kompensasi atas ‘profit yang hilang’ itu dalam situasi apa pun.
18.5. Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien atas segala bentuk kerugian yang bersifat tidak langsung, konsekuensial, atau non-keuangan (tekanan emosional dan sebagainya).

19. Penolakan pengaduan

19.1. Jika Klien telah menerima pemberitahuan mengenai pemeliharaan Server rutin yang akan datang melalui pesan internal Platform Trading atau cara lainnya, pengaduan yang berkaitan dengan Instruksi atau Permintaan yang tidak dieksekusi selama periode pemeliharaan itu tidak akan diterima. Fakta bahwa Klien tidak menerima pemberitahuan tidak dapat dijadikan alasan untuk mengajukan pengaduan.
19.2. Pengaduan yang terkait dengan waktu eksekusi Order tidak akan diterima.
19.3. Pengaduan Klien tidak akan diterima jika berkaitan dengan hasil finansial dari order yang dibuka atau ditutup menggunakan kelebihan Margin Bebas sementara di Akun Trading, yang diperoleh dari posisi menguntungkan (yang dibatalkan oleh Perusahaan setelahnya) atau yang dibuka dengan off-market quote (lonjakan) atau karena alasan lain.
19.4. Sehubungan dengan semua Sengketa, acuan Klien pada Quote perusahaan lain atau sistem informasi lain tidak dapat dijadikan pertimbangan.
19.5. Klien mengetahui bahwa dia tidak akan dapat mengelola posisi saat Sengketa yang terkait dengan posisi tersebut sedang dipertimbangkan, dan pengaduan apa pun yang berkaitan dengan hal ini tidak akan diterima.

20. Keadaan kahar

20.1. Perusahaan dapat, berdasarkan pendapat wajarnya, menentukan bahwa sedang terjadi Keadaan Kahar, dan saat itu Perusahaan akan mengambil langkah-langkah wajar pada waktunya untuk memberi tahu Klien. Keadaan Kahar meliputi, tetapi tidak terbatas pada:
20.1.1. tindakan, peristiwa, atau kejadian (antara lain, tetapi tidak terbatas pada mogok kerja, keributan atau huru-hara, tindakan terorisme, perang, bencana alam, kecelakaan, kebakaran, banjir, badai, gangguan elektronik, kegagalan alat atau penyedia komunikasi, gangguan sumber daya listrik, kerusuhan masyarakat, ketentuan hukum, larangan bekerja), yang menurut pendapat wajar Perusahaan menghalangi Perusahaan untuk mempertahankan keteraturan pasar pada satu atau beberapa Instrumen;;
20.1.2. penangguhan, likuidasi atau penutupan pasar, pengabaian, atau kegagalan peristiwa apa pun yang terkait dengan Quote Perusahaan, pemberlakuan pembatasan atau ketentuan khusus atau tidak biasa pada trading di pasar atau dalam peristiwa tersebut
20.2. Jika Perusahaan, berdasarkan pendapat wajarnya, menentukan bahwa sedang terjadi Keadaan Kahar (tanpa mengabaikan hak-hak lain di dalam Perjanjian ini), Perusahaan dapat sewaktu-waktu mengambil langkah-langkah berikut tanpa Pemberitahuan Tertulis sebelumnya:
20.2.1. meningkatkan persyaratan margin;
20.2.2. menutup Posisi Terbuka yang mana pun atau semuanya dengan harga yang dianggap tepat oleh Perusahaan berdasarkan iktikad baik;
20.2.3. menangguhkan, membekukan, atau mengubah penerapan salah satu atau semua ketentuan dalam Perjanjian ini apabila Keadaan Kahar membuat ketentuan itu tidak mungkin atau tidak dapat dipatuhi oleh Perusahaan; atau
20.2.4. mengambil atau tidak mengambil semua tindakan lain tersebut menurut apa yang dianggap tepat oleh Perusahaan sesuai situasi yang berkaitan dengan posisi Perusahaan, Klien, dan Klien lain.

