1. Subjek perjanjian
1.1. Perjanjian ini (disebut sebagai 'Perjanjian Pelanggan') disepakati antara Elev8 Markets (selanjutnya disebut sebagai 'Perusahaan') dan orang yang telah mengirimkan formulir pendaftaran di Situs Web (disebut selanjutnya sebagai 'Klien').
1.2. Perusahaan ini didirikan di Republik Mauritius. Perusahaan ini memiliki lisensi dan diatur oleh Komisi Jasa Keuangan, Mauritius ('FSC') (www.fscmauritius.org/en).
1.3. Perjanjian Pelanggan, Pengungkapan Risiko, Kebijakan Pengaduan Pelanggan, Kebijakan Konflik Kepentingan, dan dokumen lainnya, yang dapat diubah dan/atau dipublikasikan dari waktu ke waktu (bersama-sama disebut sebagai 'Perjanjian'), menetapkan ketentuan Layanan dan mengatur hubungan antara Perusahaan dengan Klien.
1.4. Dengan mengadakan Perjanjian Pelanggan ini, Klien mengakui bahwa dia telah membaca, memahami, dan setuju dengan ketentuan Perjanjian. Dengan menyetujui Perjanjian Pelanggan, dia juga mengakui dan menyetujui Kebijakan Privasi Perusahaan di Situs Web.
1.5. Dengan menyetujui Perjanjian ini, Klien menyatakan bahwa:
1.5.1. jika dia adalah perorangan, dia berusia sah di Mauritius untuk tujuan menyetujui Perjanjian, atau
1.5.2. jika dia adalah entitas hukum, ia memiliki kapasitas hukum dan telah diberi wewenang untuk menyetujui Perjanjian.
1.6. Selain bahasa Inggris, Perusahaan dapat menyediakan, atas kebijakannya, Perjanjian dan surat atau pemberitahuan tambahan dalam bahasa selain bahasa Inggris. Jika terjadi konflik antara versi bahasa Inggris dari Perjanjian dan Perjanjian dalam bahasa lain, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
1.7. Perjanjian ini mengatur hubungan antara Klien dan Perusahaan, termasuk tetapi tidak terbatas pada eksekusi Order, kebijakan penerimaan klien, deposit dan penarikan, resolusi klaim, pencegahan penipuan, komunikasi, dan aspek-aspek lainnya.
1.7.1. Terlepas dari Ketentuan 1.4, Perjanjian akan dimulai setelah Klien menerima email yang berisi nomor Akun Trading miliknya.
1.8. Klien memahami, mengakui, dan setuju untuk terikat oleh ketentuan Perjanjian (termasuk setiap variasi, perubahan, penambahan, atau pembaruan yang dilaporkan kepada Klien) dengan:
1.8.1. mengirimkan formulir pendaftaran di Situs Web
1.8.2. persetujuan elektronik atas Perjanjian Pelanggan ini
1.8.3. penggunaan Platform Trading.
1.9. Salinan dari Perjanjian Pelanggan ini yang mutakhir dan definitif akan tersedia untuk Klien melalui Situs Web.
1.10. Sesuai dengan Undang-Undang Transaksi Elektronik tahun 2000, Perjanjian ini akan memiliki efek hukum, keabsahan, dan dapat diberlakukan meskipun rekaman elektronik digunakan dalam pembentukannya.
1.11. Klien mengakui bahwa di negara atau wilayah tertentu, layanan Perusahaan mungkin hanya dapat diakses atas inisiatif eksklusif Klien. Klien menegaskan bahwa dia telah secara mandiri meminta untuk menerima layanan Perusahaan, tanpa pendekatan, iklan, atau bujukan sebelumnya oleh Perusahaan atau wakilnya. Klien memahami bahwa Perusahaan mungkin tidak memiliki lisensi atau otorisasi untuk mempromosikan atau secara aktif menawarkan layanannya di beberapa yurisdiksi. Dalam kasus seperti itu, layanan disediakan hanya berdasarkan permintaan tidak terduga dari Klien dan sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku. Penggunaan berkelanjutan Klien atas layanan Perusahaan di yurisdiksi semacam itu tidak boleh dianggap sebagai penawaran, promosi, atau bujukan oleh Perusahaan.
1.12. Klien menerima tanggung jawab penuh untuk mematuhi undang-undang atau pembatasan yang mungkin berlaku terhadap penggunaan layanan Perusahaan. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun, termasuk tindakan regulatif, yang timbul akibat dari kegagalan Klien untuk mematuhi hukum tersebut atau dari pernyataan atau representasi palsu oleh Klien. Klien setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Perusahaan dari kerugian, kerusakan, biaya, atau tanggung jawab yang diakibatkan oleh pelanggaran tersebut.
2. Definisi istilah
2.1. 'Data Akses' berarti login dan kata sandi akses yang terkait dengan Akun Trading Klien, Profil, atau data lain yang menyediakan akses ke Layanan yang disediakan oleh Perusahaan.
2.2. 'Ask' berarti harga yang lebih tinggi dalam Kuotasi yang digunakan Klien untuk membuka order beli.
2.3. 'Agen' berarti seseorang yang ditunjuk oleh Klien untuk bertindak atas nama mereka berdasarkan surat kuasa, baik yang asli maupun yang ditandatangani secara pribadi.
2.4. 'Perangkat Lunak Autotrading' berarti Expert Advisor atau cBot, perangkat lunak yang melakukan operasi trading secara otomatis atau semi-otomatis tanpa campur tangan (atau dengan campur tangan parsial atau sesekali) dari manusia.
2.5. 'Saldo' berarti total dari semua order yang ditutup (termasuk deposit dan penarikan) di Akun Trading Klien pada waktu tertentu.
2.6. 'Mata Uang Dasar' berarti mata uang pertama dalam Pasangan Mata Uang.
2.7. 'Bid' berarti harga terendah dalam Kuotasi yang digunakan Klien untuk membuka order jual.
2.8. 'Hari Kerja' berarti setiap hari selain Sabtu, Minggu, atau hari libur umum.
2.9. 'Uang Klien' berarti dana yang didepositkan ke Perusahaan dan disimpan oleh Perusahaan atas nama Klien untuk tujuan trading. Uang Klien dihitung sebagai dana yang didepositkan Klien dalam Akun Trading-nya, ditambah atau dikurangi profit atau kerugian yang belum direalisasikan atau sudah direalisasikan, ditambah atau dikurangi jumlah yang harus dibayar oleh Klien kepada Perusahaan dan sebaliknya.
2.10. 'Terminal Klien' berarti platform Elev8Trader atau MetaTrader 5 atau perangkat lunak lain yang digunakan Klien untuk mendapatkan informasi dari pasar keuangan secara real time, melakukan analisis dan riset pasar, membuka, menutup, memodifikasi, dan menghapus Order, atau menerima notifikasi dari Perusahaan.
2.11. 'Komoditas' berarti aset fisik yang dapat diperdagangkan seperti logam, termasuk emas, perak, platinum, dan tembaga, serta minyak mentah, gas alam, dan sumber daya lainnya.
2.12. 'Halaman Berita Perusahaan' berarti bagian dalam Situs Web di mana berita diterbitkan.
2.13. 'Tindakan Korporasi' berarti aktivitas suatu perusahaan Saham yang membawa perubahan krusial dan berdampak pada para pemegang sahamnya (misalnya, dividen, pemecahan saham, konsolidasi, pembelian kembali saham, kebangkrutan, atau tindakan lain yang dapat dilakukan oleh sebuah perusahaan Saham). Tergantung pada situasi setiap kejadian, untuk menjaga kesetaraan ekonomi dari hak dan kewajiban antara klien dan perusahaan Saham, Perusahaan berhak untuk:
2.13.1. melaksanakan operasi Saldo pada akun Klien tergantung pada Posisi Terbuka mereka
2.13.2. menutup posisi pada harga pasar segera sebelum Peristiwa Korporasi terjadi
2.13.3. membuka kembali posisi klien untuk menjaga kesetaraan ekonomi dari hak dan kewajiban antara Klien dan perusahaan Saham
2.13.4. menghentikan trading pada instrumen yang telah mengalami Tindakan Korporasi.
2.14. 'Mata Uang Akun Trading' berarti mata uang di mana Akun Trading dinyatakan; semua perhitungan dan operasi pada akun dilakukan dalam mata uang ini, termasuk semua biaya, spread, komisi, dan swap bila berlaku.
2.15. 'Pasangan Mata Uang' berarti Instrumen yang didasarkan pada perubahan nilai dari satu mata uang terhadap mata uang lainnya.
2.16. 'Derivatif' berarti produk keuangan yang dapat diperdagangkan pada margin ('Produk dengan Leverage') dengan uang pinjaman. Derivatif diperdagangkan langsung antara Klien dan Perusahaan. Nilai Derivatif ditentukan sebagai selisih antara harga Instrumen dasar pada saat membuka atau menutup Order. Selisih harga ini membentuk dasar untuk menentukan keuntungan atau kerugian finansial yang disebabkan oleh trading Derivatif. Semua Derivatif yang ditawarkan oleh Perusahaan tercantum di Situs Web.
2.17. 'Derivatif atas Saham' berarti Derivatif yang aset dasarnya direpresentasikan oleh Saham dan fluktuasi harganya.
2.18. 'Derivatif atas Indeks' berarti Derivatif yang aset dasarnya direpresentasikan oleh Indeks dan fluktuasi harganya.
2.19. 'Sengketa' berarti setiap Sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian.
2.20. 'Penyesuaian Dividen' berarti operasi Saldo jika terjadi pembayaran dividen pada sebuah Derivatif Saham atau Indeks tunggal. Untuk Posisi Long (Order beli), Penyesuaian Dividen dikreditkan ke Saldo; untuk Posisi Short (Order jual), Penyesuaian Dividen dikurangkan dari Saldo. Penyesuaian Dividen dieksekusi pada Tanggal Ex-dividen. Penyesuaian Dividen dihitung sebagai berikut: Penyesuaian Dividen = Jumlah Dividen per satu saham × Ukuran Kontrak × Jumlah Lot.
2.21. 'Energi' berarti jenis aset dasar untuk Derivatif yang direpresentasikan dengan produk Energi, termasuk tetapi tidak terbatas pada minyak, gas alam, dan listrik.
2.22. 'Tanggal Ex-dividen' berarti tanggal di mana Klien harus memegang posisi Derivatif Saham yang membayar dividen untuk menerima pembayaran Penyesuaian Dividen berikutnya. Jika Klien membeli dan memegang posisi Derivatif Saham sebelum Tanggal Ex-dividen, Penyesuaian Dividen berikutnya akan diterapkan ke Saldo mereka. Sebaliknya, jika Klien membeli Derivatif Saham setelah Tanggal Ex-dividen, Penyesuaian Dividen tidak akan diterapkan ke Saldo Klien.
2.23. 'Profit/Rugi Mengambang' berarti keuntungan atau kerugian saat ini pada Posisi Terbuka yang dihitung pada harga saat ini.
2.24. 'Kejadian Kahar' berarti setiap tindakan, peristiwa, atau kejadian (termasuk, tanpa batasan, pemogokan, kerusuhan atau huru-hara, tindakan terorisme, perang, tindakan Tuhan, kecelakaan, kebakaran, banjir, badai, kegagalan peralatan elektronik atau pemasok, gangguan pasokan listrik, kerusuhan sipil, ketentuan undang-undang, dan larangan bekerja) yang mencegah Perusahaan untuk mengelola ketertiban pasar untuk satu atau lebih Instrumen, atau penangguhan, likuidasi, atau penutupan pasar, pengabaian atau kegagalan peristiwa yang membuat Perusahaan terkait Kuotasi, penerapan batasan atau ketentuan khusus atau tidak biasa untuk trading pada pasar tersebut atau pada peristiwa tersebut.
2.25. 'Margin Bebas' berarti dana di akun Klien yang dapat digunakan untuk membuka posisi. Margin Bebas dihitung dengan rumus: Margin Bebas = Ekuitas - Margin yang Dibutuhkan.
2.26. 'IB' berarti Klien yang status pendaftaran introducing broker-nya yang dikirimkan melalui Situs Web telah disetujui oleh Perusahaan.
2.27. 'Indeks' berarti jenis Aset Dasar untuk Derivatif, dan didefinisikan sebagai ukuran kuantitatif yang mencerminkan performa harga kelompok saham tertentu di pasar bursa.
2.28. 'Quote Indikatif' berarti harga atau Kuotasi di mana Perusahaan berhak untuk tidak menerima atau mengeksekusi Order atau melakukan modifikasi terhadap Order.
2.29. 'Margin Awal' berarti margin yang diperlukan untuk membuka posisi. Ini dapat dilihat dalam kalkulator trading.
2.30. 'Instruksi' berarti Instruksi dari Klien untuk membuka atau menutup posisi atau untuk memasang, memodifikasi, atau menghapus Order.
2.31. 'Instrumen' atau 'Aset Dasar' adalah semua Pasangan Mata Uang, Komoditas (misalnya, Logam Mulia atau Energi), Saham, atau Indeks.
