Syarat dan Ketentuan ini mengatur partisipasi dalam Program Status Premium ('Program') yang ditawarkan oleh Perusahaan. Dengan menerima undangan untuk bergabung dalam Program dari Perusahaan dan melanjutkan penggunaan layanan Perusahaan, Klien ('Klien') menyetujui untuk mematuhi dan terikat secara hukum oleh Ketentuan ini. Klien mengakui bahwa Klien telah membaca, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan ini.
1. Definitions
1.1. Semua istilah yang digunakan dalam Ketentuan ini akan memiliki arti yang ditentukan dalam Perjanjian Pelanggan, kecuali dinyatakan lain di sini.
1.2. Dalam Syarat dan Ketentuan ini, definisi berikut berlaku:
1.2.1. Klien: Orang yang telah membuat Perjanjian Pelanggan dengan Perusahaan.
1.2.2. Perusahaan: Finexis Markets Ltd, terdaftar dan diatur oleh hukum Komoro dengan no. reg. bisnis HY00623410, mengoperasikan situs https://www.elev8.com. Alamat terdaftar: Jalan Bonovo, Fomboni, Pulau Mohéli, Uni Komoro.
1.2.3. Perjanjian Pelanggan: Kesepakatan antara Klien dan Perusahaan yang menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan layanan Perusahaan, yang tersedia pada tautan berikut: Perjanjian Pelanggan.
1.2.4. Anggota: Klien yang telah diterima dalam Program dan ditunjuk oleh Perusahaan sebagai Anggota, setelah memenuhi Kriteria Keanggotaan dan berhasil melewati penilaian internal Perusahaan.
1.2.5. Keanggotaan: Bentuk partisipasi premium dalam Program yang memberikan Anggota akses ke set Privilese dan kondisi yang berbeda dari yang tersedia di bawah Program Status. Ruang lingkup dan ketersediaan Privilese Keanggotaan ditentukan berdasarkan kebijakan Perusahaan dan dapat bervariasi menurut yurisdiksi. Keanggotaan dapat ditinjau dan disesuaikan oleh Perusahaan sesuai kebijaksanaan berdasarkan aktivitas Anggota dan pemenuhan Kriteria Keanggotaan.
1.2.6. Kriteria Keanggotaan: Kriteria yang harus dipenuhi Klien untuk memenuhi syarat mendapatkan Keanggotaan.
1.2.7.
Periode Kualifikasi: Periode berkelanjutan yang dimulai pada tanggal Klien diberikan Keanggotaan dan berakhir pada Tanggal Kualifikasi Keanggotaan.
1.2.8. Program Status: Program loyalitas yang tersedia untuk semua Klien terdaftar yang tidak menjadi peserta dalam program loyalitas lainnya yang ditawarkan Perusahaan. Deskripsi dan Syarat serta Ketentuan Program Status tersedia pada tautan berikut: Syarat dan Ketentuan Program Status.
1.2.9. Tanggal Kualifikasi Keanggotaan: Tanggal di mana Periode Kualifikasi saat ini berakhir, setelah itu Perusahaan akan menilai ulang kelayakan Anggota untuk melanjutkan partisipasi dalam Program dan dapat mengkonfirmasi, menyesuaikan, atau menurunkan Keanggotaan ke Status lain yang berlaku dalam Program Status.
1.2.10. Profil: Profil pribadi yang dibuat oleh Perusahaan untuk Klien dalam Layanan Perusahaan. Profil ini untuk penggunaan pribadi Klien saja dan memungkinkan Klien mengelola informasi pribadi serta semua pengaturan Akun Trading-nya.
1.2.11. Halaman Program: Bagian dari Profil Klien yang didedikasikan untuk Program. Ini memungkinkan Klien mengelola Privilese dan Tantangan serta melihat informasi tentang Keanggotaan.
1.2.12. Hak istimewa: Manfaat dan tawaran yang tersedia untuk Anggota dalam Program. Ruang lingkup, ketersediaan, dan sifat dari Privilese ini dapat bervariasi berdasarkan yurisdiksi dan ditentukan atas kebijakan Perusahaan.
1.2.13. Tantangan: Tugas atau penugasan spesifik yang ditetapkan oleh Perusahaan dalam Program di mana Anggota dapat memilih untuk berpartisipasi. Setelah berhasil menyelesaikan Tantangan, Anggota dapat menerima hadiah, yang dapat mencakup Privilese dan insentif lainnya. Ketentuan, tingkat kesulitan, dan hadiah untuk setiap Tantangan ditentukan oleh Perusahaan dan dapat bervariasi. Partisipasi dalam Tantangan bersifat sukarela dan tunduk pada syarat yang diuraikan untuk setiap tugas individu.