21. Keamanan

21.1. Klien tidak akan melakukan tindakan atau akan menghindari tindakan apa pun yang mungkin dapat memberikan akses atau penggunaan yang tidak sah atau tidak biasa di Platform Trading. Klien menerima dan memahami bahwa Perusahaan berhak atas kebijaksanaannya sendiri untuk menghentikan atau membatasi akses Klien ke Platform Trading jika Perusahaan mencurigai Klien dicurigai memberikan akses tersebut.
21.2. Saat menggunakan Platform Trading, Klien tidak akan, baik karena kelalaian maupun tidak, melakukan apa pun yang akan atau dapat mengganggu integritas Platform atau menyebabkan malafungsi Platform.
21.3. Klien diizinkan untuk menyimpan, menampilkan, menganalisis, mengubah, memformat ulang, dan mencetak informasi yang disediakan melalui Platform Trading. Klien tidak diizinkan untuk memublikasikan, mengirimkan, atau mereproduksi informasi tersebut, secara keseluruhan atau sebagian, dalam format apa pun, kepada pihak ketiga tanpa izin Perusahaan. Klien tidak boleh mengubah, menyamarkan, atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan lain yang disediakan di Platform Trading.
21.4. Klien setuju untuk merahasiakan setiap Data Akses dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga.
21.5. Klien setuju untuk segera memberi tahu Perusahaan jika Klien mengetahui atau mencurigai bahwa Data Aksesnya telah atau mungkin telah diungkapkan kepada orang yang tidak berwenang.
21.6. Klien setuju untuk bekerja sama dalam penyelidikan apa pun yang mungkin dilakukan Perusahaan mengenai penyalahgunaan atau dugaan penyalahgunaan Data Akses Klien.
21.7. Klien menerima bahwa dia bertanggung jawab atas semua Order yang diberikan melalui atau tercatat di dalam Data Aksesnya, dan Order yang diterima oleh Perusahaan tersebut akan dianggap diterima dari Klien.
21.8. Klien mengetahui bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kasus pihak ketiga yang tidak berwenang yang memperoleh akses ke informasi, termasuk login, kata sandi, akses akun mata uang elektronik, email, alamat elektronik, komunikasi elektronik, dan data pribadi, saat informasi di atas ditransmisikan melalui internet atau fasilitas komunikasi jaringan lainnya, pos, telepon, percakapan lisan atau tertulis, atau metode komunikasi lainnya.
21.9. Klien menjamin tanpa syarat bahwa sumber dana yang digunakan untuk trading dengan Perusahaan adalah legal, dan dana tersebut bukan merupakan hasil dari aktivitas ilegal, penipuan, pencucian uang, atau dari sumber ilegal lainnya. Kegagalan untuk mematuhi aturan ini akan menyebabkan penghentian akun dan laporan ke pihak berwenang dalam semua kasus tanpa kecuali. Dalam situasi apa pun perusahaan atau mitra dan/atau anak perusahaannya tidak bertanggung jawab atas tuntutan atau keluhan apa pun jika kasus tersebut terjadi.

22. Lain-lain

22.1. Perusahaan berhak untuk menangguhkan Akun Trading Klien kapan saja karena alasan apa pun yang valid, dengan atau tanpa Pemberitahuan Tertulis kepada Klien.
22.2. Jika Saldo Akun Trading Klien sama dengan nol, Perusahaan berhak untuk menghapus Akun Trading tersebut dalam 60 (enam puluh) hari setelah trading terakhir atau aktivitas keuangan terakhir dilakukan di akun ini, dengan atau tanpa Pemberitahuan Tertulis kepada Klien.
22.3. Jika terjadi situasi yang tidak tercakup dalam Perjanjian ini, Perusahaan akan menyelesaikannya dengan iktikad baik dan adil, serta, jika memungkinkan, dengan mengambil tindakan yang konsisten dengan praktik pasar.
22.4. Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini (atau bagiannya) dianggap tidak dapat diberlakukan karena alasan apa pun oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dan bukan merupakan bagian dari Perjanjian ini. Namun, pemberlakuan bagian Perjanjian lainnya tidak akan terpengaruh.
22.5. Klien tidak boleh menyerahkan, membebankan, atau mengalihkan atau bermaksud mengalihkan hak atau kewajiban Klien dalam Perjanjian ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perusahaan, dan segala penyerahan, tagihan, atau pengalihan yang dianggap melanggar ketentuan ini akan dibatalkan.
22.6. Klien berhak mengajukan permintaan untuk mengganti IB yang menanganinya, mengikuti IB, dan berhenti mengikuti IB melalui Layanan Pelanggan Perusahaan atau dengan mengirim permintaan ke [email protected]. Namun, keputusan untuk menyetujui permintaan ini merupakan kebijaksanaan tunggal Perusahaan.
22.7. Perusahaan berhak untuk menghentikan Klien mengikuti seorang IB atas kebijaksanaannya sendiri kapan saja tanpa pemberitahuan.
22.8. Jika Klien terdiri dari dua orang atau lebih, tanggung jawab dan kewajiban di bawah perjanjian apa pun dengan Perusahaan bersifat bersama dan masing-masing. Setiap peringatan atau pemberitahuan lain yang diberikan kepada salah satu orang yang merupakan bagian dari Klien akan dianggap diberikan kepada semua orang yang merupakan bagian dari Klien. Order yang diberikan oleh salah satu orang yang merupakan bagian dari Klien akan dianggap diberikan oleh semua orang yang merupakan bagian dari Klien.
22.9. Klien menerima dan memahami bahwa bahasa resmi Perusahaan adalah bahasa Inggris, dan Klien harus selalu membaca dan merujuk ke Situs Web dan Perjanjian Pelanggan versi bahasa Inggris untuk mengetahui semua informasi dan pengungkapan tentang Perusahaan dan aktivitasnya. Semua terjemahan atau informasi yang disediakan dalam bahasa selain bahasa Inggris di situs web lokal Perusahaan hanya bertujuan sebagai informasi dan tidak mengikat Perusahaan atau memiliki dampak hukum apa pun. Perusahaan tidak akan memikul tanggung jawab atau kewajiban apa pun terkait kebenaran informasi di dalamnya.
22.10. Klien mengonfirmasi bahwa dia telah membaca dengan teliti dan setuju untuk terikat dengan Pengungkapan Risiko, Kebijakan Pengembalian, Kebijakan APU, dan dokumen lain yang mungkin diterbitkan oleh Perusahaan.