2.32. 'Instrumen Trading Intraday' berarti jenis Instrumen Trading yang dirancang khusus untuk aktivitas trading dalam sesi trading yang ditentukan. Semua posisi dan Order yang dieksekusi dengan Instrumen Trading Intraday tunduk pada likuidasi otomatis pada harga pasar terakhir yang dicatat pada akhir sesi trading yang ditentukan.
2.33. 'Leverage' berarti kredit virtual yang diberikan kepada Klien oleh Perusahaan. Sebagai contoh, Leverage 1:500 berarti Margin Awal untuk Klien adalah 500 kali lebih kecil dari Ukuran Transaksi.
2.34. 'Posisi Long' berarti order beli, yaitu membeli Mata Uang Dasar terhadap Mata Uang Kuotasi.
2.35. 'Lot' berarti 100,000 unit Mata Uang Dasar, 1,000 barel minyak mentah, atau jumlah kontrak atau ons troy yang didefinisikan dalam spesifikasi kontrak.
2.36. 'Ukuran Lot' berarti jumlah unit Mata Uang Dasar atau jumlah ons troy dari Logam Mulia yang didefinisikan dalam spesifikasi kontrak.
2.37. 'Margin' berarti jumlah dana yang dibutuhkan untuk mempertahankan Posisi Terbuka sebagaimana ditentukan dalam spesifikasi kontrak untuk setiap Instrumen.
2.38. 'Level Margin' berarti rasio Ekuitas terhadap Margin yang Dibutuhkan. Dihitung dengan rumus: Level Margin = (Ekuitas / Margin yang Dibutuhkan) * 100%.
2.39. 'Trading dengan Margin' berarti trading dengan Leverage di mana Klien dapat melakukan Transaksi dengan akumulasi saldo lebih kecil di Akun Trading dibandingkan Ukuran Transaksi.
2.40. 'Posisi Terbuka' berarti Posisi Long atau Posisi Short yang belum ditutup.
2.41. 'Order' berarti instruksi dari Klien kepada Perusahaan untuk membuka atau menutup posisi ketika harga mencapai Level Order.
2.42. 'Level Order' berarti harga yang diindikasikan dalam Order.
2.43. 'Profil' adalah profil pribadi yang dibuat oleh Perusahaan untuk Klien dalam Layanan Perusahaan. Profil ini hanya untuk digunakan Klien secara pribadi dan memungkinkan Klien untuk mengelola informasi pribadinya serta semua pengaturan Akun Trading.
2.44. 'Data Pribadi' berarti setiap informasi yang berkaitan dengan orang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, terutama dengan mengacu pada pengenal seperti nama, kartu identitas, nomor, data lokasi, pengenal online, atau satu atau lebih faktor spesifik terkait fisik, fisiologis, genetik, mental, ekonomi, budaya, atau identitas sosial individu tersebut.
2.45. 'Logam Mulia' berarti jenis aset dasar untuk Derivatif yang diwakili oleh unsur logam langka yang terbentuk secara organik, serta memiliki nilai inheren (contoh: emas atau perak).
2.46. 'Selisih Harga' berarti harga Bid saat ini lebih tinggi daripada harga Ask dari Kuotasi sebelumnya atau harga Ask saat ini lebih rendah daripada harga Bid dari Kuotasi sebelumnya.
2.47. 'Kuotasi' berarti informasi tentang harga saat ini untuk Instrumen tertentu dalam bentuk harga Bid dan Ask.
2.48. 'Mata Uang Kuotasi' berarti mata uang kedua dalam Pasangan Mata Uang yang dapat dibeli atau dijual oleh Klien untuk Mata Uang Dasar.
2.49. 'Nilai Tukar' berarti:
2.49.1. nilai Mata Uang Dasar dalam hubungannya dengan Mata Uang Kuotasi
2.49.2. harga satu ons troy Logam Mulia terhadap dolar AS atau mata uang lain yang tersedia untuk Instrumen tersebut
2.49.3. harga satu barel Energi terhadap dolar AS atau mata uang lain yang tersedia untuk Instrumen tersebut
2.49.4. harga satu kontrak terhadap mata uang negara terkait.
2.50. 'Margin yang Dibutuhkan' berarti margin yang diperlukan oleh Perusahaan untuk mempertahankan Posisi Terbuka.
2.51. 'Pengungkapan Risiko' berarti dokumen Pengungkapan Risiko.
2.52. 'Rekening Terpisah' berarti rekening bank Perusahaan di mana dana Klien disimpan terpisah dari dana Perusahaan, sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang setempat.
2.53. 'Layanan' berarti Layanan yang disediakan oleh Perusahaan kepada Klien sesuai dengan Klausul 3.1 dan sesuai dengan lisensinya.
2.54. 'Posisi Short' berarti posisi jual, yaitu menjual Mata Uang Dasar terhadap Mata Uang Kuotasi.
2.55. 'Spread' adalah perbedaan antara harga Ask dan Bid.
2.56. 'Saham' adalah tipe Aset Dasar untuk Derivatif yang direpresentasikan oleh unit kepemilikan dalam satu atau lebih perusahaan.
2.57. 'Akun Trading' adalah akun pribadi Klien di Perusahaan dari mana Klien dapat melakukan Order, Transaksi, top-up, dan operasi lain yang dicakup oleh Layanan.
2.57.1. 'Akun Trading Real' adalah Akun Trading yang memungkinkan Klien untuk melakukan aktivitas trading dengan dana pribadinya, dan
2.57.2. 'Akun Trading Demo' adalah Akun Trading yang memungkinkan Klien untuk melakukan aktivitas trading dengan dana simulasi, yang tidak menghasilkan profit atau biaya bagi Klien.
2.58. 'Platform Trading' adalah semua lingkungan perangkat lunak dan perangkat keras Perusahaan yang menyediakan Kuotasi secara real time dan memungkinkan Order untuk dipasang, diubah, dihapus, atau dieksekusi. Platform Trading juga menghitung semua kewajiban timbal balik antara Klien dan Perusahaan.
2.59. 'Transaksi' berarti kontrak untuk perbedaan harga yang berhubungan dengan Instrumen atau kombinasi dari Instrumen.
2.60. 'Ukuran Transaksi' adalah Ukuran Lot dikalikan dengan jumlah Lot.
2.61. 'Pasar Mendasar' berarti bursa atau badan serupa lainnya dan/atau pool likuiditas yang merupakan tempat perdagangan untuk Instrumen.
2.62. 'Dompet' berarti akun operasi Klien di Perusahaan di mana Klien dapat melakukan deposit, penarikan, dan transfer antara akun sendiri dalam Perusahaan.
2.63. 'Situs Web' berarti situs web Perusahaan yang dapat diakses di elev8.com.
3. Layanan
3.1. Perusahaan memiliki Lisensi Dealer Investasi (Dealer Layanan Penuh tanpa Penjaminan Emisi) (selanjutnya disebut ‘Lisensi’) yang dikeluarkan oleh Otoritas Jasa Keuangan dan diizinkan untuk menyediakan Layanan sesuai dengan ketentuan Lisensi. Rincian lebih lanjut mengenai Layanan yang diizinkan berdasarkan Lisensi bisa diakses di bawah ini.
3.2. Sesuai dengan Perjanjian ini, Perusahaan akan menyediakan Layanan berikut kepada Klien: menerima dan mengirimkan Order trading atau mengeksekusi Order trading untuk Klien menggunakan Instrumen Trading yang disediakan.
3.3. Perusahaan menyediakan akses ke Terminal Klien, alat bantu analisis teknis, lisensi pihak ketiga untuk perangkat lunak yang terintegrasi dalam platform MetaTrader 5, serta layanan pihak ketiga yang ditawarkan bersama dengan Layanan Perusahaan.
3.4. Sesuai dengan Perjanjian, Perusahaan dapat melakukan Transaksi dengan Klien baik sebagai pihak utama maupun sebagai Agen, sesuai dengan keadaan yang berlaku, menggunakan Instrumen Trading yang ditentukan di Situs Web.
3.5. Perusahaan akan melaksanakan semua Transaksi dengan Klien secara nonadvisori. Perusahaan berhak untuk mengeksekusi Transaksi meskipun Transaksi tersebut mungkin tidak sesuai untuk Klien. Perusahaan tidak berkewajiban untuk memantau atau memberi saran kepada Klien mengenai status Transaksi apa pun, melakukan panggilan margin, atau menutup Posisi Terbuka Klien kecuali jika berhak melakukannya berdasarkan lisensi baru yang diperoleh.
3.6. Klien tidak boleh meminta Perusahaan untuk memberikan saran investasi atau membuat pernyataan pendapat dengan tujuan untuk mendorong Klien untuk melakukan Transaksi tertentu.
3.7. Perusahaan tidak akan menyediakan pengiriman fisik atas Aset Dasar dari suatu Instrumen sehubungan dengan Transaksi apa pun. Profit atau kerugian dalam Mata Uang Akun Trading akan dikreditkan atau didebitkan ke Akun Trading setelah Transaksi ditutup.
3.8. Tanpa mengurangi ketentuan dalam Klausul 3.5 di atas, Perusahaan dapat, dari waktu ke waktu dan atas kebijakannya sendiri, menyediakan informasi bersifat umum dalam buletin berita, yang dapat diposting di Situs Web atau dikirimkan kepada para pelanggan dengan cara lain. Apabila Perusahaan melakukannya:
3.8.1. informasi ini disediakan semata-mata untuk memudahkan Klien dalam mengambil keputusan investasi sendiri dan tidak bisa dianggap sebagai saran investasi
3.8.2. jika dokumen mengandung pembatasan terhadap orang atau kategori orang tertentu yang dituju dan/atau didistribusikan, Klien setuju untuk tidak mendistribusikan dokumen yang dibagikan kepada orang atau kategori orang yang dibatasi, dan
3.8.3. Perusahaan tidak memberikan jaminan, pernyataan, atau garansi mengenai keakuratan atau kelengkapan informasi tersebut atau mengenai konsekuensi pajak dari setiap Transaksi; Perusahaan diwajibkan untuk mematuhi semua peraturan perundang-undangan Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme yang berlaku (‘Peraturan AML/CFT’). Oleh karena itu, Perusahaan akan melakukan proses uji tuntas yang menyeluruh terhadap semua Kliennya untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum yang berlaku.
3.9. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menolak memberikan Layanan kepada Klien kapan saja. Klien menyetujui bahwa Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk memberitahukan kepada Klien alasan penolakan tersebut, asalkan penolakan tersebut tidak melanggar kewajiban hukum atau peraturan yang berlaku, atau asalkan penolakan untuk memberikan informasi tersebut didasarkan pada ketentuan hukum yang berlaku.
3.10. Perusahaan berhak untuk menolak Klien dengan mengembalikan deposit awal mereka (yaitu, jumlah total yang didepositkan oleh Klien) kapan saja jika Perusahaan menganggap hal tersebut tepat dan diperlukan (termasuk namun tidak terbatas pada akibat tindakan Klien yang jahat, ilegal, tidak pantas, penipuan, atau tindakan lain yang tidak dapat diterima).
3.11. Untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan AML/CFT yang berlaku, Perusahaan diwajibkan untuk melakukan verifikasi identitas dan sumber dana Klien yang mendetail secara berkala.
3.12. Semua keputusan trading yang dibuat oleh Klien sepenuhnya menjadi tanggung jawabnya. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang timbul dari keputusan tersebut.
3.13. Perusahaan telah mengembangkan pendekatan berbasis risiko dalam mendeteksi pencucian uang (‘ML’) dan pendanaan terorisme (‘TF’), yang terintegrasi dalam proses penerimaan Klien.
3.14. Oleh karena itu, Perusahaan wajib melakukan proses uji tuntas pelanggan (‘CDD’), yaitu dengan mengidentifikasi Kliennya, baik yang bersifat permanen maupun sementara, serta memverifikasi identitas Klien tersebut menggunakan dokumen sumber yang andal dan independen.
3.15. Untuk Klien yang merupakan orang perseorangan, Perusahaan akan mengumpulkan data identifikasi tentang orang perseorangan dan melakukan verifikasi berdasarkan data tersebut.
3.16. Bagi Klien yang merupakan badan hukum, Perusahaan wajib mengidentifikasi dan memverifikasi identitas pemilik manfaat dengan memperoleh informasi mengenai:
3.16.1. identitas semua orang perseorangan yang pada akhirnya memiliki kepentingan kepemilikan pengendali dalam badan hukum
3.16.2. identitas orang perseorangan yang mengendalikan secara efektif badan hukum, atau
3.16.3. identitas orang perseorangan yang menduduki jabatan Pejabat Eksekutif Senior.