1.2.14. Katalog Hadiah: Bagian dari Profil Klien yang didedikasikan untuk Privilese yang tersedia untuk klaim melalui sistem poin Perusahaan, sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan Katalog Hadiah yang diberikan pada tautan berikut: Syarat dan Ketentuan Katalog Hadiah.
2. Program and Membership overview
2.1. The Program is an exclusive invitation-only premium loyalty program available to Clients who meet the Membership Criteria, as determined at the Company's sole discretion and not publicly disclosed.
2.2. The Program is available only in certain regions where it is supported by the Company. Within these regions, the specific Terms and Conditions of the Program may vary depending on local requirements and the Company's discretion. Eligibility for Membership may also be limited for Clients from specific countries or jurisdictions, as determined by the Company.
2.3. A Client becomes a Member of the Program upon receiving an invitation from the Company and confirming their acceptance. The Membership is non-transferable and can only be used by the individual Client to whom it was granted.
3. Membership assessment and changes
3.1. Perusahaan secara teratur menilai apakah Klien memenuhi Kriteria Keanggotaan yang ditetapkan oleh Perusahaan. Berdasarkan penilaian ini, Keanggotaan dapat diberikan, dihentikan, atau diturunkan ke Status Platinum dari program Status.
3.2. Keanggotaan dalam Program bersifat eksklusif dan tidak dapat digabungkan dengan Status lain dari program Program Status atau partisipasi dalam program loyalitas lain yang ditawarkan oleh Perusahaan. Setelah diberikan Keanggotaan, Status yang ada dari Klien dalam Program Status secara otomatis berakhir, dan semua Reward yang terkait dengan Status tersebut tidak lagi tersedia. Jika Keanggotaan dicabut, Status Platinum sebelumnya dari Anggota dan semua Reward di Program Status akan dipulihkan.
3.3. Setelah diberikan, Keanggotaan akan ditampilkan pada Halaman Program.
4. Membership Criteria
4.1. To qualify for or maintain Membership, the Client must meet the Membership Criteria established and applied by the Company. These criteria may include eligibility checks, activity assessments, or other factors determined by the Company. The Membership Criteria are non-public and are not subject to disclosure. The Company reserves the right to review, update, or replace the Membership Criteria at any time, without prior notice and without any obligation to the Clients. Any decisions made by the Company regarding the application or modification of the Membership Criteria are final and binding.
5. Qualification Period and renewal
5.1. Periode Kualifikasi adalah 6 (enam) bulan (180 hari).
5.2. Untuk memperbarui Keanggotaan mereka, Anggota harus memenuhi Kriteria Keanggotaan yang berlaku untuk Periode Kualifikasi saat ini. Perusahaan akan menilai kelayakan Anggota pada Tanggal Kualifikasi sesuai dengan Kriteria Keanggotaan yang tidak diumumkan, yang dapat mencakup pemeriksaan kelayakan, penilaian aktivitas, atau faktor lain yang ditentukan oleh Perusahaan.
5.3. Jika Anggota tidak memenuhi Kriteria Keanggotaan yang berlaku, Perusahaan dapat menolak untuk memperbarui Keanggotaan pada akhir Periode Kualifikasi saat ini dan dapat menurunkan Anggota ke Status Platinum dalam program Program Status.
5.4. Jika, pada Tanggal Kualifikasi, Anggota dianggap telah memenuhi Kriteria Keanggotaan yang berlaku, Perusahaan dapat memperpanjang Keanggotaan untuk Periode Kualifikasi berikutnya. Kecuali Anggota telah diberitahukan tentang penurunan atau pemutusan Keanggotaan, Keanggotaan akan otomatis diperpanjang untuk Periode Kualifikasi berikutnya.
5.5. Semua keputusan Perusahaan mengenai pembaruan, perpanjangan, penurunan, atau pemutusan Keanggotaan bersifat final. Anggota tidak berhak atas kompensasi, pengembalian dana, atau solusi lain sehubungan dengan tidak diperpanjang, penurunan, atau pemutusan Keanggotaan.
