Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Katalog Reward yang ditawarkan oleh Perusahaan. Dengan mengakses dan menggunakan Katalog Reward serta terus menggunakan layanan Perusahaan, Klien (selanjutnya disebut 'Klien') setuju untuk mematuhi dan terikat secara hukum oleh Syarat dan Ketentuan ini, yang merupakan bagian integral dari Perjanjian Pelanggan. Klien mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan. Jika terdapat konflik antara Syarat dan Ketentuan ini dengan Perjanjian Pelanggan, maka Perjanjian Pelanggan yang berlaku.
1. Definisi
1.1. Semua istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki makna sebagaimana yang ditetapkan dalam Perjanjian Pelanggan, beserta perubahannya dari waktu ke waktu, kecuali dinyatakan lain di sini.
1.2. Dalam Syarat dan Ketentuan ini berlaku definisi berikut:
1.2.1. Klien berarti orang yang telah menyepakati Perjanjian Pelanggan dengan Perusahaan.
1.2.2. Perusahaan berarti Keytech Limited, terdaftar dan diatur oleh hukum Seychelles dengan nomor registrasi bisnis 8430672-1, diberi lisensi dan diregulasi oleh Seychelles Financial Services Authority dengan nomor lisensi SD131, mengoperasikan situs web elev8trading.now, terdaftar di alamat: CT House, Office 9A, Providence, Mahe, Seychelles.
1.2.3. Perjanjian Pelanggan berarti perjanjian yang dibuat antara Klien dan Perusahaan yang menguraikan Syarat dan Ketentuan yang mengatur penggunaan layanan Perusahaan, tersedia di tautan berikut: Perjanjian Pelanggan, sebagaimana diubah, diperbarui, atau diganti oleh Perusahaan dari waktu ke waktu.
1.2.4. Katalog Reward berarti bagian dalam Profil Klien khusus Reward yang tersedia untuk diklaim melalui sistem poin Perusahaan.
1.2.5. Poin Reward berarti unit pengukuran internal yang diakumulasikan oleh Klien melalui kegiatan yang terkait dengan produk yang didukung, termasuk aktivitas trading di akun real, tindakan yang terkait dengan trading, dan tugas non-trading yang memenuhi syarat. Poin Reward digunakan semata-mata untuk menentukan kelayakan untuk mengklaim Reward berdasarkan Promosi. Poin Reward tidak memiliki nilai moneter dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau setara uang tunai.
1.2.6. Reward berarti barang, voucher, atau hadiah non-tunai lain yang dapat diklaim oleh Klien dengan menukarkan Poin Reward melalui Katalog Reward, sebagaimana yang ditampilkan di Profil Klien.
1.2.7. Profil berarti profil pribadi yang dibuat oleh Perusahaan untuk Klien dalam layanan Perusahaan. Profil hanya untuk penggunaan pribadi Klien dan memungkinkan Klien mengelola informasi pribadi mereka dan semua pengaturan Akun Trading.
1.2.8. Yurisdiksi Terbatas berarti setiap negara, wilayah, atau teritori di mana Perusahaan tidak terdaftar, diberi lisensi, diizinkan, atau berwenang untuk menawarkan, mempromosikan, atau memasarkannya layanan, termasuk namun tidak terbatas pada layanan trading CFD, sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku.
2. Gambaran Umum Katalog Reward
2.1. Katalog Reward adalah bagian dalam Profil Klien yang memungkinkan Klien yang memenuhi syarat untuk menukarkan Poin Reward dengan Reward, sesuai Syarat dan Ketentuan ini.
2.2. Katalog Reward dioperasikan oleh Perusahaan dan hanya tersedia di negara dan wilayah yang didukung oleh Perusahaan. Ketersediaan Katalog Reward untuk Klien tertentu diberitahukan di Profil Klien. Perusahaan dapat memperluas, membatasi, atau sebaliknya mengubah ketersediaan teritorial Katalog Reward atas kebijakannya sendiri.
2.3. Katalog Reward dapat bersinggungan dengan produk dan program loyalitas lain dari Perusahaan (termasuk, tanpa batasan, Program Status dan Program Status Premium). Untuk Klien tersebut, rentang Reward dan kondisi terkait dapat berbeda dan akan ditampilkan di Katalog Reward.
2.4. Klien tidak dapat mentransfer, memberikan, menjual, atau melepaskan akses mereka, Poin Reward, atau hak lain yang berkaitan dengan Katalog Reward kepada pihak ketiga mana pun.