3.17. Perusahaan melarang melakukan trading sebagai Agen atau dalam kapasitas apa pun atas nama Klien, kecuali untuk kampanye dan program tertentu yang diselenggarakan oleh Perusahaan, seperti Elev8 Copy. Kecuali untuk kampanye dan/atau program yang disebutkan dalam klausul ini, ketentuan berikut berlaku:
3.17.1. Klien berjanji untuk tidak memperbolehkan Klien lain atau pihak lain untuk trading atas namanya, dan tidak trading atas nama pihak lain
3.17.2. dalam hal terjadi pelanggaran terhadap Klausul 3.17.1, Klien:
3.17.2.1. akan membebaskan Perusahaan dari segala tuntutan dan bertanggung jawab kepada Klien lain atau pihak lain atas kerugian dan/atau kerusakan yang mungkin dialami oleh Klien lain atau pihak lain tersebut, dan
3.17.2.2. tidak memiliki hak untuk mengajukan klaim terhadap Perusahaan dan hanya dapat mengajukan klaim atas kerugian dan/atau kerusakan kepada Klien lain atau pihak lain yang telah trading atas namanya.
3.18. Membuat beberapa Profil dengan menggunakan beberapa alamat email dilarang. Jika Perusahaan memiliki alasan yang wajar untuk menduga bahwa Klien mengoperasikan lebih dari satu Profil, Perusahaan berhak untuk menutup semua Profil kecuali satu Profil sesuai dengan kebijakannya sendiri, yang juga berarti menutup Akun Trading yang dibuka di dalamnya tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas segala aktivitas trading yang dilakukan oleh Klien melalui Profil yang berlebihan tersebut dan konsekuensi dari aktivitas tersebut, termasuk kerugian yang ditanggung oleh Klien pada saat penutupan Profil dan Akun Trading tersebut. Dana pribadi yang tersisa di Profil yang berlebihan akan ditransfer ke Profil yang tersisa. Perusahaan berhak untuk menutup order yang dibuka oleh Klien berdasarkan Kuotasi pasar dalam hal pembuatan beberapa Profil.
3.19. Jenis tindakan uji tuntas yang akan diterapkan pada Klien akan bergantung pada risiko yang ditimbulkan oleh Klien tersebut terhadap Perusahaan.
3.20. Jika Klien merupakan pihak berisiko tinggi, Perusahaan wajib melakukan uji tuntas yang diperketat (‘EDD’) terhadap Klien tersebut.
3.21. Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, menerapkan prosedur CDD yang disederhanakan dalam kasus di mana risiko yang lebih rendah telah diidentifikasi, dengan syarat bahwa langkah-langkah CDD tersebut sesuai dengan faktor risiko yang lebih rendah dan sesuai dengan peraturan AML/CFT.
3.22. Perusahaan berhak untuk menolak untuk menjalin atau melanjutkan hubungan bisnis jika Klien tidak menyediakan informasi yang diperlukan atau jika informasi yang disediakan tidak bisa diverifikasi dengan memuaskan. Selain itu, jika diperlukan, Perusahaan akan mengajukan laporan transaksi mencurigakan kepada otoritas yang berwenang.
3.23. Perusahaan dapat melakukan verifikasi secara mandiri terhadap identitas dan rincian finansial Klien dengan menghubungi terkait. Kewajiban dan wewenang yang spesifik dijelaskan sebagai berikut:
3.23.1. Klien dengan ini setuju dan berjanji untuk menyediakan Perusahaan dengan semua informasi yang diperlukan dan relevan yang diminta sebagai bagian dari prosedur CDD Perusahaan.
3.23.2. Klien dengan ini memberikan wewenang lebih lanjut kepada Perusahaan atau Agennya untuk menyelidiki identitas, kemampuan kredit, dan/atau aktivitas investasi saat ini dan masa lalu Klien, serta, sehubungan dengan penyelidikan tersebut, untuk menghubungi bank, broker, dan pihak terkait lainnya yang dianggap perlu dan sesuai oleh Perusahaan
3.23.3. tanpa mengurangi ketentuan yang tercantum di sini, Klien setuju bahwa Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul akibat keterlambatan atau kegagalan dalam memproses permohonan atau transaksi apa pun jika semua dokumen yang telah diminta oleh kami belum disediakan olehnya.
3.24. Perusahaan berhak untuk mengubah dan memperbaiki informasi yang disediakan oleh Klien selama proses pendaftaran sesuai dengan kebijakannya sendiri, jika terdapat ketidaksesuaian antara informasi yang diserahkan oleh Klien selama pendaftaran dan dokumen identitasnya. Ini dapat mencakup perbedaan kecil dalam ejaan nama, awalan, atau tanggal. Setelah ditemukan ketidaksesuaian, informasi pribadi Klien akan diperbaiki sesuai dengan dokumen identitas yang disediakan oleh Klien.
3.25. Komentar pasar, berita, atau informasi lainnya dapat berubah dan dapat diubah oleh Perusahaan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam keadaan apa pun, informasi tersebut tidak boleh dianggap sebagai saran trading langsung atau tidak langsung.
3.26. Dengan menerima Perjanjian ini, Klien menyatakan bahwa ia telah membaca dan memahami ketentuan dalam Perjanjian ini dan setuju bahwa Order hanya dapat dieksekusi melalui Terminal Klien.
3.27. Klien menyetujui bahwa Perusahaan berhak untuk mengubah, menambahkan, mengganti nama, atau membatalkan Layanan yang ditawarkan berdasarkan Perjanjian ini, baik secara sebagian maupun seluruhnya, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Klien mengakui dan menyetujui bahwa Perjanjian Pelanggan ini berlaku untuk Layanan yang dimodifikasi, ditambahkan, atau diganti namanya di masa depan, selain Layanan yang saat ini disediakan oleh Perusahaan.
3.28. Perusahaan tidak akan mengeksekusi Order apa pun pada Kuotasi yang berbeda dari yang ditawarkan oleh Platform Trading, kecuali diizinkan berdasarkan Perjanjian Pelanggan ini.
3.29. Perusahaan tidak akan dianggap sebagai agen pajak dalam keadaan apa pun. Klien sepenuhnya bertanggung jawab untuk memenuhi kewajiban perpajakan mereka sendiri dan segala kewajiban hukum lainnya secara mandiri.
3.30. Tanpa mengurangi ketentuan dalam Klausul 23.1 di bawah ini, Perusahaan berhak untuk secara otomatis menangguhkan Akun Trading yang dibuat di Terminal Klien dalam hal berikut:
3.30.1. jika Klien tidak menambahkan dana ke Akun Trading dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah masuk ke Platform Trading menggunakan kredensial Akun Trading.
3.30.2. jika Klien gagal menambahkan dana ke Akun Trading dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak terjadinya salah satu dari peristiwa berikut, mana yang terjadi lebih dahulu:
3.30.2.1. pembukaan Order terakhir
3.30.2.2. penutupan Order terakhir
3.30.2.3. deposit Akun Trading terakhir
3.30.2.4. masuk Platform Trading terakhir.
3.31. Klien dapat mengaktifkan kembali Akun Trading yang ditangguhkan kapan saja dengan menekan tombol yang sesuai di Profil atau aplikasi trading Elev8, atau dengan melakukan deposit atau transfer ke Akun Trading tersebut. Kredensial trading, riwayat trading, Saldo, dan ketersediaan penarikan untuk Akun Trading tersebut, dalam hal ini, tetap tidak berubah.
3.32. Perusahaan akan mengklasifikasikan Kliennya sebagai investor retail untuk tujuan Undang-Undang Sekuritas Tahun 2005. Klien berhak meminta metode pengelompokan yang berbeda, yang dapat diterima oleh Perusahaan sesuai dengan Klausul 3.38.
3.33. Klien mengakui dan menyetujui bahwa Perusahaan akan mengandalkan keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran informasi yang disediakan oleh Klien selama pendaftaran Profil dan pengisian formulir identifikasi serta kuesioner kelayakan finansial saat mengategorikan dan menangani Klien.
3.34. Klien berjanji untuk segera memberitahukan Perusahaan secara tertulis mengenai setiap perubahan untuk memastikan keakuratan dan kelengkapan informasi ini setiap saat.
3.35. Jika Klien dikategorikan ulang, Klien menyadari dan menerima bahwa perlindungan yang diberikan kepadanya berdasarkan undang-undang dapat berbeda.
3.36. Sebagai tambahan atas ketentuan yang tercantum dalam Klausul 4.8.3 di bawah, Perusahaan berhak untuk secara otomatis menghapus Akun Trading setelah periode ketidakaktifan berikut (periode ketidakaktifan diukur berdasarkan tanggal aktivitas trading terakhir, tanggal akses terakhir, tanggal deposit atau penarikan terakhir, atau tanggal pembuatan Profil oleh Klien jika Akun Trading belum diaktifkan, mana yang terjadi lebih dulu) dalam kasus berikut:
3.36.1. jika Akun Trading Demo yang dibuat tanpa membuat Profil (tanpa pendaftaran) tidak aktif selama 3 (tiga) hari berturut-turut
3.36.2. jika Akun Trading Real yang dibuat di platform MetaTrader 5 tidak memiliki aktivitas apa pun sejak pembuatannya dan tidak aktif selama 7 (tujuh) hari berturut-turut
3.36.3. jika Akun Trading yang dibuat di platform MetaTrader 5 telah memiliki aktivitas sebelumnya dan tidak aktif selama 90 (sembilan puluh) hari berturut-turut
3.36.4. jika Akun Trading Real yang dibuat di platform MetaTrader 5 telah tidak aktif selama 365 (tiga ratus enam puluh lima) hari berturut-turut dan Saldonya kurang dari 5 unit Mata Uang Akun Trading tersebut. Semua dana dari Akun Trading ini akan ditransfer ke Dompet
3.36.5. jika Akun Trading Demo yang dibuat di platform MetaTrader 5 tidak aktif selama 60 (enam puluh) hari berturut-turut
3.36.6. jika Akun Trading Real yang dibuat di platform Elev8Trader tidak aktif selama 28 (dua puluh delapan) hari berturut-turut, dan
3.36.7. jika Akun Trading Demo yang dibuat di platform Elev8Trader tidak aktif selama 7 (tujuh) hari berturut-turut.
3.37. Platform Trading tidak dimaksudkan untuk didistribusikan kepada dan tidak boleh diakses oleh siapa pun yang:
3.37.1. berusia di bawah 18 tahun dan/atau tidak memiliki kapasitas hukum untuk melakukan perjanjian apa pun sesuai dengan undang-undang Mauritius
3.37.2. bertempat tinggal di yurisdiksi di mana akses atau penggunaan tersebut melanggar hukum atau peraturan setempat. Platform Trading dan Layanan tidak tersedia di yurisdiksi di mana aktivitas trading derivatif atau aktivitas serupa dilarang oleh undang-undang
3.37.3. adalah karyawan, direktur, mitra, Agen, afiliasi, kerabat, atau memiliki hubungan lain dengan Perusahaan atau afiliasi mana pun dari Perusahaan tersebut.
3.38. Klien setuju bahwa tanggung jawabnya adalah memastikan bahwa penggunaan Platform Trading olehnya sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksinya.
3.39. Tanpa mengurangi ketentuan dalam Klausul 3.24, dengan mematuhi ketentuan di atas, Perusahaan berhak, dengan bertindak secara wajar, untuk menangguhkan dan/atau menolak akses dan penggunaan Platform Trading dan/atau menutup Akun Trading dan mengakhiri Perjanjian ini sesuai dengan kebijakannya sendiri.
3.40. Klien mengakui dan menyetujui bahwa Perusahaan dapat menyediakan Platform Trading kepada Klien lain dan menyetujui bahwa tidak ada hal dalam Perjanjian ini yang akan dianggap atau ditafsirkan sebagai larangan bagi Perusahaan untuk menyediakan Layanan kepada Klien lain tersebut.
3.41. Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian ini, Perusahaan dengan ini memberikan kepada Klien lisensi pribadi, terbatas, noneksklusif, dapat dicabut, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat disublisensikan untuk menginstal dan menggunakan Platform Trading hanya dalam bentuk kode objek. Lisensi ini diberikan secara eksklusif untuk penggunaan pribadi dan kepentingan Klien, sesuai dengan ketentuan Perjanjian Pelanggan ini.
3.42. Jika terdapat perangkat lunak pihak ketiga yang disertakan dalam atau terintegrasi ke dalam Platform Trading, perangkat lunak tersebut disediakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Perjanjian Pelanggan ini dan ketentuan tambahan dari lisensi pihak ketiga (yang disebut ‘Lisensi Pihak Ketiga’) yang mungkin berlaku. Klien setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan dari setiap Lisensi Pihak Ketiga yang disediakan oleh Perusahaan. Perusahaan tidak memberikan jaminan, ganti rugi, atau kewajiban pendukung apa pun terkait dengan Lisensi Pihak Ketiga, dan tidak bertanggung jawab atas masalah apa pun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan perangkat lunak pihak ketiga tersebut.
3.43. Perusahaan berhak atas semua hak atas Platform Trading yang tidak secara tegas diberikan kepada Klien berdasarkan Perjanjian Pelanggan ini. Platform Trading diberikan kepada Klien semata-mata untuk tujuan memfasilitasi trading dengan Perusahaan dan dalam keadaan apa pun tidak dijual kepada Klien. Platform Trading, semua salinannya, dan segala karya turunan darinya (terlepas dari siapa yang membuatnya), beserta reputasi baik yang terkait, hak cipta, merek dagang, logo, pengetahuan teknis, paten, dan segala hak kekayaan intelektual lainnya, adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Perusahaan dan pemberi lisensinya. Kecuali sebagaimana secara tegas diatur dalam Perjanjian Pelanggan ini, tidak ada hak lisensi atau hak kepentingan lainnya atas reputasi, merek dagang, hak cipta, logo, pengetahuan teknis, paten, merek jasa, atau hak kekayaan intelektual lainnya dalam Platform Trading atau bagian atau karya turunan darinya yang diberikan atau dialihkan kepada Klien.