6. Uji Coba Black
6.1. Uji Coba Black adalah versi terbatas dari Program yang menyediakan akses ke mekanika Program dan ke serangkaian Hak Istimewa tertentu. Uji Coba Black dapat diberikan kepada Klien berdasarkan aktivitas dalam produk mereka atau kriteria internal lainnya yang ditentukan oleh Perusahaan. Semua keputusan Perusahaan mengenai pemberian, pembaruan, atau penarikan Uji Coba Black bersifat final dan tidak memberi Klien kompensasi atau solusi lain.
6.2. Uji Coba Black akan tersedia untuk durasi tetap, yang akan ditentukan saat pemberian Uji Coba Black. Perusahaan dapat memperpanjang atau mempersingkat periode percobaan sesuai kebijaksanaannya.
6.3. Selama periode Uji Coba Black, Klien akan memiliki akses ke serangkaian Hak Istimewa yang terbatas, yang mungkin berbeda dari yang tersedia di bawah Keanggotaan penuh. Hak istimewa tertentu mungkin tidak tersedia selama masa uji coba.
6.4. Klien dapat memenuhi syarat untuk Keanggotaan penuh jika mereka memenuhi semua Kriteria Keanggotaan selama periode Uji Coba Black. Kriteria ini, bersama dengan sisa durasi percobaan, akan ditampilkan di Halaman Program.
6.5. Perusahaan berhak untuk menghentikan atau mencabut Uji Coba Black kapan saja jika Klien gagal memenuhi kriteria yang diperlukan atau melanggar ketentuan Program. Dalam kasus seperti itu, Klien akan kehilangan akses ke hak istimewa Uji Coba Black dan dapat diturunkan ke Status sesuai dalam Program Status.
6.6. Uji Coba Black tidak dapat dipindahtangankan dan hanya dapat digunakan oleh individu yang diberikan. Uji Coba Black tidak dapat dibagikan, dipindahkan, atau ditugaskan kepada orang lain.
7. Privileges
7.1. Keanggotaan memberi Anggota akses ke berbagai Hak Istimewa yang ditawarkan oleh Perusahaan, yang dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
7.1.1. Hak Istimewa Status yang tersedia untuk semua Anggota:
7.1.1.1. Layanan Pelanggan lebih cepat
7.1.1.2. transaksi prioritas
7.1.1.3. hak istimewa lain yang terdaftar di Halaman Program
7.1.2. Hak Istimewa Bulanan. Anggota dapat memilih Hak Istimewa tambahan setiap bulan dalam Periode Kualifikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
7.1.2.1. ketentuan trading yang makin baik (misalnya, spread lebih rendah)
7.1.2.2. layanan analitik dan wawasan pasar eksklusif (misalnya, langganan majalah finansial)
7.1.2.3. sesi individu dengan pakar trading
7.1.2.4. webinar edukasi dan promosi eksklusif status
7.1.2.5. Hak Istimewa lain yang tercantum di Halaman Program.
7.2. Hak Istimewa Tambahan dapat diberikan kepada Anggota sesuai dengan aturan dan ketentuan yang dipublikasikan di Halaman Program. Hak Istimewa Tambahan dapat diberikan untuk:
7.2.1. kesuksesan menyelesaikan Tantangan
7.2.2. partisipasi dalam kegiatan atau acara promosi
7.2.3. sebagai hadiah dari Perusahaan, sebagaimana dikomunikasikan melalui Halaman Program
7.2.4. klaim di Katalog Reward Perusahaan. Pilihan item yang disediakan kepada Anggota di Katalog Reward mencakup, tetapi tidak terbatas pada, Hak Istimewa yang dapat dibeli eksklusif untuk Keanggotaan.
7.3. Anggota dapat mengakses dan meninjau Hak Istimewa yang tersedia melalui Profil mereka.
7.4. Perusahaan berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau menghentikan Hak Istimewa yang tersedia bagi Anggota atas kebijakannya sendiri, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu atau kewajiban kepada Anggota.
7.5. Hak Istimewa tidak dapat ditukar dengan pembayaran tunai atau bentuk kompensasi lainnya. Jika Hak Istimewa tidak dapat diberikan kepada Anggota karena keadaan di luar kendali Perusahaan, Perusahaan dapat, atas kebijakannya, menawarkan hak istimewa alternatif yang setara nilainya, tetapi tidak diwajibkan untuk memberikan kompensasi atau uang tunai yang setara.