3. Kelayakan dan partisipasi
3.1. Untuk memenuhi syarat mengakses dan menggunakan Katalog Reward, Klien harus:
3.1.1. Berada di negara atau wilayah di mana Katalog Reward tersedia, sebagaimana ditentukan oleh Perusahaan.
3.1.2. Tidak dilarang berpartisipasi berdasarkan hukum atau peraturan yang berlaku.
3.2. Perusahaan dapat memperluas atau mempersempit akses ke Katalog Reward untuk negara tertentu atau kategori Klien atas kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3.3. Klien memperoleh akses ke Katalog Reward dengan membuka akun trading riil dengan Perusahaan dan memenuhi kriteria kelayakan internal yang ditetapkan oleh Perusahaan. Tidak ada pendaftaran terpisah yang diperlukan kecuali secara eksplisit dinyatakan dalam Profil Klien.
3.4. Order yang dieksekusi di akun demo tidak memenuhi syarat untuk Poin Reward dan tidak memengaruhi kemampuan Klien untuk mengeklaim Reward melalui Katalog Reward.
3.5. Di yurisdiksi di mana Perusahaan tidak terdaftar, diberi lisensi, atau diberi wewenang untuk secara aktif menawarkan, mempromosikan, atau memasarkan layanan trading CFD, akses ke Katalog Reward dan setiap bonus, insentif, hadiah, atau Reward yang tersedia melalui Katalog Reward diberikan secara eksklusif berdasarkan permintaan pembalikan seperti yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
3.6. Dengan mengakses atau menggunakan Katalog Reward saat menjadi penduduk, berdomisili, atau terletak di Wilayah Terbatas, Klien secara tegas mengakui dan mengonfirmasi bahwa:
3.6.1. Dia telah sepenuhnya menghubungi dan mendekati Perusahaan atas inisiatif eksklusifnya sendiri
3.6.2. Dia tidak dikenakan bentuk pemasaran, iklan, promosi, bujukan, atau permintaan (langsung atau tidak langsung, termasuk melalui afiliasi, pengantar, agen, atau pihak ketiga mana pun) oleh atau atas nama Perusahaan di yurisdiksi tempat tinggal atau lokasinya
3.6.3. Inisiatif untuk berpartisipasi dalam Katalog Reward berasal sepenuhnya dari dirinya.
3.7. Klien yang tidak berdomisili, berdomisili, atau berada di Wilayah Terbatas tidak tunduk pada persyaratan permintaan pembalikan yang ditetapkan dalam klausul ini.
4. Akumulasi dan pemeliharaan Poin Reward
4.1. Poin Reward diakumulasikan berdasarkan aktivitas Klien dalam layanan Perusahaan. Kecuali dinyatakan lain dalam Katalog Reward, Poin Reward dapat diperoleh melalui:
4.1.1. tindakan terkait trading, termasuk volume trading yang dihasilkan pada akun riil
4.1.2. tugas-tugas non-traeding yang memenuhi syarat, sebagaimana ditetapkan dan dikomunikasikan oleh Perusahaan melalui Katalog Reward atau bagian relevan lainnya dari Profil Klien.
4.2. Kecuali dinyatakan lain:
4.2.1. 1 lot trading = 1 Poin Reward.
4.2.2. Hanya trade yang ditutup yang dihitung untuk Poin Reward.
4.2.3. Durasi order tidak terbatas, kecuali dinyatakan lain dalam Perjanjian Pelanggan.
4.3. Perusahaan dapat menerapkan pengganda atau aturan akumulasi khusus untuk promosi internal, kampanye, instrumen, aktivitas spesifik, atau periode waktu tertentu. Pengganda atau aturan tersebut akan dikomunikasikan dalam Katalog Reward dan akan berlaku setelah dipublikasikan.
4.4. Poin Reward ditampilkan dalam Profil Klien dan dihitung sesuai dengan catatan internal Perusahaan. Jika ada perbedaan, catatan Perusahaan akan dianggap final dan mengikat.
4.5. Poin Reward merupakan metrik internal dan:
4.5.1. tidak memiliki nilai moneter
4.5.2. tidak dapat ditukar dengan uang tunai, ditransfer, atau ditukar
4.5.3. digunakan semata-mata untuk menentukan kelayakan untuk mengeklaim Reward dalam Katalog Reward.
4.6. Penguncian sementara karena tidak aktif
4.6.1. Jika Klien tidak mengakumulasi setidaknya satu Poin Reward dalam periode berkelanjutan selama 30 (tiga puluh) hari, Poin Reward mereka dapat dikunci sementara dan menjadi tidak tersedia untuk digunakan.