3.44. Klien setuju untuk mengambil semua langkah yang wajar untuk:
3.44.1. mengadakan dan memelihara, dengan biaya sendiri dan dalam kondisi kerja yang baik sepanjang masa berlaku Perjanjian Pelanggan ini, seluruh perangkat keras, lingkungan operasi (termasuk perangkat lunak sistem operasi), sarana cadangan, dan infrastruktur yang diperlukan untuk instalasi, pengoperasian, dan pemeliharaan Platform Trading (termasuk tanpa batasan sistem daya cadangan tanpa henti dan perangkat cadangan listrik)
3.44.2. mencegah penyebaran virus, pelanggaran keamanan, dan peristiwa lain yang dapat merusak Platform Trading akibat tindakan atau kelalaian Klien
3.44.3. menerapkan dan merencanakan untuk penggunaan dan pemeliharaan perlindungan yang sesuai terkait dengan keamanan dan pengendalian akses ke komputer Klien, virus komputer, atau materi, perangkat, atau informasi lain yang serupa yang berbahaya atau tidak pantas.
3.44.4. Klien dapat menyampaikan kepada Perusahaan secara tertulis segala saran mengenai modifikasi, perubahan desain, dan peningkatan pada Platform Trading. Perusahaan berhak, namun tidak wajib, untuk melakukan perubahan pada Platform Trading berdasarkan saran dari Klien. Setiap modifikasi, perubahan desain, dan peningkatan yang dilakukan pada Platform Trading sebagai hasil dari umpan balik tersebut merupakan milik eksklusif Perusahaan.
3.44.5. Perusahaan akan menyediakan Platform Trading dengan keterampilan dan perhatian yang wajar, sesuai dengan standar industri untuk layanan serupa.
3.44.6. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengembangkan, mengubah, atau menghapus bagian mana pun dari Platform Trading dari waktu ke waktu. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas perubahan apa pun yang terjadi berdasarkan Perjanjian Pelanggan ini. Jika memungkinkan, Perusahaan akan berusaha sebaik mungkin untuk mengganti bagian yang dimodifikasi atau dihapus dari Platform Trading dengan fitur atau fungsi yang setara.
3.44.7. Perusahaan berhak untuk menghentikan operasional Platform Trading kapan saja di luar Hari Kerja untuk tujuan pemeliharaan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien. Dalam kasus ini, Platform Trading tidak akan dapat diakses. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kegiatan pemeliharaan tersebut.
3.44.8. Perusahaan tidak memberikan jaminan atau pernyataan secara eksplisit maupun implisit mengenai Platform Trading, termasuk namun tidak terbatas pada hal berikut:
3.44.8.1. Platform Trading harus selalu tersedia secara terus-menerus dan tanpa gangguan. Akses dapat terganggu oleh pemeliharaan rutin, perbaikan, konfigurasi ulang, pembaruan, atau faktor lain
3.44.8.2. operasi, kualitas, atau fungsionalitas Platform Trading
3.44.8.3. Platform Trading akan bebas dari kesalahan, cacat, virus, atau komponen berbahaya lainnya yang dapat memiliki sifat menular atau merusak, termasuk komponen yang dapat menyebabkan kehilangan atau kerusakan data Anda atau properti lainnya. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian data atau penggantian peralatan atau perangkat lunak oleh Klien sebagai akibat dari penggunaan Platform Trading.
3.45. Klien setuju dengan ketentuan berikut mengenai penggunaan Platform Trading:
3.45.1. Klien hanya bisa menggunakan Platform Trading selama dia diizinkan untuk melakukannya
3.45.2. Klien tidak bisa menggunakan Platform Transaksi untuk tujuan lain selain tujuan yang telah ditetapkan dalam Perjanjian ini
3.45.3. Klien bertanggung jawab atas penggunaan Platform Trading (termasuk Kredensial Akun) oleh dirinya sendiri.
3.46. Klien setuju untuk tidak:
3.46.1. menggunakan Platform Trading untuk tujuan ilegal atau tidak pantas
3.46.2. mengganggu atau mengacaukan operasi normal perangkat lunak, perangkat keras, sistem, atau jaringan Perusahaan. Ini meliputi, namun tidak terbatas pada, tidak sengaja atau lalai mengirimkan berkas yang dapat mengganggu, merusak, menghancurkan, atau membatasi fungsi perangkat lunak, perangkat keras, sistem, atau jaringan komputer, termasuk berkas yang rusak atau berkas yang mengandung virus, Trojan horse, worm, spyware, atau konten berbahaya lainnya
3.46.3. mencoba mendapatkan akses tanpa izin ke sistem komputer Perusahaan atau sistem komputer pengguna lain, atau ke bagian Platform Trading yang tidak memiliki hak akses. Ini termasuk upaya untuk membongkar atau mengelak dari langkah keamanan yang telah diterapkan oleh Perusahaan pada Platform Trading
3.46.4. melakukan tindakan apa pun yang dapat mengganggu atau merusak penyediaan Platform Trading kepada pengguna lain
3.46.5. menyampaikan materi apa pun yang bersifat palsu, ilegal, mengganggu, mencemarkan nama baik, kasar, penuh kebencian, rasialis, mengancam, berbahaya, vulgar, cabul, makar, atau bersifat tidak pantas atau menyinggung dalam bentuk atau sifat apa pun.
3.46.6. melakukan kegiatan usaha komersial di Platform Trading
3.46.7. dengan sengaja atau karena kelalaian mengunggah atau mengunduh file yang berisi perangkat lunak atau materi lain yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, paten, atau hak kekayaan intelektual lainnya (atau hak kerahasiaan atau privasi publikasi, jika berlaku) kecuali dia memiliki atau mengendalikan hak atas materi tersebut atau telah menerima semua izin yang diperlukan
3.46.8. memalsukan asal usul atau sumber dari konten atau materi apa pun
3.46.9. menggunakan perangkat lunak apa pun yang menerapkan analisis kecerdasan buatan pada sistem Perusahaan dan/atau Platform Trading
3.46.10. mencegat, memantau, merusak, atau mengubah komunikasi apa pun yang tidak ditujukan untuk Klien
3.46.11. menggunakan segala jenis spider, virus, worm, Trojan horse, time bomb, atau kode atau instruksi lain yang dirancang untuk merusak, menghapus, merusak, atau membongkar Platform Trading atau sistem komunikasi atau sistem lain milik Perusahaan
3.46.12. mengirimkan komunikasi komersial yang tidak diminta yang tidak diizinkan berdasarkan undang-undang yang berlaku
3.46.13. melakukan tindakan apa pun yang dapat atau berpotensi merusak integritas sistem komputer Perusahaan atau Platform Trading atau menyebabkan sistem tersebut mengalami gangguan atau berhenti beroperasi
3.46.14. melakukan tindakan apa pun yang dapat memfasilitasi akses atau penggunaan yang tidak sah atau tidak diizinkan terhadap Platform Trading
3.46.15. masuk secara ilegal ke Platform Trading dan mengeksekusi Order untuk membeli atau menjual Instrumen dari lokasi atau alamat IP yang berasal dari wilayah atau yurisdiksi di mana hal tersebut dilarang karena alasan regulasi.
3.47. Klien dilarang secara tegas untuk mengunduh, menyimpan, menyalin, atau dengan cara lain mereproduksi bagian mana pun dari Platform Trading.
4. Client Orders and Transactions
4.1. Perusahaan menyediakan eksekusi pasar untuk Instrumen Trading. Ketika melakukan Transaksi, Perusahaan dapat bertindak sebagai prinsipal atau agen atas nama Klien, tergantung situasi tertentu. Dalam kedua peran tersebut, Perusahaan berkomitmen untuk bertindak demi kepentingan terbaik Klien, dengan memprioritaskan kesejahteraan dan keuntungan Klien. Meskipun beberapa posisi Klien diimbangi oleh penyedia likuiditas eksternal, mungkin ada beberapa kasus ketika Order gagal untuk diimbangi, atau Perusahaan mungkin memutuskan untuk tidak mengimbangi Order atau sekelompok Order.
4.2. Sebagai hasil eksekusi pasar, selip selama pembukaan atau penutupan Order dapat terjadi. Klien setuju bahwa selip yang kemungkinan terjadi sesekali itu adalah konsekuensi natural dan merupakan fitur eksekusi pasar, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk selip tersebut dalam cara apa pun.
4.3. Semua kemungkinan penyimpangan harga pembukaan atau penutupan bergantung pada likuiditas yang tersedia. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi penyimpangan tersebut dan/atau selisih harga dengan harga yang diminta oleh Klien.
4.4. Klien hanya dapat membatalkan Order yang telah dikirimkan ketika Order berada dalam antrean dengan status ‘Order diterima’. Dalam kasus ini, Klien harus menekan tombol ‘Batalkan order’. Mengingat spesifikasi Terminal Klien, pembatalan Order tidak dapat dijamin.
4.5. Permintaan Klien untuk membuka, mengubah, atau menutup Order dapat ditolak dalam kasus berikut:
4.5.1. Selama pembukaan pasar, saat Order dikirimkan sebelum Quote pertama diterima oleh Platform Trading.
4.5.2. Dalam kondisi pasar yang tidak biasa.
4.5.3. Jika Klien tidak memiliki margin yang mencukupi. Dalam kasus ini, pesan ‘Uang tidak mencukupi’, ‘Dana tidak mencukupi’, atau pesan sejenisnya akan ditampilkan oleh Platform Trading.
4.5.4. Jika Klien menggunakan Perangkat Lunak Autotrading yang melakukan lebih dari tiga puluh (30) permintaan per menit, Perusahaan berhak untuk melarang penggunaan Expert Advisor atau cBot tersebut.
4.6. Penggunaan alamat IP yang sama oleh Klien yang berbeda dapat menjadi alasan untuk menganggap bahwa semua Order di semua akun yang dilakukan dari alamat IP ini adalah Order yang dilakukan oleh Klien yang sama.
4.7. Perusahaan berhak membatalkan Order yang dibuka atau ditutup dengan off-market Quote.
4.8. Penggunaan strategi arbitrase tidak diperbolehkan. Arbitrase adalah strategi yang ditujukan untuk memperoleh keuntungan dengan mengeksploitasi selisih harga Instrumen yang identik atau serupa di pasar yang berbeda atau dalam bentuk berbeda, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan latensi, manipulasi harga, manipulasi waktu, atau penyalahgunaan sistem. Jika Perusahaan mencurigai secara wajar bahwa Klien menggunakan strategi arbitrase dengan cara yang eksplisit atau tersembunyi, Perusahaan berhak melakukan hal-hal berikut:
4.8.1. Membatalkan semua Order Klien.
4.8.2. Membatalkan profit Klien yang terkait dengan semua Order yang telah ditutup.
4.8.3. Menutup semua Akun Trading Klien dan menolak menyediakan Layanan lebih lanjut kepada Klien.
4.8.4. Menerapkan komisi menginap, yang berarti penambahan atau pengurangan senilai bunga karena menahan posisi tetap terbuka semalaman dalam trading.
4.9. Dalam kasus yang tidak biasa, Order yang berlangsung kurang dari seratus delapan puluh (180) detik dapat dibatalkan jika dianggap sebagai penyalahgunaan.
4.10. Perusahaan berhak menutup Order yang dibuka Klien pada Quote pasar dalam kasus-kasus berikut:
4.10.1. Klien masih di bawah umur.
4.10.2. Klien berasal dari negara yang bukan merupakan lingkup layanan Perusahaan.
4.10.3. Klien menggunakan strategi arbitrase sesuai dengan ketentuan Perusahaan atas kebijakannya sendiri
4.10.4. Klien melakukan pelanggaran lain terhadap Perjanjian ini atau kebijakan Perusahaan.
4.11. Perusahaan berhak membatalkan Order Klien jika Order tidak sesuai dengan Perjanjian.
4.12. Order beli dibuka dengan harga Ask. Order jual dibuka dengan harga Bid.
4.13. Order beli ditutup dengan harga Bid. Order jual ditutup dengan harga Ask.
4.14. Perusahaan berhak meningkatkan Spread apabila terjadi salah satu atau beberapa peristiwa berikut:
4.14.1. Kondisi pasar menjadi tidak biasa.
4.14.2. Ketentuan trading untuk salah satu atau beberapa Pasangan Mata Uang telah berubah.
4.14.3. Terjadi Keadaan Kahar.
4.15. Perusahaan berhak menutup Posisi Terbuka dan pending order untuk Instrumen Trading Intraday pada akhir sesi trading Instrumen tersebut.
4.16. Perusahaan tidak berkewajiban untuk menerima, mengeksekusi, atau membatalkan semua atau sebagian Transaksi yang ingin dieksekusi atau dibatalkan oleh Klien melalui Layanan Trading Elektronik. Tanpa membatasi ketentuan di atas, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas transmisi yang tidak akurat atau tidak diterima oleh Perusahaan, dan dapat mengeksekusi Transaksi apa pun berdasarkan ketentuan yang telah diterimanya. Penundaan, kelambatan, atau latensi dapat disebabkan oleh koneksi internet yang buruk atau lemah atau pemadaman, kegagalan aplikasi atau perangkat lunak, dan masalah terkait perangkat, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang disebabkan oleh penundaan, kelambatan, atau latensi yang disebabkan oleh konektivitas yang buruk.
4.17. Klien dapat melakukan trading di Platform Trading menggunakan sistem trading algoritmik (algorithmic trading system, disingkat 'ATS') yang trading di pasar atas namanya. Klien mengetahui dan menyetujui bahwa ATS secara inheren memiliki risiko berdasarkan sifatnya. Perusahaan tidak menganjurkan atau mendukungnya sebagai praktik.
4.18. Jika Klien trading menggunakan ATS yang diizinkan oleh hukum negara tempat tinggal atau yurisdiksi Klien, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kehilangan baik secara langsung maupun tidak langsung yang ditimbulkan oleh Klien karena sebab-sebab yang meliputi namun tidak terbatas pada:
4.18.1. penggunaan ATS;
4.18.2. kesalahan, kelalaian, atau pengabaian apa pun saat membuat kode strategi; atau
4.18.3. kegagalan dari pihak ATS atau penyedia perangkat lunak.
5. Pemrosesan Order
5.1. Saat Order Klien untuk membuka posisi sampai ke server, dilakukan pemeriksaan Margin Bebas secara otomatis untuk Order terbuka pada Akun Trading. Jika Margin yang Dibutuhkan mencukupi, Order akan dibuka. Jika margin tidak mencukupi, Order tidak dibuka. Dikarenakan eksekusi pasar, harga pembukaan mungkin berbeda dengan harga yang diminta. Catatan tentang Order terbuka yang muncul dalam berkas log server mengonfirmasi bahwa permintaan Klien telah diproses dan Order telah dibuka. Setiap Order terbuka di Platform Trading menerima ticker.
5.2. Perusahaan berhak mengagregatkan Instruksi yang diterima dari Klien untuk membuka atau menutup Transaksi. Agregasi berarti menggabungkan satu Instruksi Klien dengan Instruksi Klien lainnya untuk dieksekusi sebagai satu Order. Perusahaan dapat menggabungkan Instruksi Klien dengan Instruksi Klien lainnya jika Perusahaan yakin bahwa itu merupakan kepentingan terbaik bagi Klien secara keseluruhan. Akan tetapi, terkadang agregasi dapat menyebabkan Klien mendapatkan harga yang kurang menguntungkan setelah Instruksi mereka dieksekusi. Klien mengetahui dan menyetujui bahwa Perusahaan tidak akan memiliki tanggung jawab apa pun kepadanya sebagai akibat dari harga yang kurang menguntungkan tersebut.
5.3. Setelah eksekusi suatu Transaksi, Perusahaan akan mengonfirmasi detail Transaksi tersebut kepada Klien (konfirmasi dapat dilakukan dalam format elektronik atau disediakan di Situs Web, dan dalam kedua cara itu konfirmasi akan memiliki efek yang sama seperti jika disampaikan kepada Klien dalam bentuk tertulis) sesegera mungkin setelah eksekusi. Isi konfirmasi Perusahaan akan, jika tidak ada kesalahan material, dianggap konklusif dan mengikat Klien kecuali jika ia mengajukan keberatan secara tertulis kepada Perusahaan dalam waktu satu (1) Hari Kerja sejak diterimanya konfirmasi tersebut. Kesalahan atau ketidakakuratan apa pun yang terkait dengan konfirmasi tidak akan memengaruhi keabsahan Transaksi yang mendasarinya.
6. Penutupan posisi wajib (Margin Call dan Stop Out)
6.1. Margin call terjadi setiap kali Level Margin akun turun di bawah persentase yang ditetapkan dalam spesifikasi Akun Trading di Situs Web. Dalam hal ini, Perusahaan berhak, tetapi tidak bertanggung jawab, untuk menutup posisi Klien.
6.2. Perusahaan berkewajiban untuk menutup Posisi Terbuka Klien tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila Level Margin telah turun di bawah persentase yang ditetapkan dalam spesifikasi Akun Trading di Situs Web. Peristiwa ini disebut Stop Out.
6.3. Stop Out dieksekusi pada Quote pasar saat ini dengan prinsip yang pertama yang akan didahulukan. Stop Out akan dicatat dalam berkas log server sebagai 'Stop Out'.
6.4. Jika Klien memiliki beberapa Posisi Terbuka, posisi pertama yang akan ditutup adalah posisi dengan Kerugian Mengambang tertinggi. Jika Stop Out menyebabkan Saldo akun menjadi negatif, itu tidak menyiratkan utang yang harus dibayar oleh Klien dan tidak dapat dianggap demikian. Perusahaan akan mengompensasi Saldo akun menjadi nol. Dalam kasus yang tidak biasa (jika Perusahaan menganggap tindakan Klien sebagai penipuan atau disengaja), Perusahaan dapat mengeklaim utang tersebut.
6.5. Level Margin call dan Stop Out bisa meningkat selama rilis berita, periode volatilitas pasar yang tinggi, kondisi pasar yang tidak normal, dan peristiwa tidak biasa lainnya.
7. Perubahan Leverage
7.1. Perubahan Leverage oleh Klien hanya diperbolehkan satu kali setiap 24 jam.
7.2. Perusahaan berhak mengubah pengaturan Leverage Klien kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
7.3. Pembatasan Leverage berikut ini berlaku untuk semua jenis akun:
7.3.1. Leverage 1:1000 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 5.000 USD.
7.3.2. Leverage 1:500 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 35.000 USD.
7.3.3. Leverage 1:200 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 125.000 USD.
7.3.4. Leverage 1:100 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 250.000 USD.
7.3.5. Leverage 1:50 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 500.000 USD.
7.3.6. Leverage 1:30 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 1.000.000 USD.
7.3.7. Leverage 1:25 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 3.000.000 USD.
7.3.8. Leverage 1:15 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 3.000.000 USD.
7.3.9. Leverage 1:5 disediakan untuk akun dengan dana pribadi maksimum hingga 5.000.000 USD.
7.4. Jika dianggap perlu atau sesuai, dengan kebijakannya sendiri Perusahaan dapat mengubah Leverage akun apa pun dalam keadaan yang berbeda dari kasus yang dijelaskan dalam Perjanjian.
7.5. Dana pribadi dihitung dengan rumus berikut: Dana Pribadi = Saldo + Kredit + PnL yang Belum Direalisasikan.
7.6. PnL yang Belum Direalisasikan dihitung dengan rumus berikut: PnL yang Belum Direalisasikan = PnL Order Terbuka Positif + PnL Order Terbuka Negatif.
7.7. PnL dihitung dengan rumus berikut: PnL = (Harga Penutupan - Harga Pembukaan) × Ukuran Kontrak × Jumlah Lot.
8. Ketentuan trading
8.1. Ketentuan trading selengkapnya, termasuk namun tidak terbatas pada Spread saat ini, Pasangan Mata Uang, Ukuran Lot, ukuran Transaksi, komisi, batasan volume dan/atau deposit, dan jenis akun, dapat dilihat di Situs Web. Perusahaan berhak mengubah, menambah, atau membatalkan salah satu atau semua ketentuan trading baik secara umum ataupun pribadi. Modifikasi tersebut harus diberitahukan sebelumnya.
8.2. Segala bentuk penyalahgunaan dan/atau tindakan memanfaatkan ketentuan trading Perusahaan secara tidak adil (langsung atau tidak langsung) dapat diselidiki. Apabila fakta penyalahgunaan tersebut ditemukan, profit dan/atau kerugian yang diperoleh melalui cara itu dapat dibatalkan berdasarkan keputusan tunggal Perusahaan. Klien sepenuhnya mengakui hal ini.
8.3. Perusahaan berhak untuk, tanpa persetujuan Klien, membatalkan sejak awal atau mengubah persyaratan setiap Transaksi yang diyakininya secara wajar dan atas kebijakannya sendiri mengandung atau didasarkan pada kesalahan yang jelas atau nyata (selanjutnya disebut 'Kesalahan Manifes'). Jika Perusahaan memilih untuk mengubah ketentuan Kesalahan Manifes, perubahan itu akan berada pada tingkat yang diyakininya secara wajar akan adil pada saat Transaksi dilakukan. Dalam memutuskan apakah suatu kesalahan merupakan Kesalahan Manifes, Perusahaan akan bertindak secara wajar, dan dapat mempertimbangkan informasi yang relevan termasuk namun tidak terbatas pada keadaan Pasar Yang Mendasari pada saat terjadinya kesalahan atau kesalahan apa pun dalam, atau kurangnya kejelasan, sumber informasi atau pernyataan yang menjadi dasar Perusahaan dalam menentukan harga Quote. Setiap komitmen finansial yang telah dilakukan atau tidak dilakukan oleh Klien dengan mengandalkan Transaksi dengan Perusahaan tidak akan diperhitungkan dalam menentukan apakah telah terjadi Kesalahan Manifes atau tidak.
8.4. Kecuali dalam kasus penipuan, kelalaian, wanprestasi yang disengaja, atau pengabaian oleh Perusahaan, Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien atas kerugian, biaya, klaim, tuntutan, atau pengeluaran apa pun setelah Kesalahan Manifes (termasuk jika Kesalahan Manifes dibuat oleh sumber informasi, komentator, atau pejabat yang diandalkan oleh Perusahaan).
8.5. Apabila Kesalahan Manifes telah terjadi dan Perusahaan memilih untuk menggunakan haknya berdasarkan persyaratan ini, dan jika Klien telah menerima uang darinya sehubungan dengan Kesalahan Manifes tersebut, Klien setuju bahwa uang tersebut terutang dan harus dibayarkan kembali kepada Perusahaan dan ia setuju untuk mengembalikan jumlah yang sama tanpa penundaan dan tanpa pemberitahuan permintaan dari Perusahaan.
9. Pending Order
9.1. Jenis pending Order berikut ini dapat dieksekusi di Perangkat Lunak Trading:
9.1.1. Buy Limit: Order untuk membuka posisi beli jika harga Ask menjadi lebih rendah atau sama dengan harga Order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang Order lebih tinggi daripada harga Order Buy Limit.
9.1.2. Buy Stop: Order untuk membuka posisi beli jika harga Ask menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga Order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang Order lebih rendah daripada harga Order Buy Stop.
9.1.3. Sell Limit: Order untuk membuka posisi jual jika harga Bid menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga Order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang Order lebih rendah daripada harga Order Sell Limit.
9.1.4. Sell Stop: Order untuk membuka posisi jual jika harga Bid menjadi lebih rendah atau sama dengan harga Order. Dalam hal ini, harga pada saat memasang Order lebih tinggi daripada harga Order Sell Stop.
9.1.5. Stop Loss: Order untuk menutup Posisi Terbuka pada harga tertentu jika posisi tersebut menghasilkan kerugian.
9.1.6. Take Profit: Order untuk menutup Posisi Terbuka pada harga tertentu jika posisi tersebut menghasilkan profit.
10. Aturan Order
10.1. Membuka, mengubah, atau menghapus Order hanya diperbolehkan selama jam trading aktif (tergantung pada Terminal Klien yang dipilih oleh Klien) yang ditetapkan dalam spesifikasi kontrak; tindakan tersebut tidak diperbolehkan di luar jam trading.
10.2. Dalam kasus tidak biasa saat kondisi pasar tidak teratur, trading dengan Instrumen trading tertentu mungkin dilarang (sepenuhnya atau sebagian, sementara atau permanen) sampai kondisinya tetap tidak teratur atau sampai ada pemberitahuan lebih lanjut.
10.3. Semua pending Order dieksekusi dengan Model GTC ('Good Till Cancelled') dan tidak memiliki masa berlaku. Artinya, pending Order tetap aktif hingga dibatalkan oleh Klien. Namun, Klien berhak untuk menentukan sendiri tanggal ekspirasi Order.
10.4. Jika salah satu atau beberapa parameter order tidak valid atau tidak ada, order dapat ditolak oleh Platform Trading.
10.5. Perusahaan akan menentukan harga pasar saat ini sesuai kebijakannya sendiri.
10.6. Semua jenis Order tidak boleh dipasang lebih dekat dari jarak tertentu dari harga saat ini yang dinyatakan dalam poin. Jarak poin minimum dari harga saat ini dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya. Semua jenis pending Order, termasuk take profit dan stop loss, tidak boleh dipasang lebih dekat dari level stop, yaitu jarak tertentu dari harga saat ini yang dinyatakan dalam poin untuk setiap simbol. Nilai level stop dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya. Klien dapat melihat nilai level stop saat ini pada spesifikasi simbol di Terminal Klien.
10.7. Catatan di dalam berkas log server tentang pembukaan Order berarti bahwa Klien telah membuka Order dan menyetujuinya. Setiap Order mendapatkan nomor identifikasi unik (ticker).
10.8. Jika pembukaan Order diminta sebelum Quote pertama muncul di Platform Trading, pembukaan Order tersebut akan ditolak oleh Platform Trading. Dalam kasus ini, akan muncul pesan ‘Tidak ada harga/Trading dilarang’ di Terminal Klien.
10.9. Catatan di dalam berkas log server tentang penutupan atau perubahan Order berarti bahwa Klien telah mengubah atau menutup Order dan menyetujuinya.
10.10. Jika penutupan atau perubahan Order diminta sebelum Quote pertama muncul di Platform Trading, penutupan atau perubahan order tersebut akan ditolak oleh Platform Trading.
10.11. Perusahaan menyediakan pilihan berikut untuk Klien:
10.11.1. Menutup sebagian Posisi Terbuka di platform Elev8Trader dan MetaTrader 5, sesuai situasinya. Penerapan pilihan ini berbeda-beda untuk setiap platform.
10.11.2. Melakukan operasi Singular atau Multiple Close By pada Posisi Terbuka di Terminal Klien.
10.12. Perusahaan memberi pilihan kepada Klien untuk melakukan operasi Close By pada Posisi Terbuka di Terminal Klien.
10.13. Perusahaan memberi pilihan kepada Klien untuk melakukan operasi Multiple Close By pada posisi mereka di Terminal Klien.
11. Eksekusi pending Order
11.1. Pending Order dieksekusi dalam situasi berikut
11.1.1. Order Buy Limit: ketika harga Ask saat ini menjadi lebih rendah atau sama dengan harga Order.
11.1.2. Order Buy Stop: ketika harga Ask saat ini menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga Order.
11.1.3. Order Sell Limit: ketika harga Bid saat ini menjadi lebih tinggi atau sama dengan harga Order.
11.1.4. Order Sell Stop: ketika harga Bid saat ini menjadi lebih rendah atau sama dengan harga Order.
11.1.5. Order take profit untuk posisi beli: ketika harga Bid saat ini menjadi sama dengan atau lebih tinggi dari harga Order.
11.1.6. Order stop loss untuk posisi beli: ketika harga Bid saat ini menjadi sama dengan atau lebih rendah dari harga Order.
11.1.7. Order take profit untuk posisi jual: ketika harga Ask saat ini menjadi sama dengan atau lebih rendah dari harga Order.
11.1.8. Order stop loss untuk posisi jual: ketika harga Ask saat ini menjadi sama dengan atau lebih tinggi dari harga Order.
11.2. Aturan berikut ini berlaku untuk eksekusi Order selama Gap Harga:
11.2.1. Jika harga pending Order dan level take profit berada di dalam Gap Harga, Order akan dibatalkan dengan disertai komentar (‘dibatalkan’ atau ‘gap’).
11.2.2. Jika harga Order take profit berada di dalam Gap Harga, Order akan dieksekusi pada harganya
11.2.3. Jika harga Order stop loss berada di dalam Gap Harga, Order akan dieksekusi pada harga pertama setelah Gap Harga dengan disertai komentar ('SL' atau 'gap')
11.2.4. Pending order Buy Stop dan Sell Stop akan dieksekusi pada harga pertama setelah Gap Harga dengan disertai komentar (‘dimulai’ atau ‘gap’);
11.2.5. Pending order Buy Limit dan Sell Limit akan dieksekusi pada harga Order dengan disertai komentar (‘dimulai’ atau ‘gap’).
11.3. Dalam beberapa kasus, saat terjadi Gap Harga yang kecil, Order dapat dieksekusi seperti biasa, sebagaimana dijelaskan dalam paragraf sebelumnya.
11.4. Jika akun Klien secara bersamaan memiliki karakteristik berikut:
11.4.1. level Margin 140% atau kurang,
11.4.2. 60% volume posisi total dipasang di satu Instrumen trading dan memiliki satu arah (jual atau beli),
11.4.3. bagian dari posisi total ini telah terbentuk dalam periode 24 jam sebelum penutupan pasar, Perusahaan berhak mengatur take profit untuk Order yang termasuk di dalam posisi total pada level harga Ask penutupan pasar untuk Instrumen tersebut dikurangi satu poin (untuk Order jual) atau pada level harga Bid penutupan pasar untuk Instrumen tersebut ditambah satu poin (untuk Order beli).
12. Persyaratan margin
12.1. Klien harus menyediakan dan mempertahankan Margin Awal dan/atau Margin Lindung Nilai sebagaimana didefinisikan pada Klausul 12.2.1 dalam batas yang mungkin diwajibkan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu sesuai dengan Perjanjian ini. Klien bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa ia memahami cara menghitung Margin.
12.2. Klien harus membayar Margin Awal dan/atau Margin Lindung Nilai pada saat membuka posisi.
12.2.1. Margin Lindung Nilai berjumlah minimum 50% dari Persyaratan Margin posisi lindung nilai yang setara. Besarnya Margin Lindung Nilai tergantung pada volume posisi.
12.3. Jika tidak terjadi Keadaan Kahar, Perusahaan berhak mengubah Persyaratan Margin dan mengirim Pemberitahuan Tertulis kepada Klien tiga (3) Hari Kerja sebelum perubahan tersebut.
12.4. Perusahaan berhak mengubah Persyaratan Margin tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya jika terjadi Kejadian Kahar.
12.5. Perusahaan berhak menerapkan Persyaratan Margin baru yang diubah sesuai dengan paragraf yang disebutkan di atas untuk posisi baru dan posisi yang sudah terbuka.
12.6. Perusahaan berhak untuk menutup Posisi Terbuka Klien tanpa persetujuan dari Klien atau pemberitahuan tertulis sebelumnya jika Ekuitas kurang dari jumlah tertentu tergantung jenis akun yang ditetapkan di Situs Web.
12.7. Klien bertanggung jawab untuk memberi tahu Perusahaan segera setelah ia yakin tidak dapat memenuhi persyaratan margin tepat pada waktunya.
12.8. Perusahaan tidak berkewajiban melakukan Margin call untuk Klien. Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien atas kegagalan untuk menghubungi atau usaha untuk menghubungi Klien.
12.9. Selama Margin tetap berada di akun Klien, Klien setuju bahwa Perusahaan berhak mengalihkan kepemilikan Margin Klien dari Klien ke Perusahaan, untuk disimpan oleh Perusahaan sebagai jaminan, dan dikembalikan oleh Perusahaan kepada Klien pada saat penyelesaian trade Klien.
12.10. Dengan mematuhi batasan yang disebutkan dalam Perjanjian ini mengenai pengoperasian Dompet, Klien berhak menarik ke Dompet sebagian dana yang setara dengan Margin Bebas yang ada di Akun Trading yang relevan, asalkan ada dana yang tersedia.
13. Deposit dan penarikan
13.1. Klien dapat mendepositkan dana ke atau menarik dana dari Akun Trading atau Dompet kapan saja. Semua deposit kepada Perusahaan dan penarikan akan dilakukan sesuai dengan instruksi pembayaran yang ditetapkan di Situs Web. Klien bertanggung jawab memastikan bahwa deposit dan penarikan berasal dari dan ditujukan ke rekening pribadinya. Perusahaan tidak menerima pembayaran pihak ketiga atau pembayaran anonim.
13.1.1. Kecuali jika disepakati lain secara tertulis, penyelesaian Transaksi harus dilakukan berdasarkan pembayaran pada saat diterima. Klien bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua pembayaran dan dokumen yang diperlukan dikirim kepada Perusahaan tepat waktu untuk memfasilitasi penyelesaian Transaksi yang cepat. Perusahaan tidak berkewajiban untuk menyelesaikan Transaksi jika dokumen dan dana yang relevan tidak ia terima.
13.1.2. Apabila Klien gagal melakukan pembayaran saat batas waktu pembayaran telah tiba, maka akan dikenakan bunga sebesar Nilai overdraft bank yang bersangkutan dengan kegagalan tersebut, kecuali disetujui lain.
13.1.3. Perusahaan dapat membeli investasi untuk menutupi kewajiban Klien menyerahkan investasi kepadanya dan dapat mendebit rekening Klien untuk menutupi kerugian yang diderita Perusahaan. Jika terjadi Sengketa yang berkaitan dengan Transaksi apa pun, Perusahaan dapat, atas kebijakan mutlaknya, membatalkan, mengakhiri, membalikkan, atau menutup seluruh atau sebagian posisi yang dihasilkan dari Transaksi tersebut.
13.1.4. Perusahaan akan menyimpan Uang Klien di dalam satu atau beberapa Rekening Terpisah yang disimpan di lembaga keuangan berlisensi, terpisah dari dana Perusahaan sendiri. Pemisahan ini memastikan bahwa Uang Klien diperlakukan sebagai milik Klien dan tidak akan digunakan oleh Perusahaan untuk memenuhi kewajibannya. Uang Klien akan dikumpulkan, dan jika terjadi insolvensi Perusahaan, distribusi Uang Klien yang terkumpul akan dilakukan sesuai dengan Undang-Undang Insolvensi 2009 Mauritius. Perusahaan akan mengerahkan semua kemampuan, kehati-hatian, dan ketekunan dalam pemilihan, penunjukan, dan peninjauan berkala lembaga keuangan tempat Uang Klien disimpan.
13.1.5. Perlu diperhatikan bahwa Rekening Terpisah akan dibuat, dipelihara, dan dioperasikan sesuai dengan peraturan dan regulasi yang berlaku. Perusahaan akan memberi instruksi kepada lembaga perbankan mengenai transfer dan pergerakan Uang Klien.
13.1.6. Jika Klien memiliki Posisi Terbuka, Perusahaan berhak, kapan saja dan atas kebijakan Perusahaan sendiri, untuk mengimbangi kerugian yang belum direalisasikan dalam Posisi Terbuka terhadap Uang Klien yang dipegang oleh Perusahaan atas nama Klien. Pada dasarnya, ini berarti bahwa Perusahaan, berdasarkan ketentuan yang disebutkan di atas, dapat mentransfer bagian mana pun dari kerugian yang belum direalisasikan dari lembaga perbankan ke rekening Perusahaan. Pada saat yang sama, Perusahaan dapat mentransfer setiap profit yang belum direalisasikan dalam Posisi Terbuka dari rekening Perusahaan ke rekening Uang Klien yang ada di lembaga perbankan.
13.1.7. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas solvabilitas, tindakan, atau kelalaian lembaga perbankan yang menyimpan Uang Klien.
13.1.8. Perusahaan tidak berkewajiban membayar bunga kepada Klien untuk dana yang disimpan.
13.2. Jika sifat deposit tidak memungkinkan pemrosesan pembayaran instan (misalnya, transfer bank), Klien harus membuat Permintaan Deposit di Profil. Jika tidak dilakukan, maka akan menyebabkan penundaan deposit.
13.3. Klien bertanggung jawab sepenuhnya untuk membuat Permintaan Deposit di Profil dan mengisinya dengan baik dan benar. Jika tidak dilakukan, maka akan menyebabkan penundaan deposit.
13.4. Klien dapat menarik dana dari Akun Trading kapan saja sesuai dengan prosedur yang dijelaskan dalam Klausul 13.5.
13.5. Jika Klien meminta untuk menarik dana dari Akun Trading, Perusahaan harus membayar jumlah yang disebutkan dalam waktu tiga (3) Hari Kerja setelah permintaan diterima jika persyaratan berikut terpenuhi:
13.5.1. Permintaan penarikan berisi semua informasi yang diperlukan.
13.5.2. Permintaan tersebut dibuat untuk mentransfer dana ke rekening bank atau akun mata uang elektronik Klien (dalam situasi apa pun pembayaran ke akun anonim atau pihak ketiga tidak akan dilakukan).
13.5.3. Margin Bebas Klien melebihi atau sama dengan jumlah yang disebutkan dalam permintaan penarikan, termasuk semua biaya pembayaran.
13.6. Perusahaan akan mendebit semua biaya pembayaran dari Akun Trading Klien (jika berlaku).
13.7. Sesuai Kebijakan APU Perusahaan, untuk mencegah tindak pencucian uang atau pendanaan terorisme, Perusahaan menetapkan bahwa Klien harus menggunakan metode yang sama untuk penarikan dana dan deposit dana. Jika Klien mendepositkan dana ke Akun Trading melalui beberapa metode pembayaran, ia harus menarik dana dengan metode pembayaran yang sama. Dalam hal ini, rasio jumlah dana yang dapat ditarik antara satu sama lain harus proporsional dengan rasio jumlah yang didepositkan.
13.8. Dalam kasus yang tidak biasa (seperti dalam Keadaan Kahar, penghentian operasi sistem pembayaran, dan sebagainya), Perusahaan berhak untuk menolak penarikan dana Klien di sistem pembayaran apa pun. Ini akan ditentukan kasus per kasus dan atas kebijakan Perusahaan sendiri.
13.9. Untuk memberikan keamanan finansial bagi Klien, Perusahaan berhak menarik dana Klien hanya ke rekening bank Klien tersebut.
13.10. Untuk alasan keamanan dan/atau kepatuhan, Perusahaan berhak meminta data identifikasi lengkap Klien. Perusahaan juga berhak untuk menolak memberikan Layanan kepada Klien yang tidak lolos pemeriksaan melalui telepon dan gagal menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar terkait Profil Klien.
13.10.1. Sesuai permintaan Perusahaan, Klien harus mengirimkan swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa kepada Perusahaan beserta dokumen identifikasi yang diminta, seperti paspor, jenis identitas lainnya, bukti alamat, surat referensi bank, dan/atau dokumen relevan lain yang tidak tercantum di sini.
13.10.2. Apabila Perusahaan meminta hal tersebut, Klien memiliki waktu empat belas (14) hari kalender untuk mengumpulkan dan mengirim swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa beserta dokumen yang diminta kepada Perusahaan.
13.10.3. Jika Klien tidak mengirim swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa beserta dokumen yang diminta dalam periode 14 hari tersebut, Profil Klien akan diblokir secara permanen, dan dana pribadi Klien, kecuali profit, akan dikembalikan.
13.10.3.1. Untuk memulai proses pengembalian dana, Klien harus mengirim permintaan pengembalian dana resmi kepada Perusahaan dalam enam puluh (60) hari kalender sejak Profil Klien diblokir, menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk Transaksi awal.
13.10.3.2. Apabila Perusahaan tidak menerima permintaan pengembalian dana dalam jangka waktu yang ditetapkan, Perusahaan menganggap bahwa dana yang tidak diklaim telah dilepaskan oleh Klien dan memperlakukannya sebagai milik Perusahaan.
13.10.3.3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian apa pun yang dialami Klien akibat penyitaan dana yang tidak diklaim tersebut sebagaimana ditentukan dalam sub-klausul 13.10.3.2 perjanjian ini.
13.10.3.4. Perusahaan berhak mengenakan biaya administratif atau biaya untuk memproses permintaan pengembalian dana sebagaimana diperlukan.
13.10.3.5. Klien mengakui dan menyetujui bahwa proses pengembalian dana ini dan klausul-klausul selanjutnya, sebagaimana disebutkan dalam sub-klausul 13.10.3 hingga 13.10.3.4 Perjanjian ini, merupakan solusi tunggal dan eksklusif untuk dana yang tidak diklaim akibat tidak diserahkannya swafoto lanjutan dan/atau swafoto biasa beserta dokumen yang diminta.
13.10.4. Profit tidak akan dibayarkan, dan kerugian tidak akan diganti untuk akun tersebut.
13.10.5. Untuk keperluan klausul ini, ‘swafoto lanjutan’ berarti swafoto seseorang yang memegang dokumen yang diminta dan selembar kertas bertuliskan tanggal saat itu dan kata 'KYC Elev8’.
13.11. Transfer internal (yaitu transfer dari satu akun trading ke akun trading lainnya dalam Perusahaan) antara pihak ketiga tidak diperbolehkan.
13.12. Jika Klien memiliki kewajiban untuk membayar jumlah berapa pun kepada Perusahaan yang melebihi Ekuitas Akun Trading, Klien harus membayarkan kelebihan jumlahnya segera setelah kewajiban itu timbul.
13.13. Semua pembayaran yang masuk akan dikreditkan ke Akun Trading Klien selambat-lambatnya satu (1) Hari Kerja setelah dana diterima oleh Perusahaan.
13.14. Klien mengetahui dan menyetujui bahwa saat batas waktu pembayaran telah tiba dan dana yang mencukupi belum dikreditkan ke Akun Trading Klien, Perusahaan berhak untuk menganggap Klien gagal melakukan pembayaran dan Perusahaan berhak melaksanakan hak-haknya sesuai dengan Perjanjian ini.
13.15. Klien harus melakukan pembayaran Margin atau pembayaran jatuh tempo lainnya dalam dolar AS, euro, dan mata uang lainnya yang diterima oleh Perusahaan. Jumlah pembayaran akan dikonversikan ke dalam Mata Uang Akun Trading dengan kurs pasar saat itu.
13.16. Perusahaan berhak, tetapi tidak berkewajiban untuk menanggung biaya deposit dan penarikan yang dibebankan oleh Skrill, Neteller, atau pemroses pembayaran lainnya. Biaya tersebut dapat ditagih dari Klien dalam kasus yang dianggap tepat oleh Perusahaan.
14. Komisi, tarif, dan biaya lainnya
14.1. Klien harus membayar komisi, tarif, dan biaya lain yang ditetapkan dalam Perjanjian ini kepada Perusahaan. Perusahaan akan menampilkan semua komisi, tarif dan biaya lainnya yang berlaku di Situs Web.
14.2. Perusahaan dapat mengubah komisi, tarif, dan biaya lain dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua perubahan pada komisi, tarif, dan biaya lainnya ditampilkan di Situs Web.
14.3. Klien menyanggupi untuk membayar semua biaya meterai yang terkait dengan Perjanjian ini dan dokumentasi apa pun yang mungkin dibutuhkan.
14.4. Klien bertanggung jawab penuh atas semua pengisian, pengembalian pajak, dan laporan tentang Transaksi apa pun yang harus dilakukan kepada otoritas, pemerintah, atau pihak lain yang terkait, dan atas pembayaran semua pajak (termasuk namun tidak terbatas pada pajak pertambahan nilai atau transfer) yang timbul berkaitan dengan Transaksi.
14.5. Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk mengungkapkan laporan apa pun yang berkaitan dengan profit, komisi, dan biaya lainnya yang diterima oleh Perusahaan dari trading Klien, kecuali dinyatakan lain dalam Perjanjian ini.
14.6. Dengan membuka akun, Klien menerima semua biaya yang diberlakukan pada akunnya tanpa syarat sesuai dengan ketentuan trading yang dijelaskan di Situs Web.
15. Komunikasi
15.1. Untuk berkomunikasi dengan Klien, Perusahaan dapat menggunakan:
15.1.1. surat internal Terminal Klien;
15.1.2. email;
15.1.3. telepon;
15.1.4. live chat Perusahaan;
15.1.5. SMS;
15.1.6. notifikasi push mobile;
15.1.7. notifikasi push web;
15.1.8. layanan pesan instan (Viber, Telegram, Facebook Messenger, dan lainnya).
15.2. Perusahaan akan menggunakan detail kontak yang diberikan oleh Klien saat membuka Akun Trading, dan Klien setuju untuk menerima pemberitahuan atau pesan dari Perusahaan kapan saja.
15.3. Setiap informasi yang dikirimkan kepada Klien (dokumen, pemberitahuan, konfirmasi, pernyataan, dan sebagainya) akan dianggap telah diterima:
15.3.1. dalam waktu satu jam setelah email dikirim jika informasi tersebut dikirim melalui email;
15.3.2. segera setelah pengiriman jika dikirim melalui surat internal Platform Trading;
15.3.3. setelah percakapan telepon selesai jika dihubungi melalui telepon;
15.3.4. dalam waktu satu jam setelah dipublikasikan di Halaman Berita Perusahaan, jika dipublikasikan di Situs Web.
15.4. Pada hari pertama setiap bulan, Perusahaan akan mengirimkan laporan kepada Klien yang mencakup semua Transaksi di bulan sebelumnya. Laporan tersebut akan dikirim melalui email.
15.5. Setiap percakapan telepon antara Klien dan Perusahaan dapat direkam. Semua Instruksi dan Permintaan yang diterima melalui telepon akan mengikat seolah-olah diterima secara tertulis. Setiap rekaman akan menjadi dan tetap menjadi milik tunggal Perusahaan dan akan diterima oleh Klien sebagai bukti konklusif dari Instruksi, Permintaan, atau kewajiban lain yang timbul. Klien setuju bahwa Perusahaan dapat mengirimkan salinan transkrip rekaman tersebut kepada pengadilan, badan regulator, atau otoritas pemerintah.
15.6. Perusahaan bertanggung jawab atas Data Pribadi Klien yang disimpan olehnya sesuai dengan pemrosesan Data Pribadi (Data Protection Act 2017).
15.7. Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi rahasia Klien kepada pihak ketiga kecuali jika diminta untuk melakukannya oleh regulator yang berwenang di yurisdiksi yang kompeten; pengungkapan tersebut harus dilakukan atas dasar kebutuhan untuk mengetahui, kecuali jika diinstruksikan oleh, antara lain, badan pemerintah mana pun, dengan tunduk pada ketentuan undang-undang yang berlaku. Dalam situasi seperti ini, Perusahaan harus secara tegas menginformasikan sifat rahasia informasi tersebut kepada pihak ketiga.
15.8. Klien mengakui bahwa Perusahaan dapat mengumpulkan, menyimpan, dan memproses Data Pribadi yang diberikan oleh Klien yang berkaitan dengan penyediaan Layanan.
15.9. Jika Klien adalah seorang individu, Perusahaan akan, berdasarkan permintaan, memberikan salinan Data Pribadi yang disimpannya tentang Klien (jika ada) kepada Klien. Namun, layanan ini mungkin dikenakan biaya.
15.10. Klien dengan ini menyetujui untuk menerima pesan pemasaran dan promosi (selanjutnya disebut 'Pesan Pemasaran') dari Perusahaan melalui WhatsApp atau aplikasi pesan serupa lainnya. Pesan Pemasaran ini dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, informasi tentang produk, layanan, penawaran khusus, promosi, buletin, dan pembaruan lainnya yang dianggap relevan oleh Perusahaan untuk Klien.
15.11. Klien mengetahui dan menyetujui bahwa memberikan persetujuan untuk menerima Pesan Pemasaran bersifat sukarela. Dengan memilih menerima, Klien memberi wewenang kepada Perusahaan untuk menggunakan detail kontak WhatsApp miliknya untuk mengirim komunikasi tersebut.
15.12. Klien dapat mencabut persetujuan ini dan memilih untuk tidak menerima Pesan Pemasaran WhatsApp kapan saja. Untuk melakukannya, Klien harus mengirimkan permintaan berhenti berlangganan melalui chat WhatsApp dengan Perusahaan dengan mengirim pesan “Berhenti mengirim Pesan Pemasaran” atau arahan serupa, atau dengan menghubungi Perusahaan melalui saluran resmi lain yang ditentukan dalam Perjanjian ini.
15.13. Dengan menyepakati Perjanjian ini, Klien secara tegas memberi izin kepada Perusahaan untuk membagikan Data Pribadi Klien kepada pihak ketiga terkait yang diperlukan untuk efektivitas pelaksanaan Layanan atau fungsi operasional (misalnya, mengembalikan dana Klien).
16. Penyelesaian Sengketa
16.1. Perjanjian dan hubungan antara para pihak akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Mauritius.
16.2. Jika muncul situasi konflik ketika Klien secara wajar meyakini bahwa Perusahaan, sebagai akibat dari tindakan atau kegagalannya untuk bertindak, melanggar salah satu atau beberapa ketentuan dalam Perjanjian ini, Klien berhak untuk mengajukan pengaduan.
16.3. Untuk mengajukan pengaduan, Klien harus mengirimkan pengaduan itu melalui email ke [email protected].
16.4. Keluhan harus berisi:
16.4.1. nama depan dan belakang Klien (atau nama perusahaan, jika Klien adalah badan hukum);
16.4.2. detail login Klien di Platform Trading (yaitu nomor Akun Trading);
16.4.3. detail kapan konflik pertama kali muncul (tanggal dan waktu dalam waktu Platform Trading);
16.4.4. ticker Order yang dikeluhkan;
16.4.5. deskripsi tentang situasi konflik, yang didukung dengan mengacu pada Perjanjian ini.
16.5. Pengaduan tidak boleh berisi:
16.5.1. penilaian afektif mengenai situasi konflik;
16.5.2. bahasa yang menyinggung;
16.5.3. kosakata yang tidak terkendali.
16.6. Perusahaan berhak untuk menolak pengaduan jika:
16.6.1. salah satu ketentuan yang disebutkan di atas dilanggar;
16.6.2. lebih dari tiga puluh (30) hari kalender telah berlalu sejak situasi konflik terjadi.
16.7. Jangka waktu penyelesaian Klaim adalah sepuluh (10) hari kerja sejak klaim dikirim. Dalam beberapa kasus, periode ini dapat diperpanjang.
16.8. Setiap Sengketa, kontroversi, perbedaan, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan kontrak akan dirujuk kepada dan akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang dikelola oleh Pusat Mediasi dan Arbitrase Mauritius (Mediation and Arbitration Center of Mauritius, disingkat MARC) berdasarkan Peraturan Arbitrase MARC yang berlaku saat Permohonan Arbitrase diajukan.
16.9. Lokasi arbitrase adalah Mauritius.
16.10. Klien setuju bahwa semua Transaksi yang dilakukan di Platform Trading diatur oleh hukum Republik Mauritius terlepas dari lokasi Klien.
16.11. Semua Transaksi atas nama Klien harus tunduk pada regulasi yang berlaku dan otoritas publik lainnya yang mengatur pengoperasian dealer investasi yang diregulasi oleh Financial Services Commission, seiring dengan perubahan atau modifikasinya dari waktu ke waktu. Perusahaan berhak untuk mengambil atau tidak mengambil tindakan apa pun yang dianggap perlu untuk memastikan kepatuhan pada Regulasi yang Berlaku dan peraturan pasar yang relevan. Setiap tindakan yang mungkin diambil akan mengikat Klien.
16.12. Tanggung jawab Perusahaan, sejauh yang berlaku, atas pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga terbatas pada pelanggaran hak yang ada di Republik Mauritius.
17. Berkas Log Server
17.1. Berkas Log Server adalah sumber informasi yang paling dapat diandalkan jika terjadi Sengketa. Berkas Log Server memiliki prioritas mutlak dibandingkan argumen lain, termasuk Berkas Log Terminal Klien karena Berkas Log Terminal Klien tidak mencatat setiap tahap eksekusi Instruksi dan Permintaan Klien.
17.2. Jika Berkas Log Server tidak mencatat informasi relevan yang disebutkan Klien, argumen berdasarkan informasi tersebut tidak dapat dipertimbangkan.
18. Ganti rugi
18.1. Perusahaan dapat menyelesaikan semua Sengketa hanya dengan:
18.1.1. mengkredit/mendebit Akun Trading Klien;
18.1.2. membuka kembali posisi yang telah ditutup karena kekeliruan; dan/atau
18.1.3. menghapus posisi terbuka atau Order yang dipasang karena kekeliruan.
18.2. Perusahaan berhak untuk memilih metode penyelesaian Perselisihan dengan kebijakannya sendiri.
18.3. Sengketa yang tidak disebutkan dalam Perjanjian ini akan diselesaikan sesuai dengan praktik pasar umum dan dengan kebijaksanaan Perusahaan sendiri.
18.4. Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien jika karena alasan apa pun Klien menerima profit kurang dari yang ia harapkan atau jika Klien mengalami kerugian karena ada tindakan yang belum selesai dan telah dimaksudkan untuk diselesaikan oleh Klien. Dengan demikian, Perusahaan tidak akan memberi kompensasi atas ‘profit yang hilang’ itu dalam situasi apa pun.
18.5. Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien atas segala bentuk kerugian yang bersifat tidak langsung, konsekuensial, atau non-finansial (tekanan emosional dan sebagainya).
19. Penolakan pengaduan
19.1. Jika Klien telah diberi pemberitahuan mengenai pemeliharaan Server rutin yang akan datang melalui surat internal Platform Trading atau cara lainnya, pengaduan yang berkaitan dengan Instruksi atau Permintaan yang tidak dieksekusi selama periode pemeliharaan itu tidak akan diterima. Fakta bahwa Klien tidak menerima pemberitahuan tidak dapat dijadikan alasan untuk mengajukan pengaduan.
19.2. Pengaduan yang terkait dengan waktu eksekusi Order tidak akan diterima.
19.3. Pengaduan Klien tidak akan diterima jika berkaitan dengan hasil finansial Order yang dibuka atau ditutup menggunakan kelebihan Margin Bebas sementara di Akun Trading, yang diperoleh dari posisi menguntungkan (yang dibatalkan oleh Perusahaan setelahnya) atau yang dibuka dengan off-market Quote (lonjakan) atau karena alasan lain.
19.4. Sehubungan dengan semua Sengketa, acuan Klien pada Quote perusahaan lain atau sistem informasi lain tidak dapat dijadikan pertimbangan.
19.5. Klien mengakui bahwa ia tidak akan dapat mengelola posisi saat Sengketa yang terkait dengan posisi tersebut sedang dipertimbangkan, dan pengaduan apa pun yang berkaitan dengan hal ini tidak akan diterima.
20. Kejadian Kahar
20.1. Apabila ada Kejadian Kahar, Perusahaan harus memberitahukan keadaan, peristiwa, atau kombinasi keadaan atau peristiwa yang merupakan Kejadian Kahar tersebut kepada Klien sesegera mungkin setelah kejadian (tetapi tidak lebih dari lima (5) Hari Kerja setelah kejadian), dan sesegera mungkin mengirim pemberitahuan lebih lanjut yang memuat informasi yang cukup untuk membenarkan klaim dan menyarankan langkah-langkah dan waktu yang diperlukan untuk mengatasi Kejadian Kahar tersebut.
20.2. Apabila terjadi Kejadian Kahar (tanpa mengesampingkan hak-hak lain dalam Perjanjian ini), Perusahaan dapat sewaktu-waktu mengambil langkah-langkah berikut tanpa Pemberitahuan Tertulis sebelumnya:
20.2.1. Meningkatkan persyaratan Margin.
20.2.2. Menutup Posisi Terbuka yang mana pun atau semuanya dengan harga yang dianggap tepat oleh Perusahaan berdasarkan iktikad baik.
20.2.3. Menangguhkan, membekukan, atau mengubah penerapan salah satu atau semua ketentuan dalam Perjanjian ini apabila Keadaan Kahar membuat ketentuan itu tidak mungkin atau tidak dapat dipatuhi oleh Perusahaan.
20.2.4. Mengambil atau tidak mengambil semua tindakan lain tersebut menurut apa yang dianggap tepat oleh Perusahaan sesuai situasi yang berkaitan dengan posisi Perusahaan, Klien, dan Klien lain.
20.3. Jika keterlambatan atau kegagalan performa yang disebabkan oleh Kejadian Kahar berlanjut selama sembilan puluh (90) hari secara terus menerus, Perusahaan dapat mengakhiri Perjanjian Pelanggan ini pada akhir periode ini tanpa kewajiban lebih lanjut oleh Perusahaan.
21. Keamanan
21.1. Klien tidak akan melakukan tindakan atau akan menghindari tindakan apa pun yang mungkin dapat memberikan akses atau penggunaan yang tidak sah atau tidak biasa di Platform Trading. Klien menerima dan memahami bahwa Perusahaan berhak atas kebijaksanaannya sendiri untuk menghentikan atau membatasi akses Klien ke Platform Trading jika Perusahaan mencurigai Klien memberikan akses tersebut.
21.2. Saat menggunakan Platform Trading, Klien tidak akan, baik karena kelalaian maupun tidak, melakukan apa pun yang akan atau dapat mengganggu integritas Platform atau menyebabkan malafungsi Platform.
21.3. Klien diizinkan untuk menyimpan, menampilkan, menganalisis, mengubah, memformat ulang, dan mencetak informasi yang disediakan melalui Platform Trading. Klien tidak diizinkan untuk memublikasikan, mengirim, atau mereproduksi informasi tersebut, secara keseluruhan atau sebagian, dalam format apa pun, kepada pihak ketiga tanpa izin Perusahaan. Klien tidak boleh mengubah, menyamarkan, atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan lain yang disediakan di Platform Trading.
21.4. Klien setuju untuk merahasiakan setiap Data Akses dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga.
21.5. Klien setuju untuk segera memberi tahu Perusahaan jika ia mengetahui atau mencurigai bahwa Data Aksesnya telah atau mungkin telah diungkapkan kepada orang yang tidak berwenang.
21.6. Klien setuju untuk bekerja sama dalam penyelidikan apa pun yang mungkin dilakukan Perusahaan mengenai penyalahgunaan atau dugaan penyalahgunaan Data Akses Klien.
21.7. Klien menerima bahwa ia bertanggung jawab atas semua Order yang diberikan melalui atau tercatat di dalam Data Aksesnya, dan Order yang diterima oleh Perusahaan tersebut akan dianggap diterima dari Klien.
21.8. Klien mengakui bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kasus pihak ketiga yang tidak berwenang yang memperoleh akses ke informasi, termasuk login, kata sandi, akses akun mata uang elektronik, email, alamat elektronik, komunikasi elektronik, dan Data Pribadi, saat informasi di atas ditransmisikan melalui internet atau fasilitas komunikasi jaringan lainnya, pos, telepon, percakapan lisan atau tertulis, atau metode komunikasi lainnya.
21.9. Klien menjamin tanpa syarat bahwa sumber dana yang digunakan untuk trading dengan Perusahaan adalah legal, dan dana tersebut bukan merupakan hasil dari aktivitas ilegal, penipuan, pencucian uang, atau dari sumber ilegal lainnya. Kegagalan untuk mematuhi aturan ini akan menyebabkan terminasi akun dan laporan ke pihak berwenang dalam semua kasus tanpa kecuali. Dalam situasi apa pun perusahaan atau mitra dan/atau anak perusahaannya tidak bertanggung jawab atas tuntutan atau pengaduan apa pun jika kasus tersebut terjadi.
22. Peringatan risiko
22.1. Trading Derivatif dan Contract for Difference (CFD) pada Pasangan Mata Uang, Logam Mulia, Komoditas, atau Instrumen dan produk finansial lainnya melibatkan risiko yang tinggi dan mungkin tidak cocok untuk semua orang.
22.2. Klien dengan ini disarankan untuk tidak menginvestasikan sejumlah uang yang tidak dapat ia relakan jika harus mengalami kerugian dan yang melebihi toleransi risikonya. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian, kewajiban, biaya, tarif, atau pengeluaran lain yang terjadi sehubungan dengan trading yang dilakukan oleh Klien.
22.3. Klien dengan ini memahami bahwa ada eksposur risiko yang cukup besar dalam setiap Transaksi di luar bursa, termasuk namun tidak terbatas pada Leverage, kelayakan kredit, perlindungan regulasi yang terbatas, dan volatilitas pasar yang secara substansial dapat mempengaruhi harga atau likuiditas pasar yang diperdagangkan oleh Klien. Klien dengan ini disarankan untuk mempertimbangkan tujuan investasi, tingkat pengalaman, dan toleransi risiko dengan cermat sebelum memutuskan untuk trading dengan Perusahaan.
23. Lain-lain
23.1. Perusahaan berhak untuk menangguhkan Akun Trading Klien kapan saja karena alasan apa pun yang valid, dengan atau tanpa Pemberitahuan Tertulis kepada Klien.
23.2. Tanpa mengesampingkan Klausul 3.36 di atas, jika Saldo Akun Trading Klien sama dengan nol, Perusahaan berhak untuk menghapus Akun Trading tersebut dalam waktu enam puluh (60) hari setelah trading terakhir atau aktivitas keuangan terakhir dilakukan di akun ini dengan atau tanpa Pemberitahuan Tertulis kepada Klien.
23.3. Jika terjadi situasi yang tidak tercakup dalam Perjanjian ini, Perusahaan akan menyelesaikannya dengan iktikad baik dan adil, serta, jika memungkinkan, dengan mengambil tindakan yang sesuai dengan praktik pasar.
23.4. Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini (atau bagiannya) yang dianggap tidak dapat diberlakukan karena alasan apa pun oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dan bukan merupakan bagian dari Perjanjian ini. Namun, pemberlakuan bagian Perjanjian lainnya tidak akan terpengaruh.
23.5. Klien tidak boleh menyerahkan, membebankan, atau mengalihkan atau bermaksud mengalihkan hak atau kewajiban Klien dalam Perjanjian ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perusahaan, dan segala penyerahan, pembebanan, atau pengalihan yang dianggap melanggar ketentuan ini akan dibatalkan.
23.6. Klien berhak mengajukan permintaan untuk mengganti IB yang menanganinya, mengikuti IB, dan berhenti mengikuti IB melalui Layanan Pelanggan Perusahaan atau dengan mengirim permintaan ke [email protected]. Namun, keputusan untuk menyetujui permintaan ini merupakan kebijaksanaan tunggal Perusahaan.
23.7. Perusahaan berhak untuk menghentikan Klien mengikuti seorang IB atas kebijaksanaannya sendiri kapan saja tanpa pemberitahuan.
23.8. Jika Klien terdiri dari dua orang atau lebih, tanggung jawab dan kewajiban dalam perjanjian apa pun dengan Perusahaan bersifat bersama dan masing-masing. Setiap peringatan atau pemberitahuan lain yang diberikan kepada salah satu orang yang merupakan bagian dari Klien akan dianggap diberikan kepada semua orang yang merupakan bagian dari Klien. Order yang diberikan oleh salah satu orang yang merupakan bagian dari Klien akan dianggap diberikan oleh semua orang yang merupakan bagian dari Klien.
23.9. Klien menerima dan memahami bahwa bahasa resmi Perusahaan adalah bahasa Inggris, dan Klien harus selalu membaca dan merujuk ke Situs Web dan Perjanjian Pelanggan versi bahasa Inggris untuk mengetahui semua informasi dan pengungkapan tentang Perusahaan dan aktivitasnya. Semua terjemahan atau informasi yang disediakan dalam bahasa selain bahasa Inggris di situs web lokal Perusahaan hanya bertujuan sebagai informasi dan tidak mengikat Perusahaan atau memiliki dampak hukum apa pun. Perusahaan tidak akan memikul tanggung jawab atau kewajiban apa pun terkait kebenaran informasi di dalamnya.
23.10. Klien mengonfirmasi bahwa ia telah membaca dengan teliti dan setuju untuk terikat dengan Pengungkapan Risiko, Kebijakan Pengembalian, Kebijakan APU, dan dokumen lain yang mungkin diterbitkan oleh Perusahaan.