7.6. Hak Istimewa yang tersedia untuk Anggota dapat berbeda tergantung pada berbagai keadaan, termasuk tetapi tidak terbatas pada batasan hukum, teknis, atau operasional, dan ditentukan sesuai kebijaksanaan Perusahaan. Oleh karena itu, para Anggota mungkin dapat mengakses jenis atau volume Hak Istimewa yang berbeda. Anggota mengakui dan menyetujui bahwa mereka tidak berhak untuk meminta, menuntut, atau mengharapkan penyediaan Hak Istimewa yang mungkin tersedia untuk Anggota lain.
7.7. Sebagai aturan, semua Hak Istimewa disediakan langsung untuk Anggota. Anggota tidak berhak untuk meminta penyediaan Hak Istimewa kepada pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terbatas pada anggota keluarga, teman, atau individu lainnya, kecuali diizinkan secara eksplisit oleh ketentuan Hak Istimewa tertentu.
7.8. Perusahaan tidak bertanggung jawab jika Anggota tidak dapat mengakses Hak Istimewa apa pun, baik karena keadaan di luar kendali Perusahaan, masalah teknis, atau alasan lain yang tidak dapat diatribusikan kepada Perusahaan.
8. Membership termination
8.1. Penghentian sukarela
8.1.1. Anggota dapat menghentikan Keanggotaan mereka kapan saja dengan menghubungi Perusahaan melalui email di [email protected], menyampakan keinginan mereka untuk tidak lagi berpartisipasi dalam Program.
8.2. Penghentian oleh Perusahaan
8.2.1. Perusahaan dapat menghentikan Keanggotaan dalam keadaan berikut:
8.2.1.1. Pelanggaran oleh Anggota terhadap undang-undang, peraturan, atau dokumen dan kebijakan Perusahaan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada Perjanjian Pelanggan, Ketentuan ini, dan ketentuan lain yang relevan.
8.2.1.2. Keterlibatan Anggota dalam perilaku yang, dalam pendapat yang wajar dari Perusahaan, dianggap kasar, curang, atau bertentangan dengan prinsip-prinsip Program, serta perilaku yang dianggap tidak pantas atau merugikan integritas Program.
8.2.1.3. Pelanggaran terhadap persyaratan Keanggotaan atau keterlibatan dalam kegiatan apa pun yang merusak integritas atau fungsi yang tepat dari Program.
8.2.1.4. Pemutusan Perjanjian Pelanggan untuk alasan apa pun.
8.2.1.5. Kegagalan Anggota untuk memenuhi Kriteria Keanggotaan selama Periode Kualifikasi.
8.2.1.6. Jika Anggota menjadi peserta dalam program loyalitas lain yang ditawarkan oleh Perusahaan.
8.2.1.7. Atas kebijaksanaan Perusahaan, untuk alasan apa pun lainnya, termasuk alasan yang tidak terkait dengan pelanggaran kewajiban apa pun oleh Anggota (termasuk tetapi tidak terbatas pada kejadian eksternal, perubahan regulasi, masalah teknis, atau alasan lain yang dianggap perlu oleh Perusahaan).
8.3. Konsekuensi dari penghentian
8.3.1. Setelah penghentian karena alasan apa pun, Anggota akan berhenti menjadi Anggota Program dan kehilangan semua Hak Istimewa yang terkait dengan Keanggotaan. Manfaat dan Hak Istimewa apa pun yang didapat selama Periode Kualifikasi akan dibatalkan, kecuali dinyatakan lain oleh Perusahaan.
8.3.2. Klien mengakui dan menyetujui bahwa mereka tidak akan memiliki klaim untuk kompensasi, penggantian, atau bentuk kebijaksanaan apapun atas Hak Istimewa yang tidak digunakan yang tidak diberikan. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, manfaat apa pun yang belum ditebus atau hak istimewa apa pun yang tidak dapat diakses Klien sebelum pemutusan.
8.3.3. Tergantung pada alasan penghentian, Perusahaan, atas kebijakannya, dapat memberikan Klien Status yang sesuai dalam Program Status atau tidak menawarkan kompensasi.
8.3.4. Setelah penghentian Keanggotaan, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab dalam hal apa pun atau bertanggung jawab atas penghentian Keanggotaan. Klien mengakui dan menyetujui bahwa mereka tidak akan mengklaim kompensasi, penggantian, atau bentuk Hak Istimewa yang tidak diberikan sebelum penghentian.