4.6.2. Untuk membuka kunci Poin Reward, Klien harus mengumpulkan setidaknya satu Poin Reward dalam 180 (seratus delapan puluh) hari sejak tanggal penguncian.
4.7. Penghapusan Poin Reward karena tidak aktif berkepanjangan
4.7.1. Jika Klien tidak mengakumulasi setidaknya satu Poin Reward dalam periode berkelanjutan selama 180 (seratus delapan puluh) hari, semua Poin Reward yang diakumulasikan oleh Klien dapat secara permanen dibatalkan ('dihapus'), selama Perusahaan memberi tahu Klien, melalui Profil Klien atau media tahan lama lainnya, tidak lebih dari 14 (empat belas) hari sebelum Poin Reward dihapus.
4.7.2. Setelah Poin Reward dihapus karena tidak aktif, mereka tidak dapat dipulihkan atau diganti dalam bentuk apa pun. Klien mengakui dan menyetujui bahwa mereka tidak memiliki klaim untuk kompensasi, penggantian, atau bentuk pemulihan lainnya terkait dengan Poin Reward yang dihapus.
4.8. Perusahaan berhak untuk membatalkan atau menyesuaikan Poin Reward yang dikreditkan karena kesalahan, diperoleh melalui pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau Perjanjian Pelanggan, atau dengan cara tidak semestinya lainnya.
4.9. Katalog Reward dan Poin Reward adalah fitur loyalitas yang ditawarkan oleh Perusahaan. Meskipun Poin Reward dapat diakumulasi dalam kaitannya dengan aktivitas trading (termasuk berdasarkan per lot), Poin Reward dan Reward tidak dimaksudkan untuk mendorong Klien untuk trading melampaui kemampuan, selera risiko, atau tujuan investasi mereka, atau untuk trading lebih sering atau dalam ukuran lebih besar dari yang dianggap layak oleh Klien. Perusahaan mengoperasikan Katalog Reward secara konsisten dengan kebijakan konflik kepentingannya, persyaratan Kode Etik, dan kewajibannya untuk bertindak demi kepentingan terbaik Klien. Klien tidak boleh meningkatkan aktivitas tradingnya semata-mata untuk tujuan mendapatkan Poin Reward.
4.10. Partisipasi dalam Katalog Reward tidak memengaruhi, menggantikan, atau mengesampingkan klasifikasi, kelayakan, atau kewajiban Klien lainnya menurut hukum yang berlaku, dan bukan merupakan nasihat investasi, rekomendasi pribadi, atau dorongan untuk memasuki transaksi tertentu. Klien tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas keputusan tradingnya sendiri.
5. Hadiah
5.1. Hadiah yang tersedia melalui Katalog reward, termasuk deskripsinya dan jumlah Poin Reward yang diperlukan untuk penukaran, ditampilkan di Katalog reward. Daftar Hadiah dan ketersediaannya dapat bervariasi tergantung pada wilayah Klien dan ketentuan lain yang ditentukan oleh Perusahaan.
5.2. Hadiah dapat diklaim oleh Klien jika Klien telah mengumpulkan jumlah minimum Poin Reward yang disyaratkan untuk Hadiah tersebut. Pada saat mengklaim Hadiah, jumlah Poin Reward yang sesuai akan dikurangi dari saldo Klien. Perusahaan berhak mengubah jumlah Poin Reward yang diperlukan untuk mengklaim Hadaiah apa pun berdasarkan kebijakan mutlaknya dan sewaktu-waktu. Perubahan tersebut berlaku sejak saat dipublikasikan di Katalog Reward.
5.3. Kecuali ditentukan lain, setiap jenis Hadiah hanya dapat diklaim maksimal satu kali dalam periode 30 (tiga puluh) hari kalender per Klien. Batasan atau ketentuan tambahan apa pun akan dicantumkan dalam Katalog reward.
5.4. Bagi Klien yang berpartisipasi dalam Program Status, daftar Hadiah yang tersedia dapat diperluas atau diubah berdasarkan Status Klien atau ketentuan lain dalam program tersebut. Hadiah tambahan tersebut akan ditampilkan di Katalog reward.
5.5. Hadiah dan hak untuk mengklaim Hadiah melalui Katalog reward tidak dapat ditukarkan atau dialihkan kepada pihak lain.
5.6. Jika Hadiah tertentu tidak tersedia, tidak lagi diproduksi, atau tidak dapat dikirimkan karena keadaan di luar kendali Perusahaan, Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri:
5.6.1. menawarkan Hadiah alternatif yang setara atau sebanding nilainya
5.6.2. membatalkan pesanan Hadiah dan mengembalikan Poin Reward yang digunakan untuk Hadiah tersebut.
5.7. Hadiah voucher atau hadiah sertifikat
5.7.1. Hanya dapat digunakan sesuai dengan ketentuan dari penerbit voucher atau sertifikat tersebut.
5.7.2. Umumnya hanya berlaku di negara yang dipilih oleh Klien pada saat pemesanan, kecuali dinyatakan lain dalam deskripsi Hadiah.
5.7.3. dapat dikembalikan atau ditukarkan dengan uang oleh Perusahaan setelah diterbitkan.
5.8. Gambar dan deskripsi yang digunakan dalam materi pemasaran hanya untuk tujuan ilustrasi dan mungkin tidak sepenuhnya mencerminkan Reward yang sebenarnya. Hadiah yang sebenarnya mungkin memiliki tampilan atau spesifikasi yang berbeda.
5.9. Untuk produk pakaian, deskripsi produk mencantumkan ukuran tubuh yang sesuai dengan setiap ukuran yang tersedia. Dengan melakukan pemesanan untuk Hadiah tersebut, Klien mengakui dan mengonfirmasi bahwa mereka telah meninjau ukuran tersebut dan memilih ukuran yang sesuai. Setelah pesanan dibuat, perubahan ukuran tidak dapat dilakukan, termasuk setelah Hadiah diterima dan dicoba. Dengan membuat pesanan di Katalog Reward, Klien mengonfirmasi bahwa mereka telah membaca ukuran tubuh dan memilih ukuran yang tepat. Perusahaan berhak menyelesaikan sengketa ukuran yang tidak pasti berdasarkan kasus per kasus.
5.10. Ketika memesan Hadiah elektronik, Klien menyetujui bahwa perangkat tersebut mungkin memuat aplikasi dan file yang telah terinstal sebelumnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada fitur yang dipersonalisasi seperti wallpaper, gambar layar kunci, dan animasi startup atau shutdown yang terkait dengan Perusahaan. Kustomisasi ini meningkatkan pengalaman pengguna dan tidak melibatkan pengumpulan atau penyimpanan data pribadi. Dengan membuat pesanan di Katalog Reward, Klien mengonfirmasi bahwa mereka telah membaca dan menerima ketentuan ini.
5.11. Jika terdapat cacat, kerusakan, atau kegagalan fungsi pada Hadiah, aturan penggantian, perbaikan, aturan yang berlaku mengenai penggantian, perbaikan, atau pembatalan (termasuk batas waktu pelaporan masalah) akan dicantumkan dalam deskripsi Hadiah atau di Katalog reward. Jika diizinkan, Perusahaan dapat mengganti Hadiah atau membatalkan pesanan Hadiah dan mengembalikan Poin Reward yang digunakan untuk mengklaimnya. Aturan yang sama berlaku untuk penggantian Hadiah jika terjadi kerusakan atau kegagalan, sebagaimana disebutkan dalam Klausul 6 dan 7 dari Syarat dan Ketentuan ini.
5.12. Perusahaan tidak menerbitkan faktur untuk Hadiah dan tidak bertanggung jawab atas pajak atau kewajiban pelaporan yang mungkin timbul bagi Klien terkait penerimaan Hadiah. Segala pajak, biaya, atau pungutan yang berlaku merupakan tanggung jawab Klien.
5.13. Jika pengiriman Hadiah lintas batas negara memerlukan dokumentasi atau izin tambahan untuk proses bea cukai, Klien wajib menyediakannya atas permintaan otoritas bea cukai.
5.14. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan data, kerusakan fisik, atau masalah keamanan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Hadiah oleh Klien.
6. Pengiriman Reward
6.1. Setelah Reward berhasil diklaim melalui Katalog Reward, Perusahaan akan mengatur penyediaan dan pengirimannya kepada Klien sesuai dengan metode pengiriman dan perkiraan waktu pengiriman yang ditunjukkan di Profil Klien. Sebagai aturan umum, Perusahaan akan berusaha untuk mengirimkan Reward dalam waktu 8 (delapan) minggu sejak tanggal klaim. Waktu pengiriman adalah indikatif dan dapat bervariasi karena penundaan pengiriman, prosedur bea cukai, atau keadaan lain di luar kendali Perusahaan. Untuk Reward yang dikirimkan dari luar negeri, waktu pengiriman adalah perkiraan dan dapat bervariasi karena keterlambatan pengiriman internasional, izin bea cukai, atau keadaan tidak terduga lainnya.
6.2. Hanya Klien yang mengklaim Reward yang dapat ditunjuk sebagai penerima. Alamat pengiriman harus terletak di negara tempat Katalog Reward tersedia dan sebagaimana dipilih oleh Klien pada saat pemesanan.
6.3. Klien bertanggung jawab atas memberikan informasi pengiriman yang akurat dan lengkap. Jika Klien memberikan informasi pengiriman salah atau tidak lengkap, Perusahaan tidak menjamin pengiriman yang berhasil dan dapat membatalkan pesanan Reward. Dalam hal tersebut, Perusahaan dapat, atas kebijaksanaannya sendiri, mengembalikan Poin Reward ke akun Klien.
6.4. Jika Klien tidak merespons panggilan dari layanan pengiriman, Perusahaan dapat meminta Klien untuk memperbarui alamat pengiriman dan informasi kontak. Jika Klien gagal memperbarui informasi dalam waktu 1 (satu) minggu, atau jika informasi yang diperbarui masih salah, Perusahaan dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan Poin Reward yang digunakan untuk mengklaim Reward.
6.5. Setelah Reward diklaim, Klien mungkin tidak dapat mengubah alamat pengiriman atau informasi kontak. Setiap pengecualian atau opsi tambahan akan ditunjukkan dalam Katalog Reward.
6.6. Kurir mungkin meminta Klien untuk menandatangani dokumen pengiriman, memberikan kata sandi sekali pakai (OTP), atau mematuhi prosedur verifikasi lain dari perusahaan pengiriman. Jika Klien menolak atau gagal mematuhi, kurir mungkin tidak mengirimkan Reward. Dalam hal tersebut, Reward dapat dikembalikan, dan Perusahaan dapat memulihkan Poin Reward yang digunakan untuk mengklaimnya.
6.7. Reward harus diserahkan secara pribadi kepada Klien oleh kurir. Di area di mana penyerahan langsung kepada Klien tidak mungkin (misalnya, beberapa komplek tertutup atau gedung dengan penjaga), Reward mungkin ditinggalkan kepada staf bangunan (seperti penjaga), dan kurir akan memberi tahu Klien. Dalam kasus tersebut, tanggung jawab untuk Reward beralih kepada Klien setelah penyerahan ke lokasi yang ditunjuk.
6.8. Tarif negara bagian tambahan, bea cukai, atau persyaratan dokumentasi yang terkait dengan pengiriman lintas batas dari Reward dapat ditanggung oleh Klien, kecuali dinyatakan lain. Jika berlaku, Perusahaan dapat mengganti tarif tersebut setelah menerima bukti pembayaran yang sesuai dari Klien, dengan syarat-syarat lain yang ditentukan oleh Perusahaan.
6.9. Jika Reward rusak selama pengiriman, Perusahaan berjanji untuk mengganti Reward tersebut asalkan Klien melaporkan kerusakan dan menyerahkan bukti fotografi atau video ke Dukungan Pelanggan dalam waktu 7 (tujuh) hari dari tanggal pengiriman.
6.10. Untuk memastikan verifikasi yang tepat terhadap klaim apa pun mengenai Reward yang hilang, rusak, atau tidak sesuai, Klien disarankan untuk merekam video yang jelas tentang proses pembukaan kemasan pada saat pengiriman. Video tersebut harus dimulai sebelum paket dibuka dan harus menunjukkan:
6.10.1. kondisi eksternal paket
6.10.2. pembukaan segel paket
6.10.3. pemeriksaan semua item di dalamnya.
6.11. Klaim yang diajukan tanpa video semacam itu akan dipertimbangkan berdasarkan bukti yang tersedia. Harap dicatat bahwa kehadiran video pembukaan yang lengkap akan memungkinkan penyelesaian keluhan Klien lebih cepat dan lebih akurat.
7. Masalah pada Reward
7.1. Jika terjadi masalah dari Reward elektronik yang tidak terkait dengan pelanggaran kondisi pemeliharaan atau penggunaan yang ditentukan dalam manual layanan Reward atau di situs web produsen:
7.1.1. Perusahaan akan mengganti Reward elektronik bermerek (barang elektronik yang memiliki merek dagang, nama merek, atau logo Perusahaan atau entitas afiliasi) jika Klien melaporkan masalah tersebut kepada Dukungan Pelanggan dalam waktu 105 (seratus lima) hari dari tanggal dikirimkan (termasuk waktu pengiriman).
7.1.2. Perusahaan akan mengganti Reward elektronik non-merek jika Klien melaporkan masalah tersebut kepada Dukungan Pelanggan dalam waktu 45 (empat puluh lima) hari dari tanggal dikirimkan (termasuk waktu pengiriman).
7.1.3. Jika produsen memberikan garansi untuk Reward elektronik, Klien harus menghubungi pusat layanan resmi produsen di wilayah mereka, yang rinciannya dapat ditemukan di situs web resmi produsen. Dalam kasus seperti itu, semua masalah ditangani oleh produsen sesuai dengan kewajiban garansinya.
7.1.4. Jika masalah tidak dapat diselesaikan oleh produsen, atau jika produsen menolak layanan karena alasan yang tidak terkait dengan penyalahgunaan Klien atau pelanggaran syarat pemeliharaan atau penggunaan, Klien berhak menghubungi Perusahaan dengan permintaan penggantian Reward. Dalam kasus tersebut, Klien harus memberikan pernyataan tertulis resmi di atas kop surat resmi pusat layanan yang menyatakan alasan penolakan perbaikan atau penggantian.
8. Penyalahgunaan dan Pembatasan
8.1. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk membatasi akses Klien ke Katalog Reward, membatalkan Poin Reward, atau menyatakan hadiah apa pun tidak sah, jika Perusahaan dengan alasan wajar meyakini bahwa Klien:
8.1.1. Terlibat dalam praktik trading yang tidak adil, curang, atau manipulatif, termasuk tetapi tidak terbatas pada trading arbitrase, eksploitasi kegagalan harga atau kuotasi, atau membuka order dengan volume tinggi yang berlawanan pada instrumen terkait di beberapa akun dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
8.1.2. Menggunakan beberapa akun, pencocokan IP, atau alat teknik lainnya untuk mengakali aturan terkait Poin Reward atau Katalog Reward.
8.1.3. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan, termasuk terkait dengan detail pengiriman.
8.1.4. Melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Perjanjian Pelanggan, atau kebijakan Perusahaan yang berlaku lainnya.
8.1.5. Terlibat dalam perilaku lain yang dianggap oleh Perusahaan sebagai curang atau bertentangan dengan semangat atau integritas Katalog Reward.
8.2. Semua teknik trzding dan Penasihat Ahli (EA) pada umumnya diizinkan. Namun, Perusahaan dapat memperlakukan penggunaan ini sebagai alasan pembatasan atau diskualifikasi jika digunakan dengan cara yang merupakan penyalahgunaan, penipuan, atau eksploitasi masalah teknis.
8.3. Perusahaan dapat membatalkan Reward yang telah diberikan sebelumnya jika kemudian ditemukan bukti langsung atau tidak langsung dari percobaan operasi curang atau manipulasi yang terkait dengan Poin Reward atau Katalog Reward.
8.4. Setiap Klien setuju untuk memberikan informasi yang otentik dan akurat sehubungan dengan akses ke Katalog Reward dan penerimaan Reward. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan pembatasan dan/atau pembatalan Poin Reward dan Reward.
9. Perubahan dan Penghentian
9.1. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Katalog Reward, secara keseluruhan atau sebagian, kapan saja, dengan memberikan pemberitahuan yang layak sebelumnya kepada Klien jika memungkinkan. Setiap perubahan tersebut akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs Perusahaan atau di Profil Klien.
9.2. Perusahaan dapat sewaktu-waktu mengubah:
9.2.1. daftar Reward yang tersedia
9.2.2. jumlah Poin Reward yang diperlukan untuk mengeklaim Reward
9.2.3. aturan akumulasi atau faktor pengali untuk Poin Reward
9.2.4. ketersediaan teritorial atau kriteria kelayakan untuk Katalog Reward.
9.3. Jika ada konflik antara Syarat dan Ketentuan ini dan versi yang dipublikasikan di situs Perusahaan atau di Profil Klien, versi terbaru akan berlaku.
9.4. Klien bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau Syarat dan Ketentuan ini. Penggunaan berkelanjutan dari Katalog Reward setelah perubahan apa pun dilakukan berarti penerimaan Klien atas Syarat dan Ketentuan yang telah diubah.
9.5. Katalog Reward dapat diakhiri oleh Perusahaan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam hal demikian, Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, menetapkan periode akhir untuk menggunakan Poin Reward yang tersisa dan mengdklaim Reward, atau dapat membatalkan Poin Reward yang tersisa tanpa kompensasi.
10. Kekayaan Intelektual
10.1. Semua hak kekayaan intelektual, termasuk tetapi tidak terbatas pada merek dagang, logo, nama dagang, elemen merek, desain, konten, dan materi yang tersedia melalui Katalog Reward atau terintegrasi ke dalam setiap Reward (secara kolektif, 'Kekayaan Intelektual'), adalah milik Perusahaan atau pemegang lisensinya.
10.2. Reward tertentu yang disediakan melalui Katalog Reward dapat berisi atau menampilkan merek dagang, elemen merek, atau Kekayaan Intelektual lainnya dari Perusahaan. Penyertaan semacam itu tidak memberikan Klien hak, kepemilikan, atau lisensi untuk menggunakan Kekayaan Intelektual selain untuk penggunaan pribadi dan non-komersial dari Reward sesuai dengan tujuan.
10.3. Klien setuju untuk tidak mereproduksi, menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, membongkar, merekayasa balik, mengomersialkan, menjual kembali, atau menggunakan Kekayaan Intelektual Perusahaan—baik yang ditampilkan secara digital, termasuk dalam Katalog Reward, atau diterapkan atau dimasukkan ke dalam Reward mana pun—tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.
10.4. Penggunaan komersial, pemasaran, penjualan kembali, atau redistribusi Reward yang mengandung Kekayaan Intelektual Perusahaan dilarang keras, kecuali secara tegas diizinkan oleh Perusahaan secara tertulis.
10.5. Perusahaan memiliki semua hak yang tidak secara tegas diberikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Setiap penggunaan yang tidak sah dari Kekayaan Intelektual Perusahaan dapat mengakibatkan penangguhan akses ke Katalog Reward, pembatalan Reward, diskualifikasi dari program Perusahaan, dan dapat menimbulkan tindakan hukum.
11. Batasan tanggung jawab
11.1. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, kerugian, atau biaya yang ditanggung oleh Klien sehubungan dengan penggunaannya atas Katalog Reward atau Reward apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
11.1.1. malafungsi sistem, kegagalan teknis, keterlambatan, gangguan, atau tidak tersedianya layanan Perusahaan atau layanan pengiriman
11.1.2. kehilangan, kerusakan, atau kerusakan data pada Reward setelah pengiriman berhasil sesuai Syarat dan Ketentuan ini
11.1.3. masalah apa pun yang timbul dari penggunaan, penyalahgunaan, atau ketidakmampuan Klien untuk menggunakan Reward
11.1.4. kerugian, klaim, atau kewajiban yang timbul dari kegagalan Klien mematuhi persyaratan permintaan pembalikan atau dari penyediaan informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan mengenai yurisdiksi, status tempat tinggal, atau inisiatif mereka untuk menghubungi Perusahaan.
11.2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini karena keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, tindakan pemerintah, perselisihan tenaga kerja, kegagalan internet, perang, kerusuhan sipil, atau peristiwa force majeure lainnya.
11.3. Tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab apa pun yang tidak bisa dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.
12. Pembagian data
12.1. Reward yang tersedia melalui Katalog Reward dapat disediakan langsung oleh Perusahaan atau melalui entitas afiliasi, mitra, agen, atau penyedia layanan pihak ketiga lainnya yang terlibat dalam pemenuhan, pengiriman, atau aktivasi Reward tersebut (secara kolektif, 'Penyedia Layanan'), yang masing-masing akan terikat secara kontrak untuk melindungi data pribadi tersebut dengan standar yang konsisten dengan Undang-Undang Perlindungan Data, 2023. Informasi tentang Penyedia Layanan spesifik yang terlibat dalam pengiriman atau pemrosesan Reward tertentu dapat ditampilkan di bagian Katalog Reward dari Profil Klien.
12.2. Sehubungan dengan penyediaan Reward di bawah Katalog Reward, Perusahaan mungkin diminta untuk mentransfer data pribadi Klien kepada Penyedia Layanan yang relevan untuk tujuan yang terbatas pada: memproses pesanan Reward, mengatur pengiriman, menangani langganan, layanan garansi, dan aktivitas operasional lainnya yang diperlukan untuk pemenuhan Reward, atau tujuan lain yang secara khusus dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Perusahaan.
12.3. Perusahaan akan memastikan bahwa data pribadi yang dibagikan kepada Penyedia Layanan dibatasi seminimal mungkin yang diperlukan untuk menyediakan layanan terkait. Pembagian data semacam ini akan dilakukan sesuai dengan Perjanjian Pelanggan, Kebijakan Privasi Perusahaan, dan kebijakan lain yang berlaku dari Perusahaan, serta dengan Undang-Undang Perlindungan Data, 2023, termasuk persyaratannya mengenai transfer lintas batas data pribadi.
12.4. Klien mengakui dan menyetujui pembagian data pribadinya dengan Penyedia Layanan sebagaimana dijelaskan di sini. Klien lebih lanjut menyetujui transfer data pribadi mereka kepada Penyedia Layanan tersebut sebagaimana dibutuhkan untuk memfasilitasi pemrosesan dan pengiriman Reward melalui Katalog Reward.
12.5. Jika diwajibkan oleh hukum atau oleh kebijakan Penyedia Layanan tertentu, Klien setuju untuk bekerja sama secara wajar dalam memberikan persetujuan, konfirmasi, atau otorisasi tambahan yang diperlukan untuk memungkinkan Perusahaan mentransfer data pribadinya kepada Penyedia Layanan.
12.6. Klien mengakui bahwa kegagalan menyediakan persetujuan yang diperlukan atau informasi pribadi yang akurat dapat mengakibatkan ketidakmampuan Klien untuk menerima Reward tertentu yang mensyaratkan persetujuan atau informasi tersebut, atau dapat menyebabkan penundaan, pembatalan pesanan Reward tersebut, atau pemulihan Poin Reward yang digunakan untuk pesanan tersebut, atas kebijaksanaan Perusahaan.
12.7. Kecuali jika diberitahukan sebaliknya, dan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Perusahaan juga dapat menggunakan dan memublikasikan informasi pribadi Klien untuk tujuan pemasaran dan promosi, berdasarkan kepentingan sah Perusahaan dalam mempertahankan hubungannya dengan Klien, sesuai dengan Kebijakan Privasi Perusahaan. Klien dapat menolak atau memilih untuk tidak ikut serta dalam penggunaan tersebut kapan saja dengan cara yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
13. Ketentuan umum
13.1. Klien sepenuhnya bertanggung jawab atas pajak, bea, biaya, atau ongkos lain yang mungkin berlaku untuk Reward atau manfaat yang diperoleh dari penggunaan Katalog Reward, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas pajak atau biaya tersebut.
13.2. Semua perselisihan dan ketidaksepakatan yang timbul dari atau sehubungan dengan Katalog Reward akan diatur dan diselesaikan sesuai dengan hukum dan prosedur yang ditetapkan dalam Perjanjian Pelanggan.
13.3. Perusahaan dapat menetapkan hak dan/atau kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada afiliasi atau penyedia pihak ketiga mana pun atas kebijakannya sendiri, dengan ketentuan bahwa setiap penerima tugas dari kewajiban Perusahaan harus secara tegas mengasumsikan pelaksanaan kewajiban tersebut, dan Perusahaan harus memberikan pemberitahuan yang wajar mengenai penugasan semacam itu kepada Klien.
13.4. Jika ada ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini yang ditemukan ilegal, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan di yurisdiksi yang berwenang atau karena hukum lokal atau persyaratan peraturan yang berlaku di yurisdiksi tertentu, ketentuan tersebut dianggap terpisah hanya sehubungan dengan Klien yang tinggal, berdomisili, atau berada di yurisdiksi tersebut. Ini tidak akan memengaruhi keabsahan atau keberlakuan dari ketentuan yang tersisa untuk Klien di yurisdiksi lain, yang akan tetap berlaku penuh. Perusahaan dapat memperkenalkan syarat atau ketentuan alternatif yang berlaku untuk Klien di yurisdiksi semacam ini untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum atau peraturan setempat.
13.5. Masalah yang tidak secara eksplisit diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh ketentuan Perjanjian Pelanggan dan dokumen atau kebijakan relevan lainnya dari Perusahaan.
13.6. Klien dapat menghubungi Layanan Pelanggan Perusahaan melalui [email protected] untuk masalah, pertanyaan, atau kekhawatiran apa pun terkait Katalog Reward.
13.7. Peringatan risiko. Trading sekuritas, derivatif, dan instrumen finansial dengan leverage lainnya memiliki risiko tinggi dan dapat mengakibatkan kerugian seluruh modal yang diinvestasikan dan mungkin tidak cocok untuk semua investor. Partisipasi dalam Katalog Reward tidak mengurangi risiko ini. Klien harus memastikan bahwa mereka memahami risiko yang terlibat dan mencari nasihat independen jika diperlukan.