8.3.5. Setelah penghentian Keanggotaan, Perusahaan akan menyimpan dan memproses data pribadi Klien sesuai dengan Kebijakan Privasi untuk periode yang dipersyaratkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah. Klien dapat meminta penghapusan data pribadi mereka, sesuai dengan batasan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi Perusahaan.
8.3.6. Jika Klien menjadi peserta dalam program loyalitas lain yang ditawarkan oleh Perusahaan, partisipasi mereka dalam Program akan dihentikan, dan mereka akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan program yang baru.
9. Changes to the Program
9.1. The Company reserves the right, at its sole discretion, to amend, suspend, or terminate the Program, in whole or in part, at any time, without prior notice to the Member. Any such amendments will be effective immediately upon posting on the Company's website or through the Member's Profile.
9.2. In the event of any conflict between this version of the Program's Terms and Conditions and any version published on the Company's website or in the Profile, the most recent version shall prevail.
9.3. The Member is responsible for regularly reviewing the Program's Terms and Conditions. Continued participation in the Program after any changes have been made constitutes the Member's acceptance of the modified Terms and Conditions.
9.4. The Company may, at its sole discretion, suspend, limit, revoke or adjust the Member's access to any Privileges in the following circumstances:
9.4.1. If the Member breaches any provision of the Customer Agreement, or violates any policies, guidelines, or other documents set forth by the Company.
9.4.2. If the Company is unable to provide the Privileges due to circumstances beyond its control, including but not limited to external events, regulatory changes, or technical issues.
10. Data sharing
10.1. The Privileges provided under the Program may be delivered by the Company itself or through its affiliated entities, partners, agents, or other third-party service providers involved in the fulfilment of such Privileges (collectively, 'Service Providers'). Information about specific Service Providers involved in delivering a particular Privilege may be displayed on the Program Page.
10.2. In connection with the provision of the Privileges under the Program, the Company may be required to transfer the Member's personal data to these Service Providers, for purposes such as providing services, processing subscriptions, and other related activities.
10.3. The Company will ensure that any personal data shared with these Service Providers is limited to the minimum necessary for the provision of the respective services. The sharing of personal data will be in compliance with the terms outlined in the Customer Agreement, Privacy Policy, and any other applicable policies of the Company.
10.4. The Member acknowledges and agrees to the sharing of their personal data with the Service Providers as described herein. The Member further consents to the transfer of their personal data to such Service Providers, as required to facilitate the provision of the Privileges under the Program.
10.5. If necessary, the Member agrees to provide any additional consents or authorisations required to enable the Company to transfer their personal data to the Service Providers.
10.6. The Member acknowledges that failure to provide the necessary consents or authorisations may result in the Member's inability to access certain Privileges available under the Program.
10.7. Unless otherwise notified, the Company may also use and publish the Member's personal information for promotional and marketing purposes, in accordance with the terms set forth in the Privacy Policy.
11. Intellectual property
11.1. All intellectual property rights, including but not limited to trademarks, logos, content, and materials provided through the Program, are owned by the Company or its licensors. The Member agrees not to use, copy, distribute, or modify any intellectual property belonging to the Company without prior written consent.
12. Limitation of liability
12.1. The Company shall not be liable for any damages, losses, or expenses incurred by the Client as a result of their participation in the Program, including, but not limited to, issues related to system malfunctions, delays, or interruptions.
12.2. The Company shall not be held liable for any failure or delay in performance under these Terms and Conditions due to causes beyond its reasonable control, including but not limited to natural disasters, acts of government, labour disputes, internet failures, or any other events of force majeure.
13. General terms
13.1. The Member is solely responsible for any taxes, fees, or other charges that may apply to the Privileges derived from their participation in the Program, as required by applicable law. The Company shall not be liable for any such taxes or fees.
13.2. All disputes and disagreements arising from or in connection with the Program shall be governed by, and resolved in accordance with, the laws and procedures set forth in the Customer Agreement.
13.3. The Company may assign its rights or obligations under these Terms and Conditions to any affiliate or third-party provider at its discretion.
13.4. If any provision of these Terms and Conditions is found to be illegal, invalid, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remaining provisions shall remain in full force and effect.
13.5. Any matters not explicitly addressed in these Terms and Conditions shall be governed by the provisions of the Customer Agreement and any other relevant documents or policies of the Company.
13.6. The Client may contact the Company's Customer Support via [email protected] for any issues, questions, or concerns related to the